商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（　　）。A．由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区 B．按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门 C．对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务 D．要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯

题目
商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（　　）。
A．由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区
B．按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门
C．对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务
D．要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯

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1.根据《医药商品质量管理规范》，医疗单位退回的商品重新办理入库，应（ ）。A．检验合格的入库B．直接入库C．不准入库D．入库后待检E．查清退货原因入库

2.若商品提供包邮服务，买家不仅承担退货运费，还要承担重新发换货商品邮费。

3.选择货架应注意的问题是：商品的性能、规格；商品的储存方式；商品的存取性；商品的入库频率；商品的储存管理方式。

4.退货的程序包括（）。A．接受退货 B．重新入库 C．销毁产品 D．财务结算 E．退回合同

参考答案和解析
答案：A
解析：
客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。重新入库特别要注意的是由于质量、损坏、过期等原因产生的退货，应存放在为不良品而准备的储存区，以免和正常商品混淆。
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  • 第1题：

    下列对退货商品处理措施正确的是（）

    • A、直接放入不合格品库
    • B、拒绝入库
    • C、专人负责，单独存放
    • D、经重新检验合格后，放入退货商品专用库

    正确答案:D

  • 第2题：

    商品销售包装有退货字样不可以入库


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户退货，销售包装商品名称、条码、型号等入库核对信息磨损，不可以入库


    正确答案:正确

  • 第4题：

    货品管理程序和方法中不包括（）。

    • A、销售洽谈
    • B、商品入库
    • C、商品分类
    • D、运输管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户退货的商品销售包装上贴这内配标签，禁止入库


    正确答案:错误

  • 第6题：

    商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆回收退货商品，再将退货商品集中到仓库的退货区，重新清点整理并根据事故原因妥善处理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    退货入库的商品因已经过检验，所以入库时无需再检验


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    退货入库的商品因已经过检验，所以入库时无需再检验
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    入库业务管理任务不包括（）
    A

    安排货位

    B

    根据商品入库凭证，清点商品数量

    C

    对入库商品进行接收检查

    D

    按照规定程序办理各种入库手续和凭证


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列对退货商品处理措施正确的是（）
    A

    直接放入不合格品库

    B

    拒绝入库

    C

    专人负责，单独存放

    D

    经重新检验合格后，放入退货商品专用库


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    退货的程序包括（　　）。
    A

    接受退货

    B

    重新入库

    C

    销毁产品

    D

    财务结算

    E

    退回合同


    正确答案： E,C
    解析：
    退货程序通常包括：①接受退货。仓库接受退货通常都有规范的程序和标准，如什么样的商品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等。②重新入库。客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。③财务结算。商品退货直接影响仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益，财务结算工作意义重大。④跟踪处理。首先是跟踪处理客户提出的意见，反馈给主管业务部门以便于掌握客户真实意见；其次是跟踪统计退货过程中产生的各项费用，反馈给管理部门以便于制定改进措施；最后，将退回商品的所有信息反馈供货商，如批号、数量、退货原因、时间、存放地点、处理费用等，以便于供货商采取回收处理措施。

  • 第12题：

    单选题
    业务MIS一般不包括（）
    A

    商品入库管理

    B

    商品调价管理

    C

    退货退款

    D

    商品销售管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户拒收退货入库：参照《奢侈品仓储标准操作流程》5.4.1客户退货对商品进行90%检查验收。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    逆向商品入库验收时商品销售包装上写有退货等字样可以验收入库。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    （）是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库

    • A、商品退货
    • B、商品回访
    • C、重新入库
    • D、跟踪处理

    正确答案:A

  • 第16题：

    业务MIS一般不包括（）

    • A、商品入库管理
    • B、商品调价管理
    • C、退货退款
    • D、商品销售管理

    正确答案:C

  • 第17题：

    退货的流程是：（）。

    • A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
    • B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
    • C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
    • D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请

    正确答案:A

  • 第18题：

    退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    入库业务管理任务不包括（）

    • A、安排货位
    • B、根据商品入库凭证，清点商品数量
    • C、对入库商品进行接收检查
    • D、按照规定程序办理各种入库手续和凭证

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人员首先要查验退货商品的质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在日常库存分析中要注意（　　）。
    A

    高库存商品库存    

    B

    滞销商品库存    

    C

    新品库存

    D

    退货商品库存      

    E

    缺货率


    正确答案： D,C
    解析：
    在日常库存分析中要注意高库存商品、滞销商品、新品、退货商品等库存及缺货率分析，从不同的方面进行跟踪分析，以达到库存控制目标。

  • 第22题：

    单选题
    商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（　　）。[2011年真题]
    A

    由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区

    B

    按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门

    C

    对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务

    D

    要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯


    正确答案： B
    解析：
    客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。重新入库特别要注意由于质量、损坏、过期等原因产生的退货，应存放在不良品储存区，以免和正常商品混淆。

  • 第23题：

    判断题
    销售人员接到退货后，即将退货商品的名称和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信息没有出现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出库。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    选择货架应注意的问题是：商品的性能、规格；商品的储存方式；商品的存取性；商品的入库频率；商品的储存管理方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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