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  • 第1题:

    行费征收标准化管理工作要求是什么?


    正确答案: 管理制度化、收费自动化、工作程序化、政策透明化、执法正规化、行动军事化、建设标准化、监督公开化、办公现代化、环境优美化、养护机械化、通讯便捷化。

  • 第2题:

    会计档案管理工作的目标是什么?


    正确答案:各单位必须加强对会计档案管理工作的领导,建立会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度,保证会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅,严防毁损、失散和泄密。

  • 第3题:

    社区高血压患者的建档百分比计算公式为()

    • A、社区高血压患者管理档案合格的人数)/(社区发现高血压患者数)×100%
    • B、遵循高血压患者管理流程的社区患者数)(社区实际管理的高血压患者总人数)/×100%
    • C、社区建立高血压患者管理档案的人数)/(社区已知的高血压患者数)×100%
    • D、社区高血压患者管理档案合格的人数)/(社区已建立的高血压患者管理档案的人数)×100%
    • E、社区已经管理的高血压患者数)/(社区估算的总体高血压患者数)×100%

    正确答案:C

  • 第4题:

    投诉管理工作标准是什么?


    正确答案: 1、及时接听值班记话,电话振铃时间不得超过10秒钟。接听电话时要态度端正,清晰简短、使用文明用语。迅速做好详实、准确记录。并耐心、细致的解决顾客所需。
    2、按照投诉涉及部门通知有关部门,做好快速反应,及时向被投诉部门上报、核实。
    3、分析该服务投诉事件的性质,对服务投诉事件进行定性,并提出初步处理意见。
    4、3分钟内与投诉人取得联系、告知反馈意见。
    5、认真填写《顾客投诉受理表》。
    6、值班主任审阅、签字,并做后续处理。要按照规定时间将调查结果及处理意见及时反馈回省信息监控中心。
    7、对顾客的服务投诉事件进行回访。
    8、对服务投诉事件的进行分析、总结。

  • 第5题:

    档案管理工作包括()。

    • A、档案行政管理工作
    • B、档案馆工作
    • C、档案室工作
    • D、档案宣传工作

    正确答案:B,C

  • 第6题:

    在档案事业各组成部分中,()是核心。

    • A、档案管理工作
    • B、档案法制工作
    • C、档案行政管理工作
    • D、档案宣传工作

    正确答案:C

  • 第7题:

    《内外网格六类规范管理工作手册暨落实档案》内容是什么?


    正确答案: 1、安全生产责任制档案使用
    2、安全生产工作制度汇编档案使用
    3、宣教培训落实情况档案使用
    4、隐患排查治理档案使用
    5、应急打非管理手册使用
    6、综合管理档案使用

  • 第8题:

    社区档案工作的要求是什么?


    正确答案: 一、提高认识,切实加强对社区档案工作的领导
    二、依法治档,规范档案工作
    三、齐抓共管,共同推进社区档案资源建设
    四、服务社会,充分发挥社区档案资源的作用
    五、加强培训,提高社区档案工作人员素质

  • 第9题:

    单选题
    依据《水利工程建设项目档案验收评分标准》,档案验收结果的等级有(    )。
    A

    合格、不合格

    B

    优良、合格、不合格

    C

    优秀、良好、合格、不合格

    D

    优秀、优良、合格、不合格


    正确答案: C
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    社区居委会在物业管理工作中的主要任务是什么?

    正确答案: ①发挥社区居民自治职能,加强对业主委员会的指导检查监督,参与业主委员会的组建及日常工作,监督物业企业按照物业管理服务标准进行服务;
    ②督促产权人(居民遵守物业管理及其他有关法律法规政策的规定,开展多种形式的宣传教育,对个别社区居民损害公共利益的行为进行制止;
    ③协调业主委员会、物业企业和居民之间的关系。及时反映居民对物业的意见和建议,对政府职能部门落实社区环境执法责任制的情况进行评议和监督。十九、社区妇女工作
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    社区高血压患者的建档百分比计算公式为( )
    A

    (遵循高血压患者管理流程的社区患者数)/( 社区实际管理的高血压患者总人数)*100%

    B

    (社区建立高血压患者管理档案的人数)/(社区已知的高血压患者数)*100%

    C

    (社区建立高血压患者管理合格的人数)/(社区发现高血压患数)*100%

    D

    (社区高血压患者管理档案合格的人数)/(社区已经建立的高血压患者管理档案的人数) *100%

    E

    (社区已经管理的高血压患者数)/(社区估算的总体高血压患者数)*100%


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    问答题
    社区档案工作的要求是什么?

    正确答案: 一、提高认识,切实加强对社区档案工作的领导
    二、依法治档,规范档案工作
    三、齐抓共管,共同推进社区档案资源建设
    四、服务社会,充分发挥社区档案资源的作用
    五、加强培训,提高社区档案工作人员素质
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    标准档案管理办法所列部门和单位的档案管理机构或人员,具体负责标准档案管理工作。其职责是什么?


