顾客的期望一般来自于( )。A．品牌和知名度B．自己以往的购买经验C．其他顾客的评价D．营销者的介绍与承诺E．竞争产品的情况

题目

顾客的期望一般来自于( )。

A．品牌和知名度

B．自己以往的购买经验

C．其他顾客的评价

D．营销者的介绍与承诺

E．竞争产品的情况

相似考题

1.顾客对某一产品效用或利益．的期望一般来自于( )。A．自己以往的购买经验B．其他顾客的评价C．营销者的介绍与承诺D．自己对该产品的满意程度E．竞争产品的情况

2.对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（ ）。A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

3.品牌资产形成的关键是（　　）。A.品牌命名 B.营销和传播活动 C.顾客的产品经验 D.品牌质量

4.顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。A．自己以往的购买经验B．其他顾客的评价C．营销者的介绍与承诺D．自己对该产品的满意程度E．竞争产品的情况

参考答案和解析
正确答案：BCDE
更多“顾客的期望一般来自于()。A.品牌和知名度B.自己以往的购买经验C.其他顾客的评价D.营销者的介绍与 ”相关问题

  • 第1题：

    某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。
    A.主观性 B.层次性
    C.相对性 D.阶段性


    答案：C
    解析：
    。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指 处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把 购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

  • 第2题：

    1、品牌营销传播建立品牌与顾客的关系，首先必须（）。

    A．掌握顾客处理信息的过程与特点

    B．掌握品牌营销传播的特点

    C．掌握品牌营销传播的类型

    D．掌握品牌营销传播的工具


    A

  • 第3题：

    顾客资格审查一般从（）等几个方面进行。

    A．顾客需求评价

    B．顾客购买能力评价

    C．顾客购买资格评价

    D．顾客购买权利评价

    E．顾客购买信用评价


    顾客需求评价;顾客购买能力评价;顾客购买资格评价;顾客购买权利评价;顾客购买信用评价

  • 第4题：

    由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

    A．购买总成本

    B．顾客满意

    C．营销成本

    D．顾客期望


    A

  • 第5题：

    顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比

    A．顾客满意

    B．营销成本

    C．购买总成本

    D．顾客期望


    购买总成本

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