参考答案和解析
A
更多“45、供应商关系管理的技术层面的目标,包括哪些方面?”相关问题
  • 第1题:

    整合营销包括哪些方面的内容?()

    A.双向沟通、传播统一性和关系营销

    B.传播统一性、目标营销和关系营销

    C.双向沟通、目标营销和关系营销

    D.双向沟通、传播统一性和目标营销


    参考答案:D

  • 第2题:

    关于业务关系管理的说法中,正确的是( )。

    A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理,由于供应商管理直接关系到支出成本,因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
    B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标,因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
    C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
    D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。

    答案:D
    解析:
    业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理,其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源,是企业的核心资产,客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性

  • 第3题:

    合格供应商评价要求中技术能力的含义,包括哪些方面?


    正确答案: 技术能力是指:具备与提供产品相应的资质、设计开发、生产和技术反应能力。
    根据不同产品确定对技术能力的相应要求。

  • 第4题:

    客户关系管理主要包括哪些方面内容()

    • A、顾客价值
    • B、关系价值
    • C、信息技术
    • D、目标一致

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    通信技术主要包括哪些方面的内容?


    正确答案:通信技术是侧重于信息传播的传送技术,主要包含传输接入、网络交换、移动通信、无线通信、光纤通信、卫星通信、支撑管理、专网通信等技术。

  • 第6题:

    管理评审的输入应包括哪些方面的信息?


    正确答案: 审核结果;顾客反馈;过程的业绩和产品的符合性;预防和纠正措施的状况;以往管理评审的跟随踪措施;可能景响质量管理体系的变更;改进的建议

  • 第7题:

    展会客户关系管理的技术支持包括哪些方面?


    正确答案:展会客户关系管理的技术支持包括三个方面:
    (1)展会经营管理战略支持。办展机构要将展会客户关系管理上升到企业发展的战略高度来对待。
    (2)展会营销战略支持。办展机构要将展会客户关系管理的理念融合在展会营销战略里,并在具体执行时贯彻实行。
    (3)CRM应用软件系统支持。

  • 第8题:

    在供应商关系管理中,联合质量计划应包括哪些方面的内容?


    正确答案:联合质量计划一般包括经济、技术、管理三个方面

  • 第9题:

    电子政务安全管理包括哪些方面的内容()。

    • A、技术
    • B、应用
    • C、组织
    • D、制度

    正确答案:A,C,D

  • 第10题:

    单选题
    供应商审核的内容不包括()。
    A

    供应商经营的情况

    B

    技术能力

    C

    与供应商的关系好坏

    D

    管理制度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    通信技术主要包括哪些方面的内容?

    正确答案: 通信技术是侧重于信息传播的传送技术,主要包含传输接入、网络交换、移动通信、无线通信、光纤通信、卫星通信、支撑管理、专网通信等技术。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    供应商的管理包括哪些方面的内容?

    正确答案: (1)供应商的建立:建立准入制度、建立供应商会见制度、定期评价供应商、供应商的资质管理;
    (2)供应商的关系管理;
    (3)供应商关系管理的信息管理。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是:()。

    A. 客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
    B. 供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
    C. 第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
    D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

    答案:D
    解析:
    分析:客户关系管理的活动:定期沟通;曰常沟通;投诉管理;表扬管理;满意度调查;増值服务

    供应商关系管理的可能风险:未能提前识别并约定所有可能的情景,出现利益及责任分配问题;多供应商之间的配合问题;供应商组织变动或业务发生变更;多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战;供应商不配合第三方关系管理:目标:培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系,进而更好地获得客户认可,实现与客户建立长期和有效的业务关系;活动:定期沟通、日常沟通、信息收集分享(5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理的目标应该是实现共赢发展,而不是供方利益不受损失。

  • 第14题:

    供应商的管理包括哪些方面的内容?


    正确答案: (1)供应商的建立:建立准入制度、建立供应商会见制度、定期评价供应商、供应商的资质管理;
    (2)供应商的关系管理;
    (3)供应商关系管理的信息管理。

  • 第15题:

    何谓生物(工程)技术?它包括哪些方面的技术体系。


    正确答案:生物技术是指把生物或生物的某一结构组分应用于生产,按预定目标加以调控,获得所期的产品的工程。(也即是达到特殊目的的生物过程的控制性工程)它包括遗传工程、细胞工程、酶工程与发酵工程四大方面。

  • 第16题:

    幼儿科学教育人体方面的目标包括哪些方面?


    正确答案:人体的结构、功能及保护;人的心理活动;个体的生命过程(生长、发育和衰老)。

  • 第17题:

    质量管理部门对供应商的评估至少应当包括哪些方面?


    正确答案: 质量管理部门对物料供应商的评估至少应当包括:供应商的资质证明文件、质量标准、检验报告、企业对物料样品的检验数据和报告。如进行现场质量审计和样品小批量试生产的,还应当包括现场质量审计报告,以及小试产品的质量检验报告和稳定性考察报告。

  • 第18题:

    ISO20000要求服务供应商编制服务报告,请问服务报告包括哪些方面的内容?


    正确答案: 1.服务目标以及服务目标针对的对象
    2.服务的内容
    3.总结服务内容
    4.分析服务的趋势
    5.对以后的一个改进措施期望要求

  • 第19题:

    餐饮管理主要包括哪些方面的内容?


    正确答案: 餐饮选址与布局;菜单计划与销售分析;餐厅服务及日常管理;餐饮人事管理与培训;厨房生产与管理;信息技术与餐饮管理;投诉管理。

  • 第20题:

    供应商审核的内容不包括()。

    • A、供应商经营的情况
    • B、技术能力
    • C、与供应商的关系好坏
    • D、管理制度

    正确答案:C

  • 第21题:

    供应链管理的行动步骤主要包括( )

    • A、战略和运作目标的确立
    • B、供应商分类
    • C、与供应商建立合作关系
    • D、供应链管理变革的设计的设计实施

    正确答案:A,B

  • 第22题:

    问答题
    在供应商关系管理中,联合质量计划应包括哪些方面的内容?

    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    ISO20000要求服务供应商编制服务报告,请问服务报告包括哪些方面的内容?

    正确答案: 1.服务目标以及服务目标针对的对象
    2.服务的内容
    3.总结服务内容
    4.分析服务的趋势
    5.对以后的一个改进措施期望要求
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    何谓生物(工程)技术?它包括哪些方面的技术体系。

    正确答案: 生物技术是指把生物或生物的某一结构组分应用于生产,按预定目标加以调控,获得所期的产品的工程。(也即是达到特殊目的的生物过程的控制性工程)它包括遗传工程、细胞工程、酶工程与发酵工程四大方面。
    解析: 暂无解析