试述质量管理循环的内容与步骤。
题目
试述质量管理循环的内容与步骤。
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第1题：
试述循环泵的启动步骤？
正确答案:确认吸附塔排气已结束，循环泵公共吸入口阀处于打开状态；手动打开泵送、压送循环控制阀至20%；对循环泵进行排气；启动泵送循环泵，确认A塔压差＜0.2MPa，然后再启动压送循环泵，确认B塔压差＜0.2MPa；确认吸附塔压差相近；关闭循环泵公共吸入口阀门，并将泵送和压送循环控制器投入自动。 -
第2题：
PDCA循环的内容、步骤、特点是什么？
正确答案: （1）含义：PDCA是计划—实施—检查—处理（Plan—Do－Check－Action）4个英语首字母的组成，是全面质量管理的科学的工作程序，又称戴明环。
（2）PDCA 循环按照四个阶段8个步骤来进行：
四个阶段：P-计划；D-执行；C-检查；A-总结。
8个步骤：1）找出问题；2）找出问题的原因；3）找出主要原因；4）研究措施； 5）执行措施；6）调查效果；7）巩固措施；8）遗留问题处理。
（3）PDCA的特点：
1）4个阶段一个也不能少
2）大环套小环，小环保大环，相互促进。
3）PDCA循环是一个不断上升的循环。
4）PDCA循环的关键在A阶段。 -
第3题：
试述门急诊质量管理的主要内容。
正确答案: 门急诊质量管理的主要内容如下：
①书写医疗文件；
②按医疗质量指标对门急诊质量进行评价考核；
③考评门急诊服务质量；
④保护门急诊环境质量；
⑤对门急诊病人满意度进行评价；
⑥缺陷管理；
⑦督促、检查门急诊规章制度执行情况。 -
第4题：
试述逻辑设计阶段的主要步骤及内容。
正确答案:逻辑设计主要是把概念模式转换成DBMS能处理的模式。转换过程中要对模式进行评价和性能测试，以便获得较好的模式设计。
逻辑设计的主要步骤包括：初始模式的形成、子模式设计、应用程序设计梗概、模式评价、修正模式。 -
第5题：
试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。
正确答案:PDCA循环是质量改进活动的一般方法或程序，反映了质量改进活动中所必须经历的四个阶段：计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、总结（ACTION）。
这四个阶段具体可分为七个步骤：
（1）明确问题。
（2）掌握现状。
（3）分析问题原因。
（4）拟定对策并实施。
（5）确认效果。
（6）防止再发生和标准化。
（7）总结。
PDCA循环的特点：
（1）4个阶段一个也不能少。
（2）大环套小环，互相促进。
（3）不断循环上升。
（4）推动PDCA循环关键在总结（A）阶段。 -
第6题：
试述数据库物理设计的内容和步骤。
正确答案:数据库在物理设备上的存储结构与存取方法称为数据库的物理结构，它依赖于给定的DBMS。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用要求的物理结构，就是数据库的物理设计的主要内容。数据库的物理设计步骤通常分为两步：（l）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构；（2）对物理结构进行评价，评价的重点是时间效率和空间效率。 -
第7题：
试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。
正确答案: 一、产品开发过程的管理咨询的意义在于：
在质量管理发展过程中，随着统计质量控制（SQC.的广泛应用，生产制造过程逐渐趋于稳定。这种情况下，生产制造质量本身不再是影响质量的主要环节，生产质量好也不再是竞争的优势所在。竞争的关键在于产品的概念和功能本身。在此情况下，质量管理的重点、质量竞争的焦点转移到产品质量产生的“源头”——产品开发过程。
二、其内容在于内容：
1、通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。
2、构思产品的质量特性、“等级”，使这些质量特性能够充分表达顾客的需要，这通常称为“构思质量”或“概念质量”。
3、把选定了的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是所谓的“规格质量”。 -
第8题：
