第1题:
第2题:
第3题:
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()
第4题:
通过客户维护实现公司资源的(),将客户信息建立统一管理平台,实现客户信息的共享。
第5题:
存款类资信证明,是指银行接受客户申请,通过对客户的()记录及相关信息的收集整理,在银行记录资料的范围内对外出具的存款证明函件。
第6题:
下列不属于经销商职能职责的是()
第7题:
客户档案就是客户信息的()
第8题:
我国的个人标准信用信息采集工作主要是通过( )渠道汇入中国人民银行的个人标准信用信息基础数据库的。
第9题:
建立客户档案管理卡
建立物流信息系统
建立客户档案管理制度
客户档案管理分类
客户档案管理构成分析
第10题:
对
错
第11题:
第12题:
个人向有关部门定时报告
客户通过银行办理贷款等客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库
通过工作单位的相关部门收集整理后汇报
个人标准信用信息基础数据库通过与政府相关部门、公用事业单位进行系统对接,可以采集非银行系统信用记录情况
通过基层组织收集整理
第13题:
第14题:
第15题:
业务开发人员对收集到的资料进行归纳整理,制作(),并将其放在客户档案资料的()。
第16题:
对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新,确保分类信息的完整、准确,这是()。
第17题:
接电完成后,应在3个工作日内()归档信息和资料,形成资料清单,建立客户档案。
第18题:
商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
第19题:
客户服务信息管理,就是通过建立客户服务信息管理系统,对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、()及客户资料的保管、保护和保密工作等。
第20题:
商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会
CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录