农机投诉站受理投诉收费吗？

题目

农机投诉站受理投诉收费吗？

相似考题

1.以下关于投诉受理,说法错误的是()。A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

2.《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。()此题为判断题(对，错)。

3.网络投诉按其类别,可分为:()A.日常网络投诉B.非法信息投诉C.外部受理投诉D.内部受理投诉

4.投诉处理的首次联系时效,要求为()。A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内

参考答案和解析
正确答案: 农机投诉站受理投诉、调解争议实行无偿服务，不收费。
但调解中需要进行现场调查的，农机投诉站可聘请有关专家进行现场调查，现场调查的有关费用由投诉站与争议的双方协商解决。
需要进行技术鉴定检测的，由争议双方约定检测机构进行检测，或到法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。
双方均有责任的，由双方共同承担。
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  • 第1题：

    根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

    A:投诉的方式
    B:投诉的受理性质
    C:投诉的性质
    D:投诉的主体

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。


    正确答案:投诉箱

  • 第3题：

    我*司投诉处理基本流程包括（）

    • A、投诉受理
    • B、投诉分配
    • C、投诉处理
    • D、投诉审核
    • E、投诉结案
    • F、投诉核查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

    • A、县级旅游投诉受理管理机关
    • B、省级旅游投诉受理管理机关
    • C、国家旅游投诉受理管理机关
    • D、地方旅游投诉受理管理机关
    • E、市级旅游投诉受理管理机关

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    收费投诉按时间可分为：即时投诉和事后投诉。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

    • A、投诉不满单；
    • B、投诉处理单；
    • C、服务质量投诉受理单受理客户投诉；
    • D、我要提问工单。

    正确答案:C

  • 第7题：

    对收费站文明服务规范描述正确的是（）

    • A、文明执勤，不准得理不让人
    • B、公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款
    • C、收费人员着装整洁，仪容风貌整齐划一
    • D、公开投诉电话，设立投诉箱，接受社会监督，受理投诉反馈及时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    省人民政府交通主管部门应当在公路收费站公布（）。

    • A、投诉电话
    • B、投诉地址
    • C、监督电话
    • D、主管部门

    正确答案:A

  • 第9题：

    《民用机场管理条例》第四十条规定，民用航空管理部门和机场管理机构应当建立（），公布投诉受理单位和投诉方式。

    • A、投诉监督部门
    • B、投诉受理制度
    • C、投诉管理机构
    • D、投诉受理机构

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    农机投诉站受理投诉收费吗？

    正确答案： 农机投诉站受理投诉、调解争议实行无偿服务，不收费。
    但调解中需要进行现场调查的，农机投诉站可聘请有关专家进行现场调查，现场调查的有关费用由投诉站与争议的双方协商解决。
    需要进行技术鉴定检测的，由争议双方约定检测机构进行检测，或到法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。
    双方均有责任的，由双方共同承担。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。
    A

    县级旅游投诉受理管理机关

    B

    省级旅游投诉受理管理机关

    C

    国家旅游投诉受理管理机关

    D

    地方旅游投诉受理管理机关

    E

    市级旅游投诉受理管理机关


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    有专门受理农机产品质量投诉的部门吗？

    正确答案： 有。国家设立了农机产品质量投诉监督站，地址在北京市东三环南路十里河，
    我省设立了安徽省消费者协会农机产品质量投诉监督站，是由安徽省消费者协会与安徽省农机局共同依托安徽省农机试验鉴定站筹建，属安徽省消费者协会的分支机构，挂靠安徽省农机管理局。
    专门受理农机产品质量、三包方面问题的投诉。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有专门受理农机产品质量投诉的部门吗？


    正确答案: 有。国家设立了农机产品质量投诉监督站，地址在北京市东三环南路十里河，
    我省设立了安徽省消费者协会农机产品质量投诉监督站，是由安徽省消费者协会与安徽省农机局共同依托安徽省农机试验鉴定站筹建，属安徽省消费者协会的分支机构，挂靠安徽省农机管理局。
    专门受理农机产品质量、三包方面问题的投诉。

  • 第14题：

    中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。


    正确答案:所有级别

  • 第15题：

    客户投诉处理流程（）

    • A、投诉受理、投诉分发
    • B、投诉处理、投诉结案
    • C、投诉回访、投诉分析
    • D、投诉归档

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    农机质量投诉站的服务对象是什么？


    正确答案: 具有农民身份的农机用户和不是法人代表的农场职工。

  • 第17题：

    收费员允许的服务投诉率：（）

    • A、投诉率≦3‰
    • B、投诉率≦2‰
    • C、投诉率≦1‰
    • D、投诉率≦0‰

    正确答案:C

  • 第18题：

    网络投诉按其类别，可分为：（）

    • A、日常网络投诉
    • B、非法信息投诉
    • C、外部受理投诉
    • D、内部受理投诉

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。

    • A、查阅当日微机信息、记录；
    • B、向当事人了解事情经过；
    • C、核实投诉内容情况；
    • D、提出初步回复意见；
    • E、汇报上级领导，明确回复意见；
    • F、向投诉人回复投诉受理情况；

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    车主对收费有异议的，可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉，属于IC卡在使用过程中发生异常的，车主可向出口路段所属（）投诉受理单位发起投诉。

    • A、营业部
    • B、路段经营单位
    • C、区域联网收费营运管理中心
    • D、管委会

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    多选题
    网络投诉按其类别，可分为：（）
    A

    日常网络投诉

    B

    非法信息投诉

    C

    外部受理投诉

    D

    内部受理投诉


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户投诉处理流程（）
    A

    投诉受理、投诉分发

    B

    投诉处理、投诉结案

    C

    投诉回访、投诉分析

    D

    投诉归档


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    农机质量投诉站的服务对象是什么？

    正确答案： 具有农民身份的农机用户和不是法人代表的农场职工。
    解析： 暂无解析

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