银行客户维护的意义在于()。A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的客户群体C.能获得竞争中的优势D.树立良好的银行形象

题目

银行客户维护的意义在于()。

A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念

B.能吸引一大批忠诚的客户群体

C.能获得竞争中的优势

D.树立良好的银行形象

相似考题

1.确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

2.农业银行的经营理念包括()。A.以市场为导向B.以客户为中心C.以风险控制为前提D.以效益为目标

3.农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()

4.（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。

更多“银行客户维护的意义在于()。A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的 ”相关问题

  • 第1题：

    中国建设银行的经营理念有（　　）

    A.以市场为导向
    B.以客户为中心
    C.客户至上
    D.注重细节

    答案：A,B
    解析：
    选项C、D为中国建设银行的服务理念。

  • 第2题：

    企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。

    A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心
    B.理财师向销售方向发展
    C.主动为优质客户提供个性化服务
    D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销
    E.商业银行必须转变经营观念

    答案：A,C,D,E
    解析：
    企业经营理念发展的趋势：市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心，了解客户是基础和关键。随着金融市场的成熟发展和不断创新，以商业银行为主的金融机构在市场竞争中不断面临各种机遇和挑战。零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点，已经成为现代商业银行的核心和支柱业务。商业银行必须转变经营观念，结合零售业务转型的有利契机，实现从以产品（销售）为中心到以客户为中心的理念转变。理财师工作方法更应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销，主动为优质客户提供个性化服务，从而成为商业银行吸引客户的重要服务手段。以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是了解客户和客户需求。

  • 第3题：

    建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    大客户管理的前提有（）。

    • A、树立“以客户为中心”的经营理念
    • B、建立大客户管理部，赋予相应的责、权、利
    • C、统一、协调各部门的活动，真正实现“以客户为中心”
    • D、利用信息时代提供的先进工具进行客户管理

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。

    • A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
    • B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
    • C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
    • D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

    • A、以信誉为中心
    • B、以形象为中心
    • C、以利益为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第7题：

    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第8题：

    商业银行提出了“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，在业务机构设置上按照（），设置了个人业务部、公司业务部、机构业务部。

    • A、客户类型
    • B、客户群体
    • C、业务规模
    • D、产品类型

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    农村商业银行的服务理念（）。
    A

    “以客户为中心”

    B

    “以产品为中心”

    C

    “以服务为中心”

    D

    “以发展为中心”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    银行客户维护的意义在于（）。
    A

    真正体现商业银行以客户为中心的经营理念

    B

    能吸引一大批忠诚的客户群体

    C

    能获得竞争中的优势

    D

    树立良好的银行形象


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行信贷经营的首要理念是（）。
    A

    审慎经营理念

    B

    以客户为中心理念

    C

    诚实守信理念

    D

    绿色信贷理念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。（　　）


    答案：对
    解析：
    该模式以商业银行的会计信息系统为基础，要求以客户为基本核算单位，因此它对银行的成本核算管理有较高的要求。

  • 第14题：

    商业银行应结合本行实际，建立和完善以______为中心的客户关系管理系统，形成以______为导向的产品创新理念。（ ）

    A.利润；政策
    B.市场；客户
    C.政策；利润
    D.客户；市场

    答案：D
    解析：
    商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，形成以市场为导向的产品创新理念。

  • 第15题：

    客户关系维护的意义有（）。

    • A、以客户为中心的经营理念的要求
    • B、培养忠诚客户群，提高银行经济效益的要求
    • C、银行同业竞争的需要
    • D、有利于树立优良的银行形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    银行客户维护的意义在于（）。

    • A、真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
    • B、能吸引一大批忠诚的客户群体
    • C、能获得竞争中的优势
    • D、树立良好的银行形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    农业银行电子银行的经营理念是（）。

    • A、以盈利为导向、以防范风险为中心
    • B、以盈利为中心、以防范风险为导向
    • C、以客户为导向、以市场为中心
    • D、以客户为中心、以市场为导向

    正确答案:D

  • 第18题：

    商业银行从“以产品为中心”的经营理念转变为（）的经营理念，并逐渐渗透至银行战略发展的骨髓，指导银行不断深化改革。

    • A、以发展为中心
    • B、以利润未中心
    • C、以客户为中心
    • D、以创新为中心

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列哪个属于银行经营的理念。（）

    • A、让客户满意、以客户为中心
    • B、服务至上、客户第一
    • C、客户至上、服务文本
    • D、客户至上、注重细节

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。
    A

    以收入为中心

    B

    以服务为中心

    C

    以产品为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    农业银行电子银行的经营理念是（）。
    A

    以盈利为导向、以防范风险为中心

    B

    以盈利为中心、以防范风险为导向

    C

    以客户为导向、以市场为中心

    D

    以客户为中心、以市场为导向


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以市场为导向，以客户为中心是建设银行的（）理念
    A

    经营理念

    B

    服务理念

    C

    合规理念

    D

    创新理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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