问答题试述建立全面质量管理保证体系的意义与作用。并写出质量手册编写的方法要领及结构内容。正确答案： 质量保证体系，是为了使企业内外部都确信某产品或服务能满足规定的质量要求、实施全面质量管理所必需的全部活动。其核心是依靠企业全体员工，实施全员参加的全面质量管理，并在此质量保证体系内，为了企业共同的质量目标，不仅要用工位自检来确保产品质量，而且还要用工序互检来确保产品质量。当发现质量问题时，除现场处理外，还要及时进行信息反馈。企业建立质量保证体系是实施全面质量管理的重要手段。要提高企业的产品质量和服务质量，企业要在组织机构、规章制度、方法程序和工作过程等方面围绕如何确保产品质量目标和用户利益形成企业内部的质量保证体系。按照现代质量管理理论，质量的概念包括产品质量、服务质量、业务质量。企业中任何部门、任何人的工作都与质量有关，任何工作质量从理论上讲都是可以量化的。由于新版质量体系标准融进了现代管理的内容，它不仅用于产品制造环节，而且可以覆盖企业销售、供应、生产等各个环节，其应用非常合理。
质量手册包括质量管理手册和质量保证手册，其中质量管理手册是企业内部使用的质量手册，常用于建立与实施企业内部的质量管理体系（可按GB／T10300.5的要求编写）。为此，企业在编写总的质量管理手册后，还需要编制各业务系统的质量管理手册。质量保证手册是企业用以对外向用户提供和保证产品质量的保证手册（可按GB／T10300.2—4的质量保证模式和用户合同要求编写）。质量手册阐述企业的质量方针，描述质量体系和程序的要求，为质量体系审核提供依据，对外展示其质量体系，证明其质量体系符合某一种质量保证标准的要求。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述汽车维修企业质量管理的内容。正确答案： （1）汽车维修过程的质量管理内容：组织文明维修；强化质量管理制度；严把汽车维修过程质量检验关。
（2）汽车维修辅助过程的质量管理：汽车维修物料供应的质量管理；汽车维修的工装夹具质量管理；汽车维修设备的质量管理。
（3）汽车使用过程的质量管理内容：编制、发放车辆使用说明书，提供备品件，定期完成走合维护；设立技术服务站；开展技术培训，传授汽车使用和维修技术；实行维修质量三包（包修、包换、包赔）制度；进行客户访问、联系，了解维修质量情况，征求客户意见。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试述质量管理循环的内容与步骤。正确答案： 质量管理（PDCA.循环分为4个阶段8个步骤：第一阶段是计划阶段。它包括4个步骤：①分析质量现状，找出存在的问题并用数据说明；②分析产生质量问题的各种原因和影响因素；③找出影响质量的主要因素；④针对影响质量的主要原因，制定对策，提出执行计划、实施措施和预计效果。第二阶段是执行阶段，也是第5个步骤，⑤根据预定计划和措施要求，落实各个执行部门和人员，以保证实现计划目标和任务。第三个阶段是检查阶段，也是第6个步骤，⑥把执行结果和预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。第四个阶段是处理阶段，也是PDCA循环的第7和第8个步骤，⑦根据上阶段检查的结果，总结经验教训，把成功的经验肯定下来，形成标准，或补充有关标准和制度，或再做出新的规定，以巩固成绩。对失败的教训也要加以总结、整理以提供借鉴，并防止同类质量缺陷再度发生。⑧把没有解决的遗留问题和新发现的质量问题转入下一个循环中去进一步解决。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述企业财务分析的内容、步骤与方法。正确答案： 财务分析的内容：
借款企业信用分析中的财务分析或称财务报表分析，是指银行对借款人财务报表中有关数据资料所进行的确认、比较和分析，借此掌握借款的人财务状况，分析借款人的偿债能力，预测借款人未来发展趋势，为作出正确的贷款决策提供依据。
评价借款企业的偿债能力是银行对借款企业进行财务分析的核心。而借款企业偿债能力的强弱，即受企业资产结构和资金结构的影响，又受企业盈利能力、营运能力和现金流量的制约。因此，为了准确评价和预测借款企业的偿债能力，对借款企业进行财务分析也应分析这些内容。
财务分析的步骤：
银行在对借款企业进行财务分析时，一般采取的步骤是：先收集财务报表，然后对财务报表的有关项目和比率进行分析、测算，再进行现金流量分析，最后对借款企业的财务信用状况及风险作出全面评价，并撰写出分析报告。
财务分析的方法：
银行在对借款企业进行财务分析时，常用的分析方法有五种：比率分析法、趋势分析法、结构分析法、比较分析法以及因素分析法。其中，比较分析法是最基本的分析方法。
1、比率分析法
比率分析法是指银行根据企业某一时点会计报表上的相关数据，用相对数揭示它们的相互关系，据以分析企业财务状况及经营成果的方法。
2、趋势分析法
趋势分析法是运用编制比较会计报表，即根据连续几期的会计报表，对比有关项目各期的增减方向和幅度，揭示有关财务指标和经营状况的变化及其趋势的分析方法。
