六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。()

题目

六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。()

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1.衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。A．平衡增长法策略B．平衡记分卡策略C．平均加权法策略D．平均指数法策略

2.关于六西格玛管理的说法，错误的是()。A:六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误 B:六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心 C:六西格玛管理强调骨干队伍的建设 D:六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

3.关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()。A:全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统 B:全而质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与 C:六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果 D:主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的 E:全面质量管理与公司策略结合在一起

4.衡量六西格玛项目的标准可以运用（ ），即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。 A.平衡增长法策略 B.平衡记分卡策略 C.平均加权法策略 D.平均指数法策略

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  • 第1题：

    下列关于六西格玛管理的说法，错误的是()。

    A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
    B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
    C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设
    D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

    答案：A
    解析：
    六西格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心。(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。(4)聚焦于流程改进。(5)有预见的积极管理。(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。(7)无边界合作。(8)追求完美，容忍失误。

  • 第2题：

    关于六西格玛管理的说法，错误的是（）。


    A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误

    B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心

    C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设

    D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学

    答案：A
    解析：
    本题考查六西格玛的含义。

    六西格玛管理追求完美，但容忍失误，A错误。管理关注顾客的需求，以顾客为中心，B正确。六西格玛管理强调骨干队伍的建设，管理依据数据和事实，使管理成为量化得科学，CD正确。

  • 第3题：

    下述哪个不是六西格玛管理的核心理念

    A．注重技术创新

    B．基于数据和事实的管理

    C．聚焦顾客驱动与顾客满意

    D．注重无边界合作


    注重技术创新

  • 第4题：

    关于六西格玛管理的说法，错误的是 ()。

    A 、 六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
    B 、 六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
    C 、 六西格玛管理强调骨干队伍的建设
    D 、 六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

    答案：A
    解析：
    六西格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心。(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，
    促使组织的业绩提升。(4)聚焦于流程改进。(5)有预见的积极管理。(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。(7)无边界合作。(8)追求完美，
    容忍失误。

  • 第5题：

    下述哪个不是六西格玛管理的核心理念

    A．聚焦顾客驱动与顾客满意

    B．基于数据和事实的管理

    C．注重无边界合作

    D．注重技术创新


    注重技术创新

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