试述医院质量管理的内容有哪些？

第1题：

试述医院感染的监测方法有哪些类型。

正确答案: 在医院感染监测工作中，应根据具体情况选择下列各种监测方法：
（1）全面综合性监测：是指对全院所有住院病人、工作人员、环境卫生等进行持续、全面地监测，了解全院感染率、科室感染率、全院病原体分布构成及其耐药性、抗菌药物使用情况、医院感染病例的经济损失以及环境卫生学的资料等。据此，可以帮助发现工作中存在的问题，及时发现暴发流行或聚集发生，以便及时采取控制措施控制暴发流行与院内感染的聚集性发生。但全面综合性监测费时费力，工作量大，重点不突出，资料的准确性也可能成为问题。
（2）目标性监测：是指根据医院感染管理的重点，对选定目标开展的医院感染监测，如ICU病人的监测、外科术后病人的监测、新生儿的监测、抗感染药物耐药性监测等。它要求首先确定监测目标，如呼吸机相关肺炎的监测，不同重症监护室医院感染发病率的监测，不同外科手术病人的手术部位感染率的监测，血管内导管相关感染的监测。
（3）靶位监测：包括特殊部位监测、特殊部门监测、轮转监测、暴发流行监测等。

第2题：

试述医院装备标书应包括哪些内容。

正确答案: 为了规范招标投标行为，建立公开、公平的招标投标竞争机制和公正的评标准则，根据国家有关法规和要求，一份完整的标书应包括下列主要内容：
（1）投标邀请：邀请函由招标单位负责人签发，仅简单说明招标单位的名称、地点、招标项目、标书发布的时间。被邀请单位收到邀请后，应回复说明是否愿意参与投标。
（2）投标人须知：该部分应详细说明对投标人在准备和提供货物配置与报价方面的要求，如供货日期、到货时间、最终用户地点等，以及着重指出的说明文件和说明资料。
（3）招标产品的名称、数量、技术规格：这部分是招标文件中最重要的内容，是保证通过招标获得所需合格产品的关键。技术规格的设置应符合国内或国际通用标准与术语，详述设备应具备的功能、用途，以及对售后服务、消耗品和配件长期供应的要求。
（4）合同条款：合同是经济活动的法律依据，由双方当事人共同签署。因此，招标文件中的合同条款应与定标后签订的合同内容相一致，并确认双方在合同实施过程所享有的权利、承担的责任和义务。
（5）合同格式：招标文件中提出的合同格式拟是今后签订合同的草案，应最大程度地采用国际通用的标准合同格式，以保证合同条款在应用和理解中的一致性。
（6）附件：虽然是作为招标文件的附件提出，但对投标人来说，则是编写投标文件中最关键、最具体的内容，尤其是技术规格偏离表和商务条款偏离表，将是评标的重要依据。投标人必须按下列要求，逐条逐项去准备，否则就有可能成为废标：①投标书；②投标一览表；③投标分项报价表；④货物说明一览表；⑤技术规格偏离表；⑥商务条款偏离表；⑦投标保证金保函格式；⑧法人授权书格式；⑨资格证明文件格式；⑩履行保证金保函格式；⑾预付款银行保函格式；⑿信用证样本。除上述内容外，标书还应包括对制造商的业绩要求和明确评标依据，对其中重要条款要加注"*"号，但是不得设立不合理的条件或歧视条件。此外，允许投标人在规定投标截止时间前，对已提交的投标文件进行补充、修改或撤回。

第3题：

试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？

正确答案: 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
全面质量管理的构成要素
全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。

第4题：

医院质量管理包括哪些内容？

正确答案: 医院质量管理包括：制定和实施切实可行的医院质量管理方案；开展经常的、系统的质量教育；制定、修订质量标准，贯彻执行质量标准，进行标准化建设；选用适当的质量管理形式，改进和完善质量管理方法，建立健全质量管理制度；建立质量信息系统，开展质量监测和质量评价，发展、提高质量控制技术；建立和发展质量保证体系。

第5题：

试述常用于控制医院感染的措施有哪些。

正确答案: 常用于控制医院感染的措施如下：
（1）有效的医院感染监测系统。
（2）正确的清洗消毒灭菌措施，隔离措施。
（3）严格执行一次性医疗用品、消毒药械的采购管理制度。
（4）加强抗菌药物管理，合理使用抗菌药物。
（5）落实医院重点部门的医院感染管理。
（6）做好医院感染控制和管理知识的培训工作。
（7）医疗废物的管理。

第6题：

设备修理质量管理的工作内容有哪些？

正确答案:⑴制定设备修理的质量标准；
⑵编制设备修理的工艺；
⑶设备修理质量的检验和评定工作；
⑷加强修理过程中的质量管理；
⑸开展修后用户服务和质量信息反馈工作；
⑹加强业务技术培训工作，提高设备修理管理水平和技术水平。

