退货的程序包括（）。A．接受退货 B．重新入库 C．销毁产品 D．财务结算 E．退回合同

题目
退货的程序包括（）。
A．接受退货
B．重新入库
C．销毁产品
D．财务结算
E．退回合同

相似考题

1.药品退货和收回的记录内容包括（ ）。A．退货和收回单位、原因、日期B．品名、批号、规格、数量C．退货和收回单位的地址D．处理意见E．品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见

2.现有主要退货方式不包括()。A、上门退货B、第三方退货C、送还自提点D、直接退款

3.原材料进厂检验发现不合格处理程序是（）。A、隔离标识；协调解决；退货并记录B、再复验；隔离标识；协调解决C、协调解决；隔离标识；退货并记录D、再复验；隔离标识；退货并记录

4.流动供应，应严格执行配书_登记_核对()_结帐_退货_交款的操作程序。

参考答案和解析
答案：A,B,D
解析：
退货程序通常包括：①接受退货。仓库接受退货通常都有规范的程序和标准，如什么样的商品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等。②重新入库。客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。③财务结算。商品退货直接影响仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益，财务结算工作意义重大。④跟踪处理。首先是跟踪处理客户提出的意见，反馈给主管业务部门以便于掌握客户真实意见；其次是跟踪统计退货过程中产生的各项费用，反馈给管理部门以便于制定改进措施；最后，将退回商品的所有信息反馈供货商，如批号、数量、退货原因、时间、存放地点、处理费用等，以便于供货商采取回收处理措施。
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  • 第1题：

    退货时，对进入门店库存的商品进行检查，检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。

    • A、供应商退货
    • B、中央仓退货
    • C、顾客退货
    • D、供应商送货
    • E、中央仓送货

    正确答案:C,D,E

  • 第2题：

    退货作业程序包括哪几个步骤，简要说明。


    正确答案: 1.接受退货：仓库接受退货要有规范的程序与标准
    2.重新入库：仓库的业务部门要进行初步的审核
    3.财务结算：如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用
    4.跟踪处理：跟踪处理客户提出的意见，统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货原因并退回生产地履行销毁程序。

  • 第3题：

    关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。

    • A、③②①④⑥⑤
    • B、③①④②⑥⑤
    • C、③①④⑤⑥②
    • D、③①②⑥④⑤

    正确答案:C

  • 第4题：

    包括接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理等步骤的是（）。

    • A、换货
    • B、退货
    • C、运货
    • D、入库

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户退货包括（）。

    • A、批退和累计退货
    • B、全退
    • C、零星退货
    • D、以上都不正确

    正确答案:A

  • 第6题：

    银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。

    • A、消费撤销
    • B、脱机退货
    • C、贷记调整
    • D、联机退货

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    网上支付退款种类包括（）三种模式。

    • A、交易撤销
    • B、全额退货
    • C、部分退货
    • D、无效交易

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    问答题
    退货作业程序包括哪几个步骤，简要说明。

    正确答案： 1.接受退货：仓库接受退货要有规范的程序与标准
    2.重新入库：仓库的业务部门要进行初步的审核
    3.财务结算：如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用
    4.跟踪处理：跟踪处理客户提出的意见，统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货原因并退回生产地履行销毁程序。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    商品退货程序中，商品重新入库特别要注意的问题是（　　）。[2011年真题]
    A

    由于质量等原因产生的退货，应存放在为不良品准备的储存区

    B

    按规范的程序和标准接受退货，并及时传递相关信息到各部门

    C

    对退回商品及时进行估价，并办理相对应的捐款、退款业务

    D

    要跟踪统计退货过程中产生的各项费用，并直接向供应商追溯


    正确答案： B
    解析：
    客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。重新入库特别要注意由于质量、损坏、过期等原因产生的退货，应存放在不良品储存区，以免和正常商品混淆。

  • 第10题：

    多选题
    进货人员做好退货工作的主要内容包括（）
    A

    指定退货

    B

    主动退货

    C

    定量退货

    D

    合理退货

    E

    进货调整


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    B2B商户服务下功能包括“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    药品退货环节缺陷原因包括（）。

    • A、收货人员未凭销售负责人同意签发的《退货申请表》接收退货
    • B、退货保管员未核实是否为原发出药品
    • C、召回药品未经质量审核重新发出
    • D、药品监督管理部门确认的假、劣药品执行了药品购进退出程序；
    • E、药品监督管理部门确认的假药、劣药再次销售

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    药品退货和收回的记录内容包括（）

    • A、品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见
    • B、处理意见
    • C、退货和收回单位、原因、日期
    • D、品名、批号、规格、数量
    • E、退货和收回单位及地址

    正确答案:A

  • 第15题：

    退货交接前准备包括（）。

    • A、单据核实
    • B、商品整理
    • C、约定时间
    • D、调拨退货

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    关于退货程序哪个描述是错误的？（）

    • A、买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
    • B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。
    • C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
    • D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    进货人员做好退货工作的主要内容包括（）

    • A、指定退货
    • B、主动退货
    • C、定量退货
    • D、合理退货
    • E、进货调整

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。

    • A、脱机
    • B、手工
    • C、批次内
    • D、批次外

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    不合格药品的处理程序为（）
    A

    质量查询、退货或报废、记录

    B

    退货或报废、质量查询、记录

    C

    记录、质量查询、退货或报废

    D

    质量查询、记录、退货或报废


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户退货包括（）。
    A

    批退和累计退货

    B

    全退

    C

    零星退货

    D

    以上都不正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    退货的程序包括（　　）。
    A

    接受退货

    B

    重新入库

    C

    销毁产品

    D

    财务结算

    E

    退回合同


    正确答案： E,C
    解析：
    退货程序通常包括：①接受退货。仓库接受退货通常都有规范的程序和标准，如什么样的商品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等。②重新入库。客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。③财务结算。商品退货直接影响仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益，财务结算工作意义重大。④跟踪处理。首先是跟踪处理客户提出的意见，反馈给主管业务部门以便于掌握客户真实意见；其次是跟踪统计退货过程中产生的各项费用，反馈给管理部门以便于制定改进措施；最后，将退回商品的所有信息反馈供货商，如批号、数量、退货原因、时间、存放地点、处理费用等，以便于供货商采取回收处理措施。

  • 第22题：

    多选题
    在仓库管理系统中，返品管理包括（　　）。
    A

    退货处理    

    B

    报损处理    

    C

    退货查询

    D

    退货供应商处理    

    E

    退货供应商查询


    正确答案： E,C
    解析：
    返品管理包括退货处理、退货供应商处理、报损处理、转良品处理、退货查询、退货供应商查询、报损查询和转良品查询。

  • 第23题：

    判断题
    退货物流分为当场拒收和事后退货，其中事后退货包括高库存退货、残次退货和换货。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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