(难度：中等)在拜访客户前，要做到知己。“知己”包括产品知识储备、产品相关知识储备两方面内容。

第1题：

拜访前的知己知识储备，包括（）和（）两方面内容。

第2题：

拜访准备包括哪些内容（）。

• A、客户资料的准备
• B、自身态度的准备
• C、产品知识的准备
• D、辅助工具的准备
• E、制定拜访计划表

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

( 难度：中等)根据拜访准备中储备相关知识的内容，“知彼”一般是指：
A.客户
B.竞争对手
C.市场行情
D.国外市场

答案:B

第7题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：
A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标
B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
C.一次拜访，只能有一个目标
D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的

答案:A

第8题：

( 难度：中等)下面关于拜访的准备中“知己，树立专业形象”的理解错误的是：
A.其目的只是为了销售产品
B.其目的就是树立公司的威望
C.其目的是为了在谈判中获得主动权
D.其目的是为了匹配客户的需求点，展示专业的职业形象

答案:D

第9题：

( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，客户拜访的开场白一般不包括哪些内容？
A.对客户的寒暄和赞美
B.自我介绍和问候
C.告知产品价格
D.询问客户的需求

答案:C

第10题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面对了解客户个人信息的说法正确的是：
A.是一种侵权行为
B.是为了更好的了解客户，推荐我公司的产品
C.是为了做市场调查
D.为了和客户称为朋友

答案:B

第11题：

( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，拜访记录的类型不包括以下哪一项？
A.内容型
B.分析型
C.观察型
D.方法型

答案:B

第12题：

(难度：中等)在客户拜访的准备中，我们必须要了解我们的产品，并且知道每一个产品的生产原理，将所有数据牢记在心。

答案:(no)

第13题：

销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

• A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
• B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
• C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
• D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

第14题：

客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

• A、自身态度的准备
• B、产品知识的准备
• C、客户资料的准备
• D、制定拜访计划表

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

( 难度：中等)下面关于拜访准备中，对“知彼”的理解错误的是：
A.需要了解竞争者的相关信息
B.不但要了解竞争对手的产品信息，还要了解竞争与客户的关系
C.“知彼”只是一种理想状态，现实中很难做到
D.从侧面说，要求销售人员储备大量的知识

答案:C

第19题：

( 难度：中等)在客户拜访的准备中，我们要“知己”，主要是因为什么？
A.为了回答客户提出的任何问题
B.能够让对方知道自己有多优秀
C.能够让对方知道公司的实力有多强
D.能够在对方面前展现专业形象

答案:D

第20题：

( 难度：中等)根据拜访准备中储备相关知识的内容，“知彼”一般是指什么？
A.客户
B.竞争对手
C.市场行情
D.国外市场

答案:B

第21题：

( 难度：中等)根据客户拜访中关于拜访开场的相关知识，利用下面哪一种开场白开场，几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法？
A.问句
B.赞美
C.直接切入主题
D.反客为主式

答案:B

第22题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：
A.社会关系
B.专长
C.主要信用状况
D.客户隐私

答案:D

第23题：

( 难度：中等)根据拜访客户的相关内容，分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录？
A.内容型
B.分析型
C.观察型
D.方法型

答案:D

第24题：

(难度：中等)下面关于拜访的准备中“知己，树立专业形象”，就是要求营销人员要穿的有气派。

答案:(no)