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  • 第1题:

    在接待工作中,秘书接待首先应该了解( )。

    A.客人的身份

    B.客人的性别

    C.客人的习惯

    D.客人的爱好


    正确答案:A
    秘书首先要了解客人的身份和来访目的,据此确定由谁来出面接待最合适。

  • 第2题:

    41、人们在日常交往过程中,下列哪些握手情况是正确的?()

    A.男士与女士握手,男士先伸手

    B.长辈与晚辈握手,长辈先伸手

    C.接待来访客人时,主人主动握手

    D.送别客人时,主人主动握手


    AB

  • 第3题:

    116、以下关于接待礼仪,哪项是错误的做法?()

    A.除非有紧急事务需要马上处理,主人一般不宜主动暗示结束接待工作。

    B.当客人提出告辞时,主人应起身相送,并微笑握手话别。

    C.根据与客人的关系,可以将客人送到门口、电梯口或车上。

    D.在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。


    在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。

  • 第4题:

    客人拜访结束要离开时,要客人先伸手与主人相握,表示对主人招待自己的感谢。


    正确

  • 第5题:

    接待引导客人时,手势要优雅,视线一般要随着手动,语言要准确简明,并注意提醒客人要注意的地方,如:“请您注意,前面有台阶。”进入房间后,应让主人先落座,客人再坐下,以表示尊敬。()


    错误