1、如何让网络营销更加有效地服务客户？

题目

1、如何让网络营销更加有效地服务客户？

相似考题

1.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是()A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务

2.营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。

3.如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点？

4.为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰__________

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  • 第1题：

    网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）

    • A、发布广告、开发客户群、顾客服务
    • B、发布信息、开发市场群、顾客服务
    • C、发布信息、开发客户群、顾客服务
    • D、发布信息、开发客户群、网络服务

    正确答案:C

  • 第2题：

    为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。


    正确答案:最有价值客户

  • 第3题：

    什么是“超值的服务”（）

    • A、让客户的基本物质价值利益得到满足
    • B、精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足
    • C、可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意
    • D、客户没有想得到的，超出他的预料的服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    技术的快速发展让客户比以往更加了解企业的（）

    • A、数量多
    • B、服务
    • C、价格
    • D、信誉

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    让每个客户感到满意的服务技巧是（）

    • A、给客户解决让客户开心
    • B、给客户惊奇让客户感动
    • C、给客户关怀让客户感动
    • D、给客户惊喜让客户开心

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

    • A、市场营销
    • B、网络营销
    • C、市场调查
    • D、客户服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    如何说服客户为什么要在招行买基金，以下哪项是错误的？（）

    • A、帮助客户赚到钱
    • B、强调基金历史业绩做销售引导
    • C、让客户安心有人会帮忙看着
    • D、让客户感受到招行专业的服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念

    • A、为客户服务
    • B、让客户满意
    • C、以客户为中心
    • D、客户至上

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    单选题
    通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。
    A

    服务流程管理

    B

    服务质量管理

    C

    服务目标管理

    D

    服务等级管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    应当如何安排施工，才能更加有效地提高巷道掘进进尺？

    正确答案：
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务（）
    A

    媒介策划与购买部

    B

    市场调查和研究部

    C

    客户服务部

    D

    创意部和制作部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。

    正确答案： 最有价值客户
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在网络营销中，企业可以更加有效地利用捆绑销售的策略。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    如何让网上银行变得更加安全？


    正确答案: 应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。可查阅相关论文。

  • 第15题：

    与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务（）

    • A、媒介策划与购买部
    • B、市场调查和研究部
    • C、客户服务部
    • D、创意部和制作部

    正确答案:C

  • 第16题：

    通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）

    • A、清晰期望
    • B、转移注意
    • C、降低期望
    • D、加强感受

    正确答案:D

  • 第17题：

    关系营销的核心是（）。

    • A、网络营销
    • B、产品质量
    • C、客户服务
    • D、服务质量

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

    • A、服务流程管理
    • B、服务质量管理
    • C、服务目标管理
    • D、服务等级管理

    正确答案:D

  • 第19题：

    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。

    • A、服务目标
    • B、经营模式
    • C、服务模式
    • D、经营理念

    正确答案:D

  • 第20题：

    问答题
    如何让网上银行变得更加安全？

    正确答案： 应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。可查阅相关论文。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如何说服客户为什么要在招行买基金，以下哪项是错误的？（）
    A

    帮助客户赚到钱

    B

    强调基金历史业绩做销售引导

    C

    让客户安心有人会帮忙看着

    D

    让客户感受到招行专业的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在网络营销中，企业可以更加有效地利用捆绑销售的策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。
    A

    服务目标

    B

    经营模式

    C

    服务模式

    D

    经营理念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念
    A

    为客户服务

    B

    让客户满意

    C

    以客户为中心

    D

    客户至上


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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