陪同客人进电梯，当我们乘坐有人操作的轿厢电梯，应该让客人先进先出；若乘坐无人操作的电梯，应当陪同人员自己先进，并按住开门按钮，让客人从容进入；电梯到达时按住开门按钮，让客人先出。

第1题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

A对

B错

第2题：

以下行进指引规范的是（）

• A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
• B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
• C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
• D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

第3题：

出入电梯时，如是无人驾驶的电梯，陪同者首先进入，并负责开动电梯。如是有人驾驶的电梯，陪同者一般（）入内。

• A、最后
• B、在主要客人进入后
• C、首先
• D、与最后一位客人同时进入

第4题：

以下关于电梯礼仪的要求，说法正确的是（）。

• A、有人驾驶的升降电梯，陪同人员后进后出
• B、无人驾驶的升降电梯，若客人不止一人时，可先进电梯，按“开”请客人进入
• C、无人驾驶的升降电梯，到目的地后，按“开”请客人先出电梯
• D、若是送客人时，让客人自行离开便可

第5题：

共乘电梯下面哪一项做法不符合礼仪规范（） 

• A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯
• B、进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮
• C、若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量正面面对客人
• D、到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向

第6题：

进入无人操控电梯，陪同人员应该（）

• A、请客人先进入并操控电梯
• B、自己先进入并操控电梯
• C、谁方便谁先进入电梯

第7题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

第8题：

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）。

• A、出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出。
• B、出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。
• C、出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出。
• D、出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。

第9题：

引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在准备进入电梯时，遇到领导怎么做呢（）

• A、礼让，请领导先进入电梯
• B、自己先进入电梯内，然后再让领导进入
• C、让领导进入电梯，自己乘坐令一步电梯或走楼梯
• D、若电梯里有人，礼让，让领导先进入电梯，如电梯内无其他人员，应在领导之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请领导进入电梯，到达楼层时，应按住“开”的按钮，请领导先出。

第14题：

在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

• A、客人先进先出
• B、客人先进后出
• C、客人后进先出
• D、客人后进后出

第15题：

出入有人的电梯时，应该（）。

• A、自己先进先出
• B、让客人先进先出
• C、陪同客人一起进
• D、无所谓

第16题：

电梯门打开时，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进，自己后进

第17题：

乘坐无人值守的电梯时，接待方应该先进电梯，然后客人在进。

第18题：

电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。

第19题：

陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。

第20题：

出电梯时，应按住开关，让客人或上司先出，自己最后再出电梯。（）

第21题：

乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）

• A、有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。
• B、有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。
• C、无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。
• D、无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮

第22题：

第23题：

第24题：