下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的,其中哪一条不应看作是规则?()A.宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资B.员工不准到客房洗头、洗澡、洗衣服、睡觉、看电视C.工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客D.员工上下班必须走员工通道，乘员工电梯
题目
A.宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资
B.员工不准到客房洗头、洗澡、洗衣服、睡觉、看电视
C.工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客
D.员工上下班必须走员工通道，乘员工电梯
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第1题：
下述句子是从一家宾馆的员工手册中摘录下来的,其中()不应看作是规则?A、宾馆合同工参照实际出勤天数计发工资
B、员工不准到客房洗头、洗澡洗衣服、睡觉看电视
C、工作时间不准办私事、打私人电话，不准会客
D、员工上下班必须走员工通道乘员工电梯
参考答案：A
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第2题：
海尔集团在服务革新中的“三工”是指:()。A.工作、工资、工程
B.优秀员工、合格员工、试用员工
C.老员工、新员工、中层员工
D.精英员工、中层员工、普通员工
正确答案:B
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第3题：
在企业员工流动率的统计调查中，下列属于员工家庭生活方面的影响因素的是（ ）。A．工资奖金福利待遇
B．工作时间
C．自己重新创业
D．上下班交通答案：D解析：P204-205 -
第4题：
用水定额确定的用水对象，以下叙述哪条正确？( )A.生活用水定额包括空调用水
B.商场生活用水定额，不包括员工用水
C.宾馆客房旅客生活用水定额，不包括员工用水
D.宾馆生活用水定额，不包括员工用水答案：C解析：
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第5题：
关于用水定额确定的用水对象，下列说法正确的是( )。A.生活用水定额包括空调用水
B.商场生活用水定额，不包括员工用水
C.宾馆客房旅客生活用水定额，不包括员工用水
D.宾馆生活用水定额，不包括员工用水答案：C解析：空调用水应在生活用水定额之外另计；商场生活用水包括员工和顾客的用水；宾馆生活用水分为旅客和员工两部分。 -
第6题：
(2015年11月)建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指 （）?A.不经培训不准就业
B.不经培训不准考核
C.不经培训不准评聘
D.不经培训不准离职
E.不经培训不准上岗转岗答案：A,C,E解析：P234-237
建立员工培训激励、约束和管理机制，是实施培训、考核、使用、晋升、薪酬一体化的根本举措，是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。为此，制定“三不准”政策，即不经培训不准就业、不经培训不准上岗。转岗、不经培训不准评聘。 -
第7题：
员工在作业过程中，不准戴耳塞听音乐，不准和同时打闹。
正确答案:正确 -
第8题：
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准工作时间饮酒。
正确答案:错误 -
第9题：
员工在工作时间必须严格遵守（），必须坚守（），准时交接班，严格遵守（），保证设备（），不准（）、有事必须经（）批准同意。
正确答案:劳动纪律；工作岗位；操作规程；安全运行；擅离职守；上级领导 -
第10题：
员工应遵守劳动纪律，不（）、不（），不做（），不准（）到工作现场，不准（）后上班。
正确答案:迟到；早退；与工作无关；带家属；饮酒 -
第11题：
填空题营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。正确答案： 营业时间牌上公告的时间营业解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题员工应遵守劳动纪律，不（）、不（），不做（），不准（）到工作现场，不准（）后上班。正确答案： 迟到,早退,与工作无关,带家属,饮酒解析： 暂无解析 -
第13题：
营业网点员工必须按(),做到满点服务,不准拒办业务。参考答案：营业时间牌上公告的时间营业
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第14题：
客房服务员应严格按照( )出入，乘员工专用电梯，使用( )卫生间。
A.上下班时间;公共
B.员工行走路线;员工指定
C.规定出入口;开放
D.员工通道;非公共
正确答案：B
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第15题：