3、比较分析法
比较分析法是指在同一行业的各个企业间依照行业平均水平进行比较的分析方法。采用这种分析方法首先要注意各企业是否存在可比的基础，同时还应了解行业的经济动态和趋势、技术发展的特点以及所处环境的变更和现状。
4、结构分析法
是指对企业各项财务指标及其对比关系变动规律的分析，它是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重，进而分析某一总体现象的内部结构特征、总体的性质、总体内部结构依时间推移而表现出的变化规律性的统计方法。
5、因素分析法
因素分析法是用于确定影响经济指标的各种因素，揭示经济指标变化的因素，测定各个因素对经济指标变动的影响程度的分析方法，一般采用的具体方法有：主次因素分析法和因果分析法。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路正确答案： 以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
一个组织在运作中应以顾客为中心，领导的支持是关键，全员参与是基础，注重与供方的关系，采取过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法的工作方法与思路。在前述的基础上进行持续的改进，追求卓越。解析： 暂无解析 -
第13题：
试述现场照的内容、步骤和方法。
正确答案:内容包括现场方位、现场概貌、现场重点部位和现场细目四个方面。现场方位照相是反映犯罪现场所在一定地区中的方向、位置，及其与周围事物联系的一种照相。现场概貌照相是以整个犯罪现场或中心现场为拍照对象，反映现场的全貌和现场各个部分与犯罪活动之间联系的一种照相。
现场重点部位照相是反映现场上与犯罪有关的重要区域，具有证据意义的物体状况，痕迹所在位置及其与物体之间相互关系的一种照相。现场细目照相是指在现场上对发现的具有检验鉴定和证据作用的各种与犯罪有关的痕迹物证的一种照相。现场照相的步骤分为以下几种：先拍现场方位，次拍现场重点部位，最后拍现场细目，即由现场外围各现场中心遂级深入的进行拍照；先拍现场概貌，次拍现场中心部位，再拍现场细目，最后拍照现场方位，此法多用于夜间；先拍细目，再拍其他内容，使用此步骤是在遇到天气变化是为了保全痕迹物证而实施的。现场照相的方法有相向拍照法、交叉拍照法。直线分段连续拍照法、回转分段拍照法、层层展开拍照法。 -
第14题：
试述采购质量管理的内容。
正确答案:（1）采购部门本身的质量管理。
（2）对供应商的评估、认证、监督以及产品的验收。
（3）采购质量管理体系验证体系的建立和运转。 -
第15题：
质量管理PDCA循环法中的P的具体步骤是什么？
正确答案: P是计划：
1）分析现状，找出存在问题；
2）分析产生问题的原因；
3）找出影响质量问题的主要原因；
4）针对主要原因，制订解决问题的对策计划。 -
第16题：
试述PDCA循环的四个阶段和八个步骤的内容是什么？
正确答案: 四个阶段：计划（P），执行D.，检查C.，）总结A.八个步骤：1、分析现状，找出存在的问题；2、分析产生问题的原因；3、找出影响问题的主要原因；4、制定措施计划；5、执行措施计划；6、检查效果；7、巩固措施；8、处理遗留问题 -
第17题：
简述全面质量管理的工作循环步骤。
正确答案: 概括地讲就是“一个过程，四个阶段，八个步骤”。
一个过程：质量管理的全过程。
四个阶段：计划、执行、检查、处理。
八个步骤：
（1）分析现状，找出问题，确定解决问题的方针对策；
（2）分析影响设备检修质量的诸因素；
（3）找出主要的关键性因素；
（4）拟定措施，制定计划；
（5）按计划和措施认真执行；
（6）检查工作，看是否达到预期效果；
（7）巩固成效，采取措施，校正、纠正不正之处；
（8）将存在的问题总结归纳，提出改善意见，转入下期设备检修计划。 -
第18题：
试述采购质量管理的概念与作用。
正确答案: （1）采购质量管理就是指对采购质量的计划、组织、协调和控制，通过对供应商质量的评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动的总称。
（2）采购质量管理对于企业有着很重要的作用，主要体现在有利于提高企业产品质量；有利于保证企业生产有节奏、持续地进行；有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。 -
第19题：
试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