    正确答案: (一)收集、整理、立卷、归档、统计、保管和提供利用标准档案;
    (二)编制目录、索引、卡片等查询工具和参考材料;
    (三)负责组织和承担标准档案的鉴定和销毁;
    (四)监督检查标准档案的修改、补充和复制;
    (五)按档案行政管理部门的要求,办理永久的标准档案的移交手续;
    (六)认真执行档案管理制度。

  • 第14题:

    社区健康档案的内容是什么?


    正确答案: 1、社区基本资料
    2、社区卫生服务资料
    3、社区卫生服务状况
    4、居民健康状况

  • 第15题:

    平安村(社区)创建标准是什么?


    正确答案: (1)村(居)“两委”坚强有力,治保、调解、普法、帮教、群防群治等综治组织健全,居民群众积极参与。
    (2)村(社区〉综治中心规范运行,网格化服务管理到位,特殊人群关怀帮扶措施落实,刑满释放人员重新犯罪率控制在2.8%以下,社区服刑人员无脱管漏管,严重精神障碍患者规范管理率达95%以上。
    (3)矛盾纠纷排查化解及时有效,无非正常上访、无群体性事件、无个人极端案事件。
    (4)村(社区〕治安防控网络完善,基本治安要素全掌握,社区(驻村〉警务室作用发挥好。
    (5)村风文明祥和,治安秩序好,无刑事案件、无“黄赌毒”等丑恶现象、无“村霸”和宗族恶势力、无安全责任事故、无邪教组织和非法宗教活动等。

  • 第16题:

    企业标准化管理工作的任务是什么?


    正确答案: (一)贯彻国家的标准化工作方针、政策、法律、法规,编制本企业标准化工作计划。
    (二)组织制定、修订企业标准。
    (三)组织实施国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
    (四)对本企业实施标准的情况,负责监督检查。
    (五)参与研制新产品、改进产品,技术改造和技术引进中的标准化工作,提出标准化要求,做好标准化审查。
    (六)做好标准化效果的评价与计算,总结标准化工作经验。
    (七)统一归口管理各类标准,建立档案,搜集国内外标准化情报资料。
    (八)对本企业有关人员进行标准化宣传教育,对本企业有关部门的标准化工作进指导。
    (九)承担上级标准化行政主管部门和有关行政主管部门委托的标准化工作任务。

  • 第17题:

    档案鉴定的原则和标准是什么?


    正确答案: 档案鉴定的原则是:必须从党和国家的根本利益出发,用全面的、历史的、发展的观点,判定档案的价值。标准主要有档案来源标准、档案内容标准、档案形式特征标准和相对价值标准。
    档案的来源是指档案的形成者。档案内容是决定档案价值最重要、最本质的因素,包括档案所记载的事实、现象、数据、经验、结论等,档案的形式特征是指文件的名称、责任者、形成时间、载体形态、记录方式等。

  • 第18题:

    鉴定档案价值的标准是什么?


    正确答案:(1)来源标准;
    (2)内容标准;
    (3)时间标准;
    (4)形式标准;
    (5)相对价值标准。

  • 第19题:

    社区居委会在物业管理工作中的主要任务是什么?


    正确答案: ①发挥社区居民自治职能,加强对业主委员会的指导检查监督,参与业主委员会的组建及日常工作,监督物业企业按照物业管理服务标准进行服务;
    ②督促产权人(居民遵守物业管理及其他有关法律法规政策的规定,开展多种形式的宣传教育,对个别社区居民损害公共利益的行为进行制止;
    ③协调业主委员会、物业企业和居民之间的关系。及时反映居民对物业的意见和建议,对政府职能部门落实社区环境执法责任制的情况进行评议和监督。十九、社区妇女工作

  • 第20题:

    多选题
    档案管理工作包括()。
    A

    档案行政管理工作

    B

    档案馆工作

    C

    档案室工作

    D

    档案宣传工作


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    《内外网格六类规范管理工作手册暨落实档案》内容是什么?

    正确答案: 1、安全生产责任制档案使用
    2、安全生产工作制度汇编档案使用
    3、宣教培训落实情况档案使用
    4、隐患排查治理档案使用
    5、应急打非管理手册使用
    6、综合管理档案使用
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    社区档案管理工作合格标准是什么?

    正确答案: 1、社区各类档案实现集中统一管理。
    2、社区档案工作有领导分管,有明确的档案管理岗位职责。
    3、配备专(兼)职档案工作人员,建立档案工作管理网络。
    4、建立必要的档案管理工作的规章制度。
    5、归档的文件材料齐全、完整、书写材料基本符合归档要求。
    6、社区档案分类合理、编目规范,档案质量基本符合档案业务规范。
    7、配备专用的档案柜,并做好八防工作,无档案丢失、损毁、失泄密情况。
    8、社区档案工作能基本保证社区各项工作对档案信息的需求。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    会计档案管理工作的目标是什么?

    正确答案: 各单位必须加强对会计档案管理工作的领导,建立会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度,保证会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅,严防毁损、失散和泄密。
    解析: 暂无解析