维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )

题目
维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )

相似考题

1.自助银行是商业银行或其他金融机构为满足客户的需求,借助科技手段为其客户提供自助服务的银行机构。()此题为判断题(对，错)。

2.()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。

3.银行客户维护的意义在于()。A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的客户群体C.能获得竞争中的优势D.树立良好的银行形象

4.围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度

更多“维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )”相关问题

  • 第1题：

    扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )


    答案：对
    解析：
    怍为一种关系策略．扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求。排斥竞争者．赢得客户对银行的忠诚。

  • 第2题：

    商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。

    A.把市场和客户再分成若干个区域
    B.培育忠诚客户
    C.实现利润最大化
    D.排斥竞争者

    答案：B
    解析：
    商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务。以满是客户的特定需求，从而培育忠诚客户的一种管理方法。

  • 第3题：

    （）是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证。

    • A、客户关系管理
    • B、服务质量
    • C、客户满意
    • D、了解客户需求

    正确答案:B

  • 第4题：

    良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）

    • A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
    • B、改善银行服务，提高服务水平
    • C、获取反馈信息，提供决策依据
    • D、打造行业品牌，促进利润增长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    网络客户服务最大的优势在于（）。

    • A、能够提供高效服务
    • B、能够提供完美的全程服务
    • C、大大提高咨询人员的销售占比
    • D、能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）

    • A、服务价值
    • B、渠道价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:A

  • 第8题：

    赢得客户忠诚度的先决条件是（）。

    • A、重视客户和关心客户
    • B、重视客户和服务客户
    • C、关心客户和服务客户
    • D、重视客户和尊重客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    网络客户服务最大的优势在于（）。
    A

    能够提供高效服务

    B

    能够提供完美的全程服务

    C

    大大提高咨询人员的销售占比

    D

    能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）
    A

    服务价值

    B

    渠道价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    赢得客户忠诚度的先决条件是（）。
    A

    重视客户和关心客户

    B

    重视客户和服务客户

    C

    关心客户和服务客户

    D

    重视客户和尊重客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于“谅解法”描述错误的是（）。
    A

    考虑其他客户的需求或感受来解释

    B

    提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务

    C

    减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任

    D

    拒理力争，维护公司利益


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。

    A.扩大销售
    B.维护访问
    C.风险预防
    D.精准服务

    答案：A
    解析：
    作为一种关系策略．扩大销售的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构暇务的需求．排斥竞争者．赢得客户对银行的忠诚：

  • 第14题：

    客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。


    正确答案:了解客户需求；质量；客户的信任；提供服务

  • 第15题：

    以下关于“谅解法”描述错误的是（）。

    • A、考虑其他客户的需求或感受来解释
    • B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务
    • C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任
    • D、拒理力争，维护公司利益

    正确答案:D

  • 第16题：

    为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容，提升专业形象，加强客户关系，具体表现包括（）

    • A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产
    • B、提高客户的忠诚度
    • C、提高金融机构和理财师的知名度
    • D、维护客户关系，实现长期合作
    • E、提升专业形象

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。

    • A、多对一
    • B、一对多
    • C、一对一
    • D、多对多

    正确答案:C

  • 第18题：

    银行客户维护的意义在于（）。

    • A、真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
    • B、能吸引一大批忠诚的客户群体
    • C、能获得竞争中的优势
    • D、树立良好的银行形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    建设银行个人客户经理诚信的行为标准和要求包括（）。

    • A、爱岗敬业，对银行忠诚
    • B、真诚待客，赢得信赖
    • C、言行一致，诚实正直
    • D、维护银行利益和荣誉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    银行服务的核心包括（）

    • A、客户满意与客户盈利
    • B、客户满意与客户忠诚
    • C、银行满意与银行盈利
    • D、银行满意与客户忠诚

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。
    A

    满足客户潜意识的心理需求

    B

    在竞争市场中赢得客户

    C

    强化客户的忠诚度

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。
    A

    多对一

    B

    一对多

    C

    一对一

    D

    多对多


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行服务的核心包括（）
    A

    客户满意与客户盈利

    B

    客户满意与客户忠诚

    C

    银行满意与银行盈利

    D

    银行满意与客户忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容