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  • 第1题:

    下列员工对工作不满的表述方式中,具有破坏性和积极特点的是()。

    A:辞职
    B:提建议
    C:忠诚
    D:忽视

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    绩效主要是指员工在劳动过程中的表现,因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    员工表达自己不满的方式不包括()。

    • A、退出
    • B、改善
    • C、忠诚
    • D、忽略

    正确答案:B

  • 第4题:

    在员工表达不满的方式中,既属于“破坏性的”,又属于“积极的”方式是( )。

    • A、辞职 
    • B、提建议 
    • C、忠诚 
    • D、忽视

    正确答案:A

  • 第5题:

    A公司最近出现了大量的人员离职的现象,通过调查发现,很多员工对公司非常不满,公司决定采取措施和方法改变这种状况。案例中,员工表现不满主要是通过()方式。

    • A、忠诚
    • B、提建议
    • C、辞职
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第6题:

    客户投诉的表现形式主要是:()

    • A、不满
    • B、抱怨
    • C、投诉
    • D、生气

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    判断题
    客户经理在外呼主界面即可点击“案例库”按钮,也可通过“范本录音”中的“查看更多录音”来进入案例库调听录音。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    A公司最近出现了大量的人员离职的现象,通过调查发现,很多员工对公司非常不满,公司决定采取措施和方法改变这种状况。案例中,员工表现不满主要是通过()方式。
    A

    忠诚

    B

    提建议

    C

    辞职

    D

    以上都不是


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列员工表达不满的方式中,属于建设性但消极的方式是(  )。
    A

    辞职

    B

    提建议

    C

    忠诚

    D

    忽视


    正确答案: D
    解析:
    忠诚是指员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措,是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。

  • 第10题:

    单选题
    下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是( )。
    A

    对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到 

    B

    对工作不满的员工更可能有偷窃行为 

    C

    对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为 

    D

    员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为 


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    绩效主要是指员工在劳动过程中的表现,因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    不定项题
    案例中,员工表现不满的方式主要是( )。
    A

    忠诚

    B

    提建议

    C

    辞职

    D

    以上都不是


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    下列员工表达不满的方式中,属于建设性但消极的方式是()。

    A:辞职
    B:提建议
    C:忠诚
    D:忽视

    答案:C
    解析:
    忠诚是指员工虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措,是一种员工表达不满的建设性但消极的方式。

  • 第14题:

    如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望,员工首先会以各种方式表现出来,其中不包括()。

    • A、不满
    • B、抱怨
    • C、离职
    • D、申诉

    正确答案:C

  • 第15题:

    员工对于工作不满的表达方式中,具有破坏性和消极性特点的是()

    • A、辞职
    • B、提建议
    • C、忠诚
    • D、忽视

    正确答案:D

  • 第16题:

    A公司最近出现了大量的人员离职的现象,通过调查发现,很多员工对公司非常不满,公司决定采取措施和方法改变这种状况。根据案例,该公司员工的不满意会导致哪些情况出现()

    • A、保持组织承诺
    • B、缺勤迟到
    • C、工作绩效很低
    • D、出现暴力行为

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    在员工对工作不满的表达方式中,属于积极的反应方式是()

    • A、忠诚和辞职
    • B、辞职和提建议
    • C、忽视和辞职
    • D、忠诚和提建议

    正确答案:B

  • 第18题:

    单选题
    在员工表达对工作不满的方式中,属于消极反应方式的是(  )。
    A

    忠诚和辞职

    B

    辞职和提建议

    C

    忽视和辞职

    D

    忠诚和忽视


    正确答案: C
    解析:

  • 第19题:

    多选题
    员工对工作不满的表达方式中,体现消极特征的有(  )。
    A

    辞职

    B

    缺勤

    C

    忠诚

    D

    忽视

    E

    提建议


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第20题:

    问答题
     案例分析题    某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践.他赋予下属员工更多的工作和责任.并通过赞扬和常识来激励下属员工.结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满.认为他是在利用诡计来剥削员工.   请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议.

    正确答案:
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望,员工首先会以各种方式表现出来,其中不包括()。
    A

    不满

    B

    抱怨

    C

    离职

    D

    申诉


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    A公司最近出现了大量的人员离职的现象,通过调查发现,很多员工对公司非常不满,公司决定采取措施和方法改变这种状况。根据案例,该公司员工的不满意会导致哪些情况出现()
    A

    保持组织承诺

    B

    缺勤迟到

    C

    工作绩效很低

    D

    出现暴力行为


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在员工表达不满的方式中,既属于“破坏性的”,又属于“积极的”方式是( )。
    A

    辞职 

    B

    提建议 

    C

    忠诚 

    D

    忽视


    正确答案: D
    解析: 暂无解析