飞行全程中,客舱乘务员应做到的哪点是正确的?( )A.及时表扬工作出色的乘务员B.始终保持应急出口畅通无阻C.始终备有《危险品操作手册》D.任何时候为旅客提供个性化服务
题目
飞行全程中,客舱乘务员应做到的哪点是正确的?( )
A.及时表扬工作出色的乘务员
B.始终保持应急出口畅通无阻
C.始终备有《危险品操作手册》
D.任何时候为旅客提供个性化服务
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第1题：
客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组与飞行组及地面工作人员交接的内容有哪些（）
- A、机上旅客人数
- B、应急设备状况及分布
- C、客舱中乘务员分布情况及对旅客信息发布状况
- D、出口确认状况
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。
- A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
- B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
- C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
- D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
正确答案:C -
第3题：
飞机迫降后，听到机长发出指令：“机组各就各位，机组各就各位”，以下说法正确的是：（）
- A、客舱乘务员应立即自发撤离。
- B、客舱乘务员立即解开安全带，控制客舱：“镇静，听指挥”，稳定客舱情绪。
- C、客舱乘务员应迅速观察机外情况，打开出口
- D、客舱乘务员应立即指导旅客留在原位
正确答案:B -
第4题：
根据《舱门安全管控指南》的规定，应急出口确认的必须节点为：（）和（）。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认。
正确答案:旅客登机时；飞机舱门预位后的地面等待阶段 -
第5题：
预防颠簸伤害处置程序中，餐车的管理要求包括：（）
- A、餐车及时归位和固定
- B、餐车使用时应有区域乘务员监管，特别是应急出口区域、旅客座位处
- C、送热饮时需小心，或视情暂停服务，固定餐车和服务设施
- D、2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时，餐车上的热食不得超过5层
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下哪些因素是合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时应考虑的：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
飞行中，如果客舱发生火灾，客舱充满烟雾乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护（）
- A、使用手提氧气瓶
- B、使用应急氧气系统
- C、向旅客提供湿毛巾，让他们捂住口鼻；劝告旅客把头保持在扶手的水平上
- D、报告机长
正确答案:C -
第8题：
证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力；
- E、客舱乘务员的工作量。
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
乘务员在每次航班飞行中，隶属机长领导；协助机长保障客舱、旅客的安全。
正确答案:正确 -
第10题：
迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
正确答案:姓氏服务 -
第11题：
飞机迫降后，听到机长发出指令：“客舱机组各就各位”。以下说法正确的是：（）
- A、乘务员解开安全带，面向客舱：“镇静，没关系”，稳定客舱情绪。
- B、乘务员应迅速观察机外情况，打开出口。
- C、乘务员应立即指导旅客留在原位。
- D、乘务员应立即自发撤离。
正确答案:A -
第12题：
应急撤离宣布和实施时机有：（）
- A、客舱乘务组接到飞行机组的撤离指令后，立即实施应急撤离；
- B、客舱乘务组未及时接到飞行机组指令，应急灯亮后，乘务长须尽一切方法主动与飞行机组联系，按得到的飞行机组指令实施；
- C、乘务长/乘务员在确认飞机具备应急撤离条件时，立即组织实施应急撤离；
- D、乘务员发现客舱内有烟雾时，可以直接宣布应急撤离。
正确答案:A,B,C -
第13题：
在飞行中（）需对客舱环境进行全程监控，及时提出指导意见。
- A、客舱经理/乘务长
- B、区域乘务长/2号乘务员
- C、最低号位
- D、兼职安全员
正确答案:A -
第14题：
飞行中，如果客舱发生火灾，客舱充满烟雾客舱乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护（）
- A、使用手提氧气瓶
- B、向旅客提供湿毛巾，让他们捂住口鼻；劝告旅客把头保持在扶手的水平上
- C、使用应急氧气系统
- D、报告机长
正确答案:B -
第15题：
在飞行途中客舱出现危险品溢出或渗漏时，乘务员应采取的措施（）。
- A、存放聚已烯袋子
- B、将旅客从该区域撤走
- C、定期检查所存放的物品
- D、马上用水冲洗危险品
正确答案:A,B,C -
第16题：
飞行中遇到严重颠簸，乘务员应停止客舱服务，将餐车归位并锁扣好。（）
正确答案:错误 -
第17题：
乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。（）
正确答案:错误 -
第18题：
客舱乘务员的配备应遵循的原则有：（）
- A、按照运行手册的运行标准配备，任何时候配备人数不低于运行规范的最低配备；
- B、同一飞行值勤期内客舱乘务员所飞机型不超过2种；
- C、在起飞和着陆过程中，客舱乘务员应当尽可能地靠近所要求的地板高度出口，而且应当在整个客舱内均匀分布，以便在应急撤离时最有效地疏散旅客；
- D、运行过程中，如果因紧急或者某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的最低配备，则需在飞行结束后48小时内向局方报告；
- E、正在接受飞机飞行训练或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员，即不得在合格证持有人特定机型的客舱乘务员运行最低配置中承担职责（转机型训练和乘务长训练除外）。
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
夜航飞行时客舱乘务员应做到（）。
- A、保持客舱安静
- B、巡视客舱
- C、调低视频的音量（如有）
- D、增加客舱广播
正确答案:A,B,C -
第20题：
每次航班飞行始终，隶属机长领导，协助机长保证旅客、客舱、货物在正常和应急情况下的安全的人是（）
- A、副驾驶
- B、乘务长
- C、安全员
- D、乘务员
正确答案:B -
第21题：
在飞行全程中，当乘务员得知将会出现颠簸，或者系好安全带信号灯亮起，乘务员应该（）
- A、不采取任何措施
- B、允许旅客在客舱中行走或者打开行李架
- C、立即进行客舱广播，视情况停止服务工作
正确答案:C -
第22题：
PACIC的功能是什么？（）
- A、对音频信号增大送到客舱
- B、为产生音响视觉通告到驾驶舱机组、乘务员和旅客提供逻辑
- C、控制飞行员和客舱、飞行员和乘务员、乘务员和旅客的通讯
- D、以上都正确
正确答案:D -
第23题：
夜间飞行时，为方便旅客休息或观赏夜景，乘务员可将客舱的灯光关闭。
正确答案:错误