根据 2008 版《质量管理体系要求》，不属于顾客财产的是（ ）。 A.顾客提供的软件 B.顾客认可的供方样品 C.顾客提供的产品图样 D.顾客的个人信息

题目
根据 2008 版《质量管理体系要求》，不属于顾客财产的是（ ）。

A.顾客提供的软件
B.顾客认可的供方样品
C.顾客提供的产品图样
D.顾客的个人信息
相似考题

1.质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任，证实的方法可包括( )。A．供方的合格声明B．提供形成文件的基本证据C．提供由其他顾客认定的证据D．提供经国家认可的认证机构出具的认证证据E．供方自己认定的证据

2.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品

3.顾客的财产是()A.顾客介绍和推荐的产品B.由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C.由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D.由顾客提供给组织使用的保卫人员

4.顾客财产包括()。A.顾客提供的图纸B.顾客委托加工提供的专利C.顾客的私人信息D.以上全部

参考答案和解析
答案：B
解析：
《质量管理体系要求》7.5.4 顾客财产 组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录。
注：顾客财产可包括知识产权和个人信息。
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  • 第1题：

    企业通过了质量管理体系认证，证明其（ ） 。

    A.质量管理体系满足GB/T 19001标准要求

    B.提供的产品一定满足顾客的要求

    C.提供的产品一定满足适用的法律法规要求

    D.具备提供满足顾客要求的产品的能力


    正确答案：AD
    AD。

  • 第2题：

    产品要求可由（ ）规定。
    A.顾客 B.组织通过预测顾客的要求
    C.法规 D.质量管理体系
    E.供方


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（）。
    A.确保产品满足技术要求
    B.确保组织向顾客提供合格的产品
    C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会
    D.保证顾客满意


    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包 括（ ）。
    A.第三方的合格声明 B.提供形成文件的基本证据
    C.提供由其他顾客认定的证据 D.顾客亲自审核
    E.由供方进行审核


    答案：B,C,D
    解析：
    组织规定的质量要求，包括产品的、过程的和体系的要求，必须完全反映顾客的 需求，才能给顾客以足够的信任。因此，质量保证要求，即顾客对供方的质量体系要求 往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括：①供方的合格声明；②提 供形成文件的基本证据（如质量手册，第三方的型式检验报告）；③提供由其他顾客认定 的证据；④顾客亲自审核；⑤由第三方进行审核；⑥提供经国家认可的认证机构出具的 认证证据（如质量管理体系认证证书或名录）.

  • 第5题：

    以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。

    • A、纳税人申报的税务登记信息
    • B、客户提供的包装箱
    • C、顾客提供的加工图纸
    • D、在顾客指定的供方采购的原料

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    顾客财产不包括（）。

    • A、顾客的知识产权
    • B、顾客指定采购的配套件
    • C、顾客的个人信息
    • D、顾客提供的原材料

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）

    • A、从外部租赁的设备
    • B、向供方购买的原材料
    • C、顾客提供的包装纸箱
    • D、顾客已经验收，由我方代保管的产品

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    下列哪项不属于顾客或外部供方财产的是（）。

    • A、供应商提供的设备
    • B、物料验收标准
    • C、供应商的个人信息
    • D、顾客的场所

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。
    A

    纳税人申报的税务登记信息

    B

    客户提供的包装箱

    C

    顾客提供的加工图纸

    D

    在顾客指定的供方采购的原料


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任，证实的方法可包括（　　）。
    A

    供方的合格声明

    B

    提供形成文件的基本证据

    C

    提供由其他顾客认定的证据

    D

    提供经国家认可的认证机构出具的认证证据

    E

    供方自己认定的证据


    正确答案： B,C
    解析： 质量保证要求证实的方法可包括:①供方的合格声明；②提供形成文件的基本证据（如质量手册，第三方的型式检验报告）；③提供由其他顾客认定的证据；④顾客亲自审核；⑤由第三方进行审核；⑥提供经国家认可的认证机构出具的认证证据（如质量管理体系认证证书或名录）。

  • 第12题：

    单选题
    2008版标准的供应链使用的术语是（）
    A

    供方－组织－顾客

    B

    分供方－供方－顾客

    C

    分承包方－组织－顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（ ）。

    A.确保产品满足技术要求

    B.确保组织向顾客提供合格的产品

    C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会

    D.保证顾客满意


    正确答案：C
    C。

  • 第14题：

    质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任， 证实的方法可包括（ ）。
    A-供方的合格声明
    B.提供形成文件的基本证据
    C.提供由其他顾客认定的证据
    D.提供经国家认可的认证机构出具的认证证据
    E.供方A已认定的证据


    答案：A,B,C,D
    解析：
    质量保证要求证实的方法可包括：①供方的合格声明；②提供形成文件的基本证据（如质量手册，第三方的项式检验报告）；③提供由其他顾客认定的证据；④顾客亲自审核；⑤由第三方进行审核；⑥提供经国家认可的认证机构出具的认证证据（如质量管理体系认证证书或名录）。

  • 第15题：

    根据2015版《质量管理体系要求》，下列工作中，无需与顾客沟通的是（）。

    A.顾客投诉
    B.处置顾客财产
    C.处理订单
    D.人力资源配置

    答案：D
    解析：
    顾客沟通内容包括
    1）提供有关产品和服务的信息；
    2）处理问询、合同或订单，包括更改；
    3）获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉；
    4）处置或控制顾客财产；
    5）关系重大时，制定应急措施的特定要求。

  • 第16题：

    在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中， （ ） 不属于顾客的范畴。

    A. 供应商
    B. 采购方
    C. 委托人
    D. 消费者

    答案：A
    解析：
    按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客：已接受过组织的产品的顾客；目标顾客：正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。

  • 第17题：

    下列属于顾客财产的是（）

    • A、顾客提供用于报价的样品
    • B、顾客提供的底盘
    • C、顾客通过E-mail发来的产品技术要求
    • D、顾客提供的包装材料
    • E、与顾客签订的销售合同
    • F、顾客要求指定使用的零部件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    顾客财产不包括（）。

    • A、知识产权
    • B、顾客指定采购的配套件
    • C、顾客的个人信息
    • D、顾客提供的原材料

    正确答案:B

  • 第19题：

    顾客财产不包括（）。

    • A、知识产权
    • B、顾客指定使用的配套件
    • C、顾客的个人信息
    • D、顾客提供的原材料

    正确答案:B

  • 第20题：

    2008版标准的供应链使用的术语是（）

    • A、供方－组织－顾客
    • B、分供方－供方－顾客
    • C、分承包方－组织－顾客

    正确答案:A

  • 第21题：

    组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）

    • A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意
    • B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品
    • C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性
    • D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    顾客财产不包括（）。
    A

    知识产权

    B

    顾客指定采购的配套件

    C

    顾客的个人信息

    D

    顾客提供的原材料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有(　　)。
    A

    为顾客提供“三包”

    B

    供方的合格声明

    C

    顾客亲自审核

    D

    提供由其他顾客认定的证据


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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