《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。A、携带品鉴别B、包装检查C、安全检查D、三品检测
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。
- A、携带品鉴别
- B、包装检查
- C、安全检查
- D、三品检测
相似考题
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
- A、公正公开
- B、诚实守信
- C、实事求是
- D、公平、公正
正确答案:C -
第2题：
《铁路旅客运输规程》规定，车站开展携带品搬运、暂存服务业务时，可核收（）。
正确答案:搬运、暂存费 -
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
正确答案:小站；中等站；大站 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
正确答案: 重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。 -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
- A、售票、行包
- B、售票、候车、行包、上水
- C、售票、候车、行包
- D、运输旅客和行李、包裹
正确答案:D -
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
- A、全面服务、旅客至上
- B、尊重旅客、满足需求
- C、争取旅客、求得生存
- D、人民铁路为人民
正确答案:D -
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
正确答案: 人员要求：
客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。
定期体检，持有健康证。
客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
客运人员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准。 -
第9题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？正确答案： 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A全面服务、旅客至上
B尊重旅客、满足需求
C争取旅客、求得生存
D人民铁路为人民
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？正确答案： 铁路旅客运输服务定义：
为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？正确答案： 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
正确答案: 售票处所应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、快车停车站和慢车不停车站站名表、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及“请勿吸烟”等揭示标志和时钟。 -
第14题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
正确答案: ⑴行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和“押运人员须知”；货仓内有“严禁烟火”的标志、站名牌和隔离红带。
⑵执行行包运输方案，装载行包监装监卸，车门点数，使用规定印章办理站车交接；行包装载堆码整齐，不侵占通道，不偏载、超载；贵重品、密件入柜加锁。
⑶及时、正确填写“行包密度表”、“列车行李员乘务工作记录”，及时向前方站做好预报。
⑷行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓门关闭加锁。对押运人员要检查车票，告知注意事项并进行登记。
⑸无行包被盗丢失。 -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
正确答案:安全线以内 -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。 -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
正确答案:客运 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
正确答案: 铁路旅客运输服务定义：
为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。 -
第19题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
正确答案: 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
对外籍旅客可使用英语。对旅客、货主称呼得体。
统一称呼时为“各位旅客、货主”；
个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。 -
第20题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。A携带品鉴别
B包装检查
C安全检查
D三品检测
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。正确答案： 小站,中等站,大站解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。A售票、行包
B运输旅客和行李、包裹
C售票、候车、行包、上水
D售票、候车、行包
正确答案： A解析： 暂无解析