卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致。()

题目

卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致。()

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1.宁波银行的良好口碑的内涵是()A.盈利模式，风险控制，客户服务，金融产品，资本能力B.用心做事，追求卓越，立志高远，笃行求实，最佳雇主C.卓越信誉，卓越产品，卓越服务，卓越管理，最佳雇主D.人企合一，顺势而行，先人一步，持续创新，最佳雇主

2.中国移动打造卓越品质的主要驱动元素是：卓越的运营体系、卓越的组织、()。A.卓越的人才B.卓越的企业管理C.卓越的组织结构D.卓越的经营理念

3.中国移动对客户的核心承诺是()。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务

4.卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。A．过程旨在结果B．结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向C．将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织

参考答案和解析
正确答案:对
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  • 第1题：

    中国联合网络通信有限公司的核心经营理念是()。

    A.“引领创新”

    B.“卓越服务”

    C.“信息生活”

    D.“引领创新”和“卓越服务”


    正确答案：D

  • 第2题：

    以“成为卓越品质的创造者”是中国移动发展的必然,在以下答案中请选择体现“我必须”的内容是()。

    A.成为卓越品质的创造者是中国移动内生企业品性的自在要求，是秉承"正德厚生，臻于至善"价值观的必然。

    B.成为卓越品质的创造者"是对多年来树立的"移动信息专家"形象的传承和升华。

    C.成为卓越品质的创造者"是中国移动在新的内外部环境下保持优势和价值增长的必由之路。

    D.成为卓越品质的创造者"是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。


    参考答案：C

  • 第3题：

    卓越绩效与可持续发展时代，将顾客和质量置于优先地位、建立卓越绩效体系的方法实施创新和持续过程改进。


    正确

  • 第4题：

    “工匠精神”的核心是()。

    A、爱岗敬业的职业精神

    B、精益求精的品质精神

    C、协作共进的团队精神

    D、追求卓越的创新精神


    正确答案：B

  • 第5题：

    卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头 框图表达的逻辑为（ ）。
    A.过程旨在结果
    B.结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向
    C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
    D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
    E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


    答案：A,B,D,E
    解析：
    卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果” 两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。

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