正确答案: 以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
一个组织在运作中应以顾客为中心，领导的支持是关键，全员参与是基础，注重与供方的关系，采取过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法的工作方法与思路。在前述的基础上进行持续的改进，追求卓越。 -
第20题：
问答题试述竞争者分析的步骤与内容。正确答案： 竞争者分析的步骤和内容是：
(1)识别竞争者．准确地识别竞争者是企业进行竞争者分析和制定正确的竞争战略和策略的前提．企业可以从行业结构和业务范围导向两个方面来识别竞争者，并对竞争者进行“强”与“弱”、“远”与“近”、“好”与“坏”的区分．
(2)判定竞争者的战略和目标．战略群体指在某特定行业内推行相同战略的一组公司。战略的差别表现在目标市场、产品档次、性能、技术水平、价格、销售范围等方面。
区分战略群体有助于认识以下3个问题：不同战略群体的进入与流动障碍不同；同一战略群体内的竞争最为激烈；不同战略群体之间存在现实或潜在的竞争。
企业要对竞争者在利润最大化这一总的原则性目标之下具体采用的主导战略目标及目标组合进行判别．竞争者的战略目标一定会体现在其竞争战略中，而竞争战略又会通过竞争者的竞争行为反映出来．因此，企业要密切注意竞争者的市场竞争行为，并由此推断出竞争者的竞争战略目标及竞争战略．
(3)评估竞争者的实力和反应．通过收集竞争者业务信息并进行综合分析，可对竞争者的竞争优势及劣势做出评估，从而形成企业超越竞争对手的优胜基准．
评估竞争者的反应模式．判断竞争对手的竞争反应模式，可帮助企业预测自己的竞争战略和策略会引起什么样的竞争反应．竞争者反应模式包括从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者和随机型竞争者四种类型．竞争者反应模式的形成不仅受其战略目标和优劣势的制约，而且受到其企业文化、企业价值观和经营理念等的影响．解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述市场调研与预测设计的步骤及其内容？正确答案： 1、明确调研与预测问题，，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。
3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。
4确定调研与预测的对象。
必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。
5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。
6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。
7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。
8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。
9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。
10、时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述数据库物理设计的内容和步骤。正确答案： 数据库在物理设备上的存储结构与存取方法称为数据库的物理结构，它依赖于给定的DBMS。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用要求的物理结构，就是数据库的物理设计的主要内容。数据库的物理设计步骤通常分为两步：（l）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构；（2）对物理结构进行评价，评价的重点是时间效率和空间效率。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述全面质量管理的工作循环步骤。正确答案： 概括地讲就是“一个过程，四个阶段，八个步骤”。
一个过程：质量管理的全过程。
四个阶段：计划、执行、检查、处理。
八个步骤：
（1）分析现状，找出问题，确定解决问题的方针对策；
（2）分析影响设备检修质量的诸因素；
（3）找出主要的关键性因素；
（4）拟定措施，制定计划；
（5）按计划和措施认真执行；
（6）检查工作，看是否达到预期效果；
（7）巩固成效，采取措施，校正、纠正不正之处；
（8）将存在的问题总结归纳，提出改善意见，转入下期设备检修计划。解析： 暂无解析