问答题试述质量管理循环的内容与步骤。
题目
问答题
试述质量管理循环的内容与步骤。
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第1题：
试述市场调研与预测设计的步骤及其内容？
正确答案: 1、明确调研与预测问题，，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。
3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。
4确定调研与预测的对象。
必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。
5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。
6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。
7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。
8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。
9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。
10、时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。 -
第2题：
试述PDCA循环的四个阶段和八个步骤的内容是什么？
正确答案: 四个阶段：计划（P），执行D.，检查C.，）总结A.八个步骤：1、分析现状，找出存在的问题；2、分析产生问题的原因；3、找出影响问题的主要原因；4、制定措施计划；5、执行措施计划；6、检查效果；7、巩固措施；8、处理遗留问题 -
第3题：
简述全面质量管理的工作循环步骤。
正确答案: 概括地讲就是“一个过程，四个阶段，八个步骤”。
一个过程：质量管理的全过程。
四个阶段：计划、执行、检查、处理。
八个步骤：
（1）分析现状，找出问题，确定解决问题的方针对策；
（2）分析影响设备检修质量的诸因素；
（3）找出主要的关键性因素；
（4）拟定措施，制定计划；
（5）按计划和措施认真执行；
（6）检查工作，看是否达到预期效果；
（7）巩固成效，采取措施，校正、纠正不正之处；
（8）将存在的问题总结归纳，提出改善意见，转入下期设备检修计划。 -
第4题：
问答题试述项目提案与选择的各个步骤。正确答案：解析： -
第5题：
问答题试述竞争者分析的步骤与内容。正确答案： 竞争者分析的步骤和内容是：
(1)识别竞争者．准确地识别竞争者是企业进行竞争者分析和制定正确的竞争战略和策略的前提．企业可以从行业结构和业务范围导向两个方面来识别竞争者，并对竞争者进行“强”与“弱”、“远”与“近”、“好”与“坏”的区分．
(2)判定竞争者的战略和目标．战略群体指在某特定行业内推行相同战略的一组公司。战略的差别表现在目标市场、产品档次、性能、技术水平、价格、销售范围等方面。
区分战略群体有助于认识以下3个问题：不同战略群体的进入与流动障碍不同；同一战略群体内的竞争最为激烈；不同战略群体之间存在现实或潜在的竞争。
企业要对竞争者在利润最大化这一总的原则性目标之下具体采用的主导战略目标及目标组合进行判别．竞争者的战略目标一定会体现在其竞争战略中，而竞争战略又会通过竞争者的竞争行为反映出来．因此，企业要密切注意竞争者的市场竞争行为，并由此推断出竞争者的竞争战略目标及竞争战略．
(3)评估竞争者的实力和反应．通过收集竞争者业务信息并进行综合分析，可对竞争者的竞争优势及劣势做出评估，从而形成企业超越竞争对手的优胜基准．
评估竞争者的反应模式．判断竞争对手的竞争反应模式，可帮助企业预测自己的竞争战略和策略会引起什么样的竞争反应．竞争者反应模式包括从容型竞争者、选择型竞争者、凶狠型竞争者和随机型竞争者四种类型．竞争者反应模式的形成不仅受其战略目标和优劣势的制约，而且受到其企业文化、企业价值观和经营理念等的影响．解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题试述市场调研与预测设计的步骤及其内容？正确答案： 1、明确调研与预测问题，，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。
3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。
4确定调研与预测的对象。
必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。
5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。
6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。
7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。
8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。
9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。
