第1题:
医患沟通的目的是什么?
第2题:
沟通的原则是什么?
管理大师彼得·德鲁克提出沟通的四项基本原则:
(1)沟通是一种感知。只有在接受者的感知范围内的沟通才是有效的。
(2)沟通是一种期望。人们很难感知到他们所不期望的东西。
(3)沟通提出要求。如果没能契合接受者的价值观念,沟通将很难取得好的效果。
(4)沟通不一定依赖信息。沟通和信息是不完全相同的,而且事实上在很大程度上是对立的——但它们又是互相依存的。
略
第3题:
影响医患沟通的因素有哪些? 有效沟通的锦囊是什么?
第4题:
医患沟通的功能和作用是什么?
第5题:
你认为沟通的功能是什么?