第7题：

试述全面质量管理（TQM）与ISO9000标准有哪些不同点？

正确答案: （1）TQM强调广义质量；ISO9000是仅与产品有关的质量。
（2）TQM是以人为中心的质量管理；ISO9000是以标准为基础的质量管理。
（3）TQM追求超过用户期望；ISO9000要求符合标准。
（4）TQM重在信誉；ISO9000重在证据。
（5）TQM强调经营哲理；ISO9000是固定的质量体系模式。
（6）TQM注重激励创造性；ISO9000要求遵守程序文件。

第8题：

试述沉井基础的计算内容有哪些？

正确答案: 沉井基础的计算包括两部分内容：
一、沉井作为实体基础的计算：按刚性基础的计算进行，有：井体抗压强度验算、井体抗弯强度验算、地基承载力验算、稳定性验算、沉降验算；
二、沉井在施工过程中的验算：
1.使沉井顺利下沉所必要的重力；
2.井壁及刃脚的应力；
3.混凝土封底的厚度。

第9题：

问答题

试述医院精神的外在表现形式有哪些。

正确答案：医院精神的表现形式有内在的和外在的两种。内在的表现形式是无形的，如思维活动、心理活动，通过个体情感、情绪、情操等表现出来，也可以在个体与群体的交往实践中体现出来。外在的表现形式是有形的，医院精神的外在表现形式有下列5种：
（1）文字形式：如用医院宗旨、总体口号、发展目标、服务理念、办院思想、医院哲学、院训、医院精神、纲领、原则（准则）、路子、要求、方针、传统、中心等将医院精神用精辟、简练、押韵的文字进行表述。有的用比较系统的文字表述，即通过院志、院报、人物传记等把医院精神系统化、传承化。
（2）旗牌标志形式：主要是院旗、院徽、院标等。
（3）音（影）像上网式：主要将医院精神的有关内容和要求制成碟片在候诊厅等公共场所反复放映。有的将医院精神制成软件，利用医院内部计算机联网，使员工和病人一开机就可以看到。
（4）文体娱乐式：将医院精神录制成歌曲进行播放、诵唱。
（5）展室式：将医院精神以文字图像等形式加以展示陈列等

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第10题：

问答题

试述医院感染的监测方法有哪些类型。

正确答案：在医院感染监测工作中，应根据具体情况选择下列各种监测方法：
（1）全面综合性监测：是指对全院所有住院病人、工作人员、环境卫生等进行持续、全面地监测，了解全院感染率、科室感染率、全院病原体分布构成及其耐药性、抗菌药物使用情况、医院感染病例的经济损失以及环境卫生学的资料等。据此，可以帮助发现工作中存在的问题，及时发现暴发流行或聚集发生，以便及时采取控制措施控制暴发流行与院内感染的聚集性发生。但全面综合性监测费时费力，工作量大，重点不突出，资料的准确性也可能成为问题。
（2）目标性监测：是指根据医院感染管理的重点，对选定目标开展的医院感染监测，如ICU病人的监测、外科术后病人的监测、新生儿的监测、抗感染药物耐药性监测等。它要求首先确定监测目标，如呼吸机相关肺炎的监测，不同重症监护室医院感染发病率的监测，不同外科手术病人的手术部位感染率的监测，血管内导管相关感染的监测。
（3）靶位监测：包括特殊部位监测、特殊部门监测、轮转监测、暴发流行监测等。

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第11题：

问答题

试述医院经营管理的实施主要包括哪些方面的内容。

正确答案：医院经营管理的实施主要包括以下内容：
（1）计划：决策层通过分析各种信息并调查研究，预测未来，确定方针。管理层确定医院运营的具体目标，制定和选择最佳方案并交由决策层下最后决心。所以，计划是经营管理的第一职能。
（2）组织：在决策层确定方针政策之后，由管理层通过建立和健全管理体制，完善规章制度和组织机构，科学地调配医院的人力、物力和财力，达到组织计划的目标。
（3）指挥：就是通过权利逐级下放的组织结构实现组织的意愿。
（4）控制：通过科学合理的规章制度以及有效地执行、有效地运行责任制度和奖惩办法，结合量化的考评指标以及科学的分析计算，达到组织逐级监督的目的。
（5）协调：通过管理手段，调节医院内部的各种运营要素，使之有序运作，协同作用，避免矛盾和人为造成的损失。
（6）激励：组织实现已定发展目标的同时也要充分考虑到员工个人的利益目标，并在执行过程中实现双赢的效果。