10、时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题试述树洞处理的方法与步骤。正确答案： 树洞处理的方法为了防止树洞继续扩大和发展，常采用以下3种方法进行修补。
1、开放法：树洞不深或树洞过大都可以采用此法，如伤孔不深无填充的必要时可按前面介绍的伤口治疗方法处理。如果树洞很大，给人以奇特之感，欲留做观赏时可采用此法。方法是将洞内腐烂木质部彻底清除，刮去洞口边缘的死组织，直至露出新的组织为止，用药剂消毒并涂防护剂。同时改变洞形，以利排水，也可以在树洞最下端插入排水管。以后需经常检查防水层和排水情况，防护剂每隔半年左右重涂一次。
2、封闭法：树洞经处理消毒后，在洞口表面钉上板条，以油灰和麻刀灰封闭（油灰是用生石灰和熟桐油以1：0.35）（也可以直接用安装玻璃用的油灰俗称腻子），再涂以白灰乳胶，颜料粉面，以增加美观，还可以在上面压树皮状纹或钉上一层真树皮。
3、填充法：填充物最好是水泥和小石砾的混合物，如无水泥，也可就地取材。填充材料必须压实，为加强填料与木质部连接，洞内可钉若干电镀铁钉，并在洞口内两侧挖一道深约4em的凹槽，填充物从底部开始，每20~25cm为一层用油毡隔开，每层表面都向外略斜，以利排水，填充物边缘应不超出木质部，使形成层能在它上面形成愈伤组织。外层用石灰，乳胶，颜色粉涂抹，为了增加美观，富有真实感在最外面钉一层真的树皮。
主要步骤是清理、凿铣；整形；消毒和涂漆。
（一）清理：
（二）整形：
1、内部整形：目的是消灭水袋，防止积水。又分为浅树洞的整形和深树洞的整形。
2、洞口的整形与处理：
（三）树洞加固；螺栓加固和螺丝加固。
（四）消毒和涂漆：对树洞内表的所有木质部涂抹木馏油或3%的硫酸铜溶液。消毒后再对所有外露木质部涂漆。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题试述质量管理循环的内容与步骤。正确答案： 质量管理（PDCA.循环分为4个阶段8个步骤：第一阶段是计划阶段。它包括4个步骤：①分析质量现状，找出存在的问题并用数据说明；②分析产生质量问题的各种原因和影响因素；③找出影响质量的主要因素；④针对影响质量的主要原因，制定对策，提出执行计划、实施措施和预计效果。第二阶段是执行阶段，也是第5个步骤，⑤根据预定计划和措施要求，落实各个执行部门和人员，以保证实现计划目标和任务。第三个阶段是检查阶段，也是第6个步骤，⑥把执行结果和预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。第四个阶段是处理阶段，也是PDCA循环的第7和第8个步骤，⑦根据上阶段检查的结果，总结经验教训，把成功的经验肯定下来，形成标准，或补充有关标准和制度，或再做出新的规定，以巩固成绩。对失败的教训也要加以总结、整理以提供借鉴，并防止同类质量缺陷再度发生。⑧把没有解决的遗留问题和新发现的质量问题转入下一个循环中去进一步解决。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述数据库物理设计的内容和步骤。正确答案： 数据库在物理设备上的存储结构与存取方法称为数据库的物理结构，它依赖于给定的DBMS。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用要求的物理结构，就是数据库的物理设计的主要内容。数据库的物理设计步骤通常分为两步：（l）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构；（2）对物理结构进行评价，评价的重点是时间效率和空间效率。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试述生态农业规划的一般步骤和主要内容。正确答案： 一.麦克哈格提出的步骤：
1.确定规划范围与规划目标；
2.广泛收集规划区域的自然与人文自然；
3.根据前收集到的资料，按照规划目标的要求，提取分析有关信息；
4.分析各种资源环境条件的性能及其对特定利用方向的适宜性等级；
5.根据规划目标，建立资源评价与分级的准则；
6.分析和评价资源对不同方利用方向的兼容性；
7.确定综合利用和发展的适宜性分区。
二.王如松提出的步骤：
1.规划大纲编制；
2.系统现状辨识，生态位辨识，生态过程评价，生态效益分析；
3.规划设计，生态产业，生态体制，生态文明，生态景观；
4.规划方案的系统分析，风险评估，损益分析，能力评估；
5.规划监督的实施，生态监督，信息管理，专家网络，社会监督。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述企业再造与全面质量管理的区别。正确答案： 全面质量管理是一种通过全员参与、旨在提高产品和服务质量的管理方法。
企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在：
（1）都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度；
（2）都致力于提高组织运行效率和经营效益；
（3）都注重跨职能的工作流程。
企业再造与全面质量管理的根本区别在于：全面质量管理是一种改良措施，其提高产品和服务质量的活动是在现存的流程中进行的；而企业再造则是抛弃现存的流程而代之以全新的业务流程。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路正确答案： 以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
