某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。92.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（ ）。A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低C.邮件传递出现

题目

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

92.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（ ）。

A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象

B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低

C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短

D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

相似考题

1.在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度

2.共用题干 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是()。A:邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象B:邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低C:邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短D:邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短

3.邮政通信质量指标包括()。A:时限指标 B:安全质量指标 C:信息指标 D:用户平均等待时长 E:邮政局所的营业时间

4.共用题干 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。该邮政局调查的几个因素中，体现邮政产品质量的因素有()。A:邮局分布的密度B:邮件丢失损毁率C:邮局的营业时间D:邮件传递时限

参考答案和解析
正确答案：B
更多“某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有 ”相关问题

  • 第1题：

    在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括()。

    A:用户满意率
    B:用户满意度
    C:用户满意度指数
    D:邮政局所服务半径
    E:邮政局所密度

    答案：D,E
    解析：
    本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

  • 第2题：

    共用题干
    某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

    该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有()。
    A:邮局的营业时间
    B:管理、组织与技术工作
    C:邮局分布的密度
    D:邮局经营的业务种类

    答案：A,C,D
    解析：
    首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素1和因素3对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。
    邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。
    体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。
    测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数

  • 第3题：

    市内干线邮路运邮组织为在一个城市范围内完成市内邮政通信任务，对市内邮路运送和交换邮件、（）所进行的组织工作。
    报刊
    略

  • 第4题：

    共用题干
    某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

    以下()可以综合反映用户的满意程度。
    A:用户满意度
    B:用户满意率
    C:用户满意度指数
    D:用户申诉率

    答案：A,B,C
    解析：
    81.首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素1和因素3对质量的影响最大，分别达到了35%、30%。
    82.邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中B属于安全指标，D属于时限指标。
    83.体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。
    84.测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。

  • 第5题：

    机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。

    A对

    B错


    错
    略

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