列车员要了解重点旅客所需,有()服务。A.直接性B.象征性C.针对性D.间接性

题目
列车员要了解重点旅客所需,有()服务。

A.直接性

B.象征性

C.针对性

D.间接性

相似考题

1.列车员为重点旅客介绍车内的(),如洗脸间、卫生间的位置。A.安全常识B.服务设施C.旅行常识D.备品定位

2.重点旅客需要调整座、铺位时,列车员通知乘警帮助旅客调整座、铺位。()此题为判断题(对，错)。

3.《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。A.有服务B.有登记C.有交接D.有通报

4.列车到站前列车员要提醒以及重点帮扶,引导旅客下车,帮助旅客提拿行李,注意脚下安全。()此题为判断题(对，错)。

更多“列车员要了解重点旅客所需,有()服务。 ”相关问题

  • 第1题：

    《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。

    A.三要四心五主动

    B.搀扶下车

    C.三知三有

    D.提醒提示


    参考答案：C

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。

    A.服务，交接，登记

    B.了解，服务，通报

    C.礼貌，沟通，服务

    D.服务，交接，通报


    参考答案：D

  • 第3题：

    如电茶炉无法修复时,列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作,使用暖水瓶为旅客送水,重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?


    参考答案：重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

  • 第5题：

    动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

相关内容