一个组织在运作中应以顾客为中心，领导的支持是关键，全员参与是基础，注重与供方的关系，采取过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法的工作方法与思路。在前述的基础上进行持续的改进，追求卓越。解析： 暂无解析 -
第13题：
试述采购质量管理的内容。
正确答案:（1）采购部门本身的质量管理。
（2）对供应商的评估、认证、监督以及产品的验收。
（3）采购质量管理体系验证体系的建立和运转。 -
第14题：
试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。
正确答案:PDCA循环是质量改进活动的一般方法或程序，反映了质量改进活动中所必须经历的四个阶段：计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、总结（ACTION）。
这四个阶段具体可分为七个步骤：
（1）明确问题。
（2）掌握现状。
（3）分析问题原因。
（4）拟定对策并实施。
（5）确认效果。
（6）防止再发生和标准化。
（7）总结。
PDCA循环的特点：
（1）4个阶段一个也不能少。
（2）大环套小环，互相促进。
（3）不断循环上升。
（4）推动PDCA循环关键在总结（A）阶段。 -
第15题：
问答题试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。正确答案： 一、产品开发过程的管理咨询的意义在于：
在质量管理发展过程中，随着统计质量控制（SQC.的广泛应用，生产制造过程逐渐趋于稳定。这种情况下，生产制造质量本身不再是影响质量的主要环节，生产质量好也不再是竞争的优势所在。竞争的关键在于产品的概念和功能本身。在此情况下，质量管理的重点、质量竞争的焦点转移到产品质量产生的“源头”——产品开发过程。
二、其内容在于内容：
1、通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为“市场研究质量”。
2、构思产品的质量特性、“等级”，使这些质量特性能够充分表达顾客的需要，这通常称为“构思质量”或“概念质量”。
3、把选定了的产品构思转化为一套详细的能满足顾客需要的规格，这便是所谓的“规格质量”。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题试述建立全面质量管理保证体系的意义与作用。并写出质量手册编写的方法要领及结构内容。正确答案： 质量保证体系，是为了使企业内外部都确信某产品或服务能满足规定的质量要求、实施全面质量管理所必需的全部活动。其核心是依靠企业全体员工，实施全员参加的全面质量管理，并在此质量保证体系内，为了企业共同的质量目标，不仅要用工位自检来确保产品质量，而且还要用工序互检来确保产品质量。当发现质量问题时，除现场处理外，还要及时进行信息反馈。企业建立质量保证体系是实施全面质量管理的重要手段。要提高企业的产品质量和服务质量，企业要在组织机构、规章制度、方法程序和工作过程等方面围绕如何确保产品质量目标和用户利益形成企业内部的质量保证体系。按照现代质量管理理论，质量的概念包括产品质量、服务质量、业务质量。企业中任何部门、任何人的工作都与质量有关，任何工作质量从理论上讲都是可以量化的。由于新版质量体系标准融进了现代管理的内容，它不仅用于产品制造环节，而且可以覆盖企业销售、供应、生产等各个环节，其应用非常合理。
质量手册包括质量管理手册和质量保证手册，其中质量管理手册是企业内部使用的质量手册，常用于建立与实施企业内部的质量管理体系（可按GB／T10300.5的要求编写）。为此，企业在编写总的质量管理手册后，还需要编制各业务系统的质量管理手册。质量保证手册是企业用以对外向用户提供和保证产品质量的保证手册（可按GB／T10300.2—4的质量保证模式和用户合同要求编写）。质量手册阐述企业的质量方针，描述质量体系和程序的要求，为质量体系审核提供依据，对外展示其质量体系，证明其质量体系符合某一种质量保证标准的要求。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题试述汽车维修企业质量管理的内容。正确答案： （1）汽车维修过程的质量管理内容：组织文明维修；强化质量管理制度；严把汽车维修过程质量检验关。
（2）汽车维修辅助过程的质量管理：汽车维修物料供应的质量管理；汽车维修的工装夹具质量管理；汽车维修设备的质量管理。
（3）汽车使用过程的质量管理内容：编制、发放车辆使用说明书，提供备品件，定期完成走合维护；设立技术服务站；开展技术培训，传授汽车使用和维修技术；实行维修质量三包（包修、包换、包赔）制度；进行客户访问、联系，了解维修质量情况，征求客户意见。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题试述软件质量管理的内容。正确答案： 软件质量管理活动大致可分为质量控制和质量设计，这两类活动内容在功能上是互补的，质量控制主要包括计划、规程评价和产品评价。质量设计主要是指为了保证软件质量，在一开始设计软件时就必须考虑质量指标，即质量准则的实际运用。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题PDCA循环的内容、步骤、特点是什么？正确答案： （1）含义：PDCA是计划—实施—检查—处理（Plan—Do－Check－Action）4个英语首字母的组成，是全面质量管理的科学的工作程序，又称戴明环。
