客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。A、客户满意B、客户忠诚C、客户偏好D、客户关系管理

2.1、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指A．潜在忠诚B．激励忠诚C．习惯忠诚D．超值忠诚

3.3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指A．潜在忠诚B．激励忠诚C．习惯忠诚D．超值忠诚

4.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户

参考答案和解析
正确答案：错误
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  • 第1题：

    6．在客户关系管理中，（）不是客户忠诚的表现。

    A．对企业的品牌产生情感和依赖

    B．重复购买

    C．即便遇到产品不满意，也不投诉

    D．向身边的朋友推荐企业的产品


    即便对产品不满意也不投诉

  • 第2题：

    在客户关系管理中，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。

    A．对企业的品牌产生情感和依赖

    B．重复购买

    C．偶尔购买企业的产品

    D．强烈向身边的朋友推荐企业产品


    即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

  • 第3题：

    关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？

    A．让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理

    B．如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题

    C．客户购买的次数越多，其忠诚度越高

    D．一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数


    BCE A用到的是客户的生命周期理论；D除了以上三个方面，还可以从与客户积极沟通方面人手。

  • 第4题：

    1、3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指

    A．潜在忠诚

    B．激励忠诚

    C．习惯忠诚

    D．超值忠诚


    正确

  • 第5题：

    （）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。

    A．客户满意

    B．客户忠诚

    C．客户偏好

    D．客户关系


    B

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