据报道，某公司员工下班候车时被小货车撞致颅脑严重损伤，公司不但没给他申报工伤，反而辞退了他。在劳动局认定此员工受伤属于工伤后，该公司还将劳动局告上法院，要求撤销认定书，并指出公司“员工手册”规定，“非因上班或休假没有任何手续而在外面留宿者，予以严惩”。公司不准员工外宿，员工自行离开属于违规。近日，广州黄埔区人民法院作出判决，驳回了该公司的起诉，并表示不准员工外宿违背宪法精神。对此，下列说法中正确的是：（ ）A.公司员工手册上不准员工外宿的规定侵犯了该员工的人身自由权
B.公司拒绝给此员工申报工伤的行为侵犯了员工的人身权
C.此“员工手册”与宪法精神相悖，对员工无约束力
D.公司要求撤销工伤认定书，侵犯了此员工的求偿权答案：A,C解析：公司上诉行为是正常诉讼行为，没有侵犯员工的权利。公司制定“员工手册”规定不准员工外宿。在本案中侵犯了员工的人身自由权。法院认定其规定与宪法精神相悖，所以对员工无约束力。 -
第16题：
1．公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？答案：解析：答案：（1）“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准，是禁止违反的纪律要求。
（2）“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结，是客户反映最强烈的十个方面。
（3）严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献，也是对自己的爱护和保护。 -
第17题：
建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指（ ）。A． 不经培训不准就业
B． 不经培训不准考核
C． 不经培训不准评聘
D． 不经培训不准离职
E． 不经培训不准上岗转岗答案：A,C,E解析：建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指：①不经培训不准就业；②不经培训不准上岗转岗；③不经培训不准评聘。做到培训符合需求、用人发挥特长、业绩及时考核、劳动获取报酬的一体化。 -
第18题：
（ ）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。A．缺勤率
B．出勤率
C．工作日利用率
D．工作负荷率?答案：D解析：工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。它在一定程度上体现员工所承担和完成工作量的大小。其计算公式为：?
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第19题：
营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（ ）
正确答案:正确 -
第20题：
公司员工为什么必须遵守《员工服务“十个不准”》？
正确答案: （1）“十个不准”是公司员工在服务客户时的底线标准，是禁止违反的纪律要求。
（2）“十个不准”是多个影响优质服务事件教训的总结，是客户反映最强烈的十个方面。
（3）严格落实“十个不准”是为公司内强素质、外树形象建设做贡献，也是对自己的爱护和保护。 -
第21题：
据报道，某公司员工下班候车时被小货车撞致颅脑严重损伤，公司不但没给他申报工伤，反而辞退了他。在劳动局认定此员工受伤属于工伤后，该公司还将劳动局告上法院，要求撤销认定书，并指出公司"员工手册"规定，"非因上班或休假没有任何手续而在外面留宿者，予以严惩"。公司不准员工外宿，员工自行离开属于违规。近日，广州黄埔区人民法院作出判决，驳回了该公司的起诉，并表示不准员工外宿违背宪法精神。下面哪一或者哪些说法可以成立？（）
- A、公司员工手册上不准员工外宿的规定侵犯了该员工的人身自由权
- B、公司拒绝给此员工申报工伤的行为侵犯了员工的人身权
- C、此"员工手册"与宪法精神相悖，对员工无约束力
- D、公司要求撤销工伤认定书，侵犯了此员工的求偿权
正确答案:A,C -
第22题：
上班时间员工应全身心地投入工作，银行（）。
- A、允许员工随意处理私事
- B、允许员工请求同事占用工作时间帮助处理私事
- C、不允许员工处理私事
- D、允许员工适当处理必要的私事
正确答案:D -
第23题：
不定项题据报道，某公司员工下班候车时被小货车撞致颅脑严重损伤，公司不但没给他申报工伤，反而辞退了他。在劳动局认定此员工受伤属于工伤后，该公司还将劳动局告上法院，要求撤销认定书，并指出公司"员工手册"规定，"非因上班或休假没有任何手续而在外面留宿者，予以严惩"。公司不准员工外宿，员工自行离开属于违规。近日，广州黄埔区人民法院作出判决，驳回了该公司的起诉，并表示不准员工外宿违背宪法精神。下面哪一或者哪些说法可以成立？（）A公司员工手册上不准员工外宿的规定侵犯了该员工的人身自由权
B公司拒绝给此员工申报工伤的行为侵犯了员工的人身权
C此员工手册与宪法精神相悖，对员工无约束力
D公司要求撤销工伤认定书，侵犯了此员工的求偿权
正确答案： D解析： 公司上诉行为是正常诉讼行为，没有侵犯员工的权利。公司制定"员工手册"规定不准员工外宿，在本案中侵犯了员工的人身自由权。法院认定其规定与宪法精神相悖，所以对员工无约束力。