电话沟通的优点有（ ）。A.工作效率高 B.计划性强 C.方便易行 D.营销成本低 E.客户接受度高

题目
电话沟通的优点有（ ）。

A.工作效率高
B.计划性强
C.方便易行
D.营销成本低
E.客户接受度高
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1.调度电话热线方式与小号有何区别?有何优点?

2.下列属于电话营销的沟通技巧的有()。A、避免将电话转给他人B、转入正题C、避免电话中止时间过长D、跟进电话促成交易

3.项目沟通管理的方法有()A、个别会谈B、电话会议C、书面沟通D、集体会议

4.全通道式沟通的优点有哪些?

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  • 第1题：

    采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）
    Ⅰ.工作效率高
    Ⅱ.营销成本低
    Ⅲ.计划性强
    Ⅳ.方便易行

    A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

    答案：A
    解析：
    采取电话沟通收集客户信息的优点：工作效率高；营销成本低；计划性强；方便易行。

  • 第2题：

    基本的沟通方式有哪些（）

    • A、电话沟通
    • B、当面沟通
    • C、书信沟通
    • D、公文沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    护患沟通方式有哪些？（）

    • A、床旁沟通
    • B、分级沟通
    • C、集中沟通
    • D、出院电话访视沟通
    • E、问卷沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    直接沟通的具体方式有（）。

    • A、电话沟通
    • B、网络沟通
    • C、面对面的人员沟通
    • D、销售人员拜访客户
    • E、在报纸上做广告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。

    • A、即时回应，可及时沟通
    • B、谈论团队问题和不同意见
    • C、命令性强
    • D、传播面广

    正确答案:A

  • 第6题：

    电话营销的优点有哪些？


    正确答案:（1）互动性
    （2）个性化
    （3）即时性
    （4）融通性
    （5）经济性
    （6）普遍性

  • 第7题：

    座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

    • A、沟通手段
    • B、沟通目标
    • C、沟通记录
    • D、沟通礼仪

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（　　）。[2013年真题]
    A

    正式沟通

    B

    书面沟通

    C

    口头沟通

    D

    电话沟通


    正确答案： D,C
    解析：
    根据沟通内容的特点不同，应当选择不同的沟通方式。如果所要沟通的内容是上级的命令、决策等重要事宜，或是依照规章制度行事，则适宜选择正式沟通和书面沟通。若沟通内容属于规章制度以外的问题，或属于组织成员的琐碎小事，则选择非正式沟通或口头沟通，沟通效果可能更好。

  • 第9题：

    多选题
    基本的沟通方式有哪些（）
    A

    电话沟通

    B

    当面沟通

    C

    书信沟通

    D

    公文沟通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电话沟通的优点有（）。
    A

    工作效率高

    B

    计划性强

    C

    方便易行

    D

    营销成本低

    E

    客户接受度高


    正确答案： C,A
    解析： 电话沟通，是理财师服务客户的一项重要方式，其优点是工作效率高、营销成本低、计划性强、方便易行。

  • 第11题：

    多选题
    沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（）。
    A

    正式沟通

    B

    书面沟通

    C

    口头沟通

    D

    电话沟通


    正确答案： A,D
    解析： 上级的命令、决策等重要事宜应当采取正式的、书面的沟通方式。

  • 第12题：

    单选题
    口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。
    A

    即时回应，可及时沟通

    B

    谈论团队问题和不同意见

    C

    命令性强

    D

    传播面广


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话沟通应注意的事项包括( )。

    A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
    B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
    C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
    D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
    E.电话沟通的地点

    答案：A,B,C,D
    解析：
    电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

  • 第14题：

    可以同顾客进行交易的交互式渠道有哪几种（）

    • A、人与人的沟通
    • B、邮寄沟通
    • C、电话沟通
    • D、因特网沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（）。

    • A、正式沟通
    • B、书面沟通
    • C、口头沟通
    • D、电话沟通

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


    正确答案:登门拜访

  • 第17题：

    下列属于书面沟通的优点的是（）

    • A、有弹性
    • B、双向沟通
    • C、亲切感
    • D、权威性

    正确答案:D

  • 第18题：

    电话沟通法的要点有哪些？


    正确答案: 电话沟通法可以经常向客户介绍新业务，保持和客户的联系，也能节省不少时间。
    电话沟通法的要点：
    1）事先作好准备。
    2）通话时间简短。

  • 第19题：

    政府开展冲突沟通的方式有（）。

    • A、电话和信件
    • B、现场沟通
    • C、个别会谈
    • D、新闻公告
    • E、接待中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些属于签约电话岗的职责？（）
    A

    通过电话沟通与客户约定签约时间

    B

    通过电话沟通签约地点

    C

    通过电话沟通告知客户签约须知

    D

    通过电话沟通其他注意事项


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电话沟通应注意的事项包括（）。
    A

    不宜频繁打电话给客户

    B

    电话沟通的时点（什么时候打电话）

    C

    电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）

    D

    电话沟通的时长（不宜耗时过长）

    E

    电话沟通的态度（声音、语调、语速）


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    正式沟通的优点有（）
    A

    沟通速度快

    B

    沟通效果好

    C

    比较严肃

    D

    易于保密

    E

    约束力强


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    非正式沟通的优点有（）。
    A

    沟通方便

    B

    内容广泛

    C

    易于保密

    D

    方式灵活

    E

    沟通速度快


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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