（2）PDCA 循环按照四个阶段8个步骤来进行：
四个阶段：P-计划；D-执行；C-检查；A-总结。
8个步骤：1）找出问题；2）找出问题的原因；3）找出主要原因；4）研究措施； 5）执行措施；6）调查效果；7）巩固措施；8）遗留问题处理。
（3）PDCA的特点：
1）4个阶段一个也不能少
2）大环套小环，小环保大环，相互促进。
3）PDCA循环是一个不断上升的循环。
4）PDCA循环的关键在A阶段。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题试述门急诊质量管理的主要内容。正确答案： 门急诊质量管理的主要内容如下：
①书写医疗文件；
②按医疗质量指标对门急诊质量进行评价考核；
③考评门急诊服务质量；
④保护门急诊环境质量；
⑤对门急诊病人满意度进行评价；
⑥缺陷管理；
⑦督促、检查门急诊规章制度执行情况。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述企业财务分析的内容、步骤与方法。正确答案： 财务分析的内容：
借款企业信用分析中的财务分析或称财务报表分析，是指银行对借款人财务报表中有关数据资料所进行的确认、比较和分析，借此掌握借款的人财务状况，分析借款人的偿债能力，预测借款人未来发展趋势，为作出正确的贷款决策提供依据。
评价借款企业的偿债能力是银行对借款企业进行财务分析的核心。而借款企业偿债能力的强弱，即受企业资产结构和资金结构的影响，又受企业盈利能力、营运能力和现金流量的制约。因此，为了准确评价和预测借款企业的偿债能力，对借款企业进行财务分析也应分析这些内容。
财务分析的步骤：
银行在对借款企业进行财务分析时，一般采取的步骤是：先收集财务报表，然后对财务报表的有关项目和比率进行分析、测算，再进行现金流量分析，最后对借款企业的财务信用状况及风险作出全面评价，并撰写出分析报告。
财务分析的方法：
银行在对借款企业进行财务分析时，常用的分析方法有五种：比率分析法、趋势分析法、结构分析法、比较分析法以及因素分析法。其中，比较分析法是最基本的分析方法。
1、比率分析法
比率分析法是指银行根据企业某一时点会计报表上的相关数据，用相对数揭示它们的相互关系，据以分析企业财务状况及经营成果的方法。
2、趋势分析法
趋势分析法是运用编制比较会计报表，即根据连续几期的会计报表，对比有关项目各期的增减方向和幅度，揭示有关财务指标和经营状况的变化及其趋势的分析方法。
3、比较分析法
比较分析法是指在同一行业的各个企业间依照行业平均水平进行比较的分析方法。采用这种分析方法首先要注意各企业是否存在可比的基础，同时还应了解行业的经济动态和趋势、技术发展的特点以及所处环境的变更和现状。
4、结构分析法
是指对企业各项财务指标及其对比关系变动规律的分析，它是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重，进而分析某一总体现象的内部结构特征、总体的性质、总体内部结构依时间推移而表现出的变化规律性的统计方法。
5、因素分析法
因素分析法是用于确定影响经济指标的各种因素，揭示经济指标变化的因素，测定各个因素对经济指标变动的影响程度的分析方法，一般采用的具体方法有：主次因素分析法和因果分析法。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。正确答案：解析： -
第23题：
问答题简述全面质量管理的工作循环步骤。正确答案： 概括地讲就是“一个过程，四个阶段，八个步骤”。
一个过程：质量管理的全过程。
四个阶段：计划、执行、检查、处理。
八个步骤：
（1）分析现状，找出问题，确定解决问题的方针对策；
（2）分析影响设备检修质量的诸因素；
（3）找出主要的关键性因素；
（4）拟定措施，制定计划；
（5）按计划和措施认真执行；
（6）检查工作，看是否达到预期效果；
（7）巩固成效，采取措施，校正、纠正不正之处；
（8）将存在的问题总结归纳，提出改善意见，转入下期设备检修计划。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题试述地下工程施工平面图设计的内容和步骤？正确答案： 设计内容：
1、建筑总平面上已建和拟建的地上和地下的一切建筑物、构筑物及其他设施、管线的位置和尺寸；
2、为施工服务的临时性设施，包括施工用地范围，道路运输系统，材料仓库系统，预制品加工系统，行政管理和生活福利设施系统，水电管网系统，压缩空气和通风系统，取土和弃土地点，大型机械设备位置，安全、防火设施。
3、永久性和半永久性建筑物的坐标位置或测量放线坐标。
4、必要的图例、比例尺、方向和风向标记。
设计步骤：
1、确定运输道路、弃土地点、运输方式；
2、确定为施工对象服务的大型垂直运输机械的布置位置；
3、确定搅拌站、仓库和材料、构件堆场的位置；
4、布置场内各种临时加工厂；
5、布置场内临时道路并与场外道路接通；
6、布置各种临时建筑物；
7、布置水、电、风和压缩空气的管网；
8、选择弃土地点；
9、布置工地围墙和出入口，计算施工占地面积。解析： 暂无解析