某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导,这是一种()。
题目
某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导,这是一种()。
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第1题：
下列行为中，构成盗窃罪的有( )。
A．王某在商场盗窃他人信用卡之后，随即用该卡在商场购买了价值6000余元的手表
B．李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候，趁售货员在与别的顾客聊天的机会，将价值6000元的大衣拿走
C．钱某在商场购买首饰的时候，乘售货员不注意，将自己准备好的假首饰与从售货员那里拿来的价值8000元的首饰调换
D．郑某潜入他人家中，将他人价值2万元的海洛因拿走
正确答案：ABCD
解析：《刑法》第196条第3款规定，盗窃信用卡并使用的，认定为盗窃罪，因此，选择A。对选项B、C，都比较容易误判为诈骗罪。区分盗窃罪与诈骗罪的关键在于看被害人是否因受骗而自愿将财物交付给行为人。只要不是被害人因受蒙蔽而自愿交付财物给行为人，就不构成诈骗罪，而只能构成盗窃罪。在司法实践中，对行为人的行为需要具体问题具体分析：(1)行为人在取得财物之时或之前也使用欺骗手段，但是，如果这种欺骗手段并没有使财物控制者主动将财物交付给行为人，则仍应构成盗窃罪。例如，行为人冒充电工、水暖工等骗取主人信任，得以进入他人住宅，趁机窃走他人财物，仍构成盗窃罪。有的时候，行为人想要窃取他人财物，但苦于无机会下手，就采取欺骗的手段分散主人对财物的注意力，趁机窃取。在这种情况下，行为人的欺骗行为只不过是为了秘密窃取财物创造条件而已，同样只能构成盗窃罪。(2)行为人采用欺骗手段骗取财物控制者的信任，事实上获得了财物，成为财物的暂时持有人，但是，根据法律及社会观念，如果财物的主人在此等情况下并未失去对财物的有效控制，则行为人借机窃走财物仍构成盗窃罪，因为这时财物仍然归财物的主人占有，行为人尚未对财物取得任何有效控制。例如，选项B，行为人在商店里以试穿衣服为借口，从服务员的手中拿走一套名贵衣服，进入试衣间试衣服。虽然在这种情况下，行为人已经拿到了财物，但是，因为商店的商业习惯，此时衣服并没有被行为人控制。如果行为人借试衣服之机窃取衣服，就构成盗窃罪。行为人在暂时持有他人财物的情况下，秘密窃取该财物的方式也是多种多样的。例如，行为人暂时持有他人财物时使用了欺骗手段，但是，如果这种欺骗手段只是为了掩盖其秘密窃取行为，受害人并没有因为欺骗而将财物主动交给罪犯，则仍构成盗窃罪。例如，选项C，行为人以挑选为名从受害者那里拿到一件首饰，趁机秘密地用一个替代晶换走真品，这时，行为人仍构成盗窃罪。 -
第2题：
2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有（ ）。A.指令商场保安疏散围观人员
B.责令该商场经理尽快解决纠纷
C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
D.建议张某向消费者协会投诉答案：C,D解析：《人民警察法》第二十一条：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷，属于民事纠纷。处警民警到达现场后，对于纠纷化解可以给予帮助，但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众，属于公安民警的职责，民警无权指令保安，故A项错误。
《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决，C项正确。
根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；故D项正确。
因此选择CD选项。 -
第3题：
【单选题】某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）
A．同期控制
B．预先控制
C．事后控制
D．前馈控制
A -
第4题：
某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导这是一种（ ）。A.现场控制
B.成果控制
C.事后控制
D.前馈控制答案：A解析：现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。主管人员深入现场，亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。题中所述有关专家在现场对销售人员进行销售指导就属于现场控制。 -
第5题：
下列行为中，构成盗窃罪的有（ ）。
A.王某在商场盗窃他人信用卡之后，随即用该卡在商场购买了价值6000余元的手表
B.李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候，趁售货员在与别的顾客聊天的机会，将价值6000元的大衣拿走
C.钱某在商场购买首饰的时候，乘售货员不注意，将自己准备好的假首饰与从售货员那里拿来的价值8000元的首饰调换
D.郑某潜入他人家中，将他人价值2万元的海洛因拿走答案：A,B,C,D解析：《刑法》第196条第3款规定，盗窃信用卡并使用的，认定为盗窃罪，因此，选择A。对选项B、C，都比较容易误判为诈骗罪。区分盗窃罪与诈骗罪的关键在于看被害人是否因受骗而自愿将财物交付给行为人。只要不是被害人因受蒙蔽而自愿交付财物给行为人，就不构成诈骗罪，而只能构成盗窃罪。
在司法实践中，对行为人的行为需要具体问题具体分析：
(1)行为人在取得财物之时或之前也使用欺骗手段，但是，如果这种欺骗手段并没有使财物控制者主动将财物交付给行为人，则仍应构成盗窃罪。例如，行为人冒充电工、水暖工等骗取主人信任，得以进入他人住宅，趁机窃走他人财物，仍构成盗窃罪。有的时候，行为人想要窃取他人财物，但苦于无机会下手，就采取欺骗的手段分散主人对财物的注意力，趁机窃取。在这种情况下，行为人的欺骗行为只不过是为了秘密窃取财物创造条件而已，同样只能构成盗窃罪。
(2)行为人采用欺骗手段骗取财物控制者的信任，事实上获得了财物，成为财物的暂时持有人，但是，根据法律及社会观念，如果财物的主人在此等情况下并未失去对财物的有效控制，则行为人借机窃走财物仍构成盗窃罪，因为这时财物仍然归财物的主人占有，行为人尚未对财物取得任何有效控制。例如，选项B，行为人在商店里以试穿衣服为借口，从服务员的手中拿走一套名贵衣服，进入试衣间试衣服。虽然在这种情况下，行为人已经拿到了财物，但是，因为商店的商业习惯，此时衣服并没有被行为人控制。如果行为人借试衣服之机窃取衣服，就构成盗窃罪。行为人在暂时持有他人财物的情况下，秘密窃取该财物的方式也是多种多样的。例如，行为人暂时持有他人财物时使用了欺骗手段，但是，如果这种欺骗手段只是为了掩盖其秘密窃取行为，受害人并没有因为欺骗而将财物主动交给罪犯，则仍构成盗窃罪。例如，选项C，行为人以挑选为名从受害者那里拿到一件首饰，趁机秘密地用一个替代品换走真品，这时，行为人仍构成盗窃罪。