多选题个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）A客户群分析B单客户的历史记录查询C计算产品贡献度D客户筛选

题目
多选题
个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）
A

客户群分析

B

单客户的历史记录查询

C

计算产品贡献度

D

客户筛选

相似考题

1.商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )A．正确B．错误

2.个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）A、客户群分析B、单客户的历史记录查询C、计算产品贡献度D、客户筛选

3.JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？

4.客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析

更多“多选题个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）A客户群分析B单客户的历史记录查询C计算产品贡献度D客户筛选”相关问题

  • 第1题：

    JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些？


    正确答案: ①服务器数据。JX客户访问该网站时服务器记录的数据。
    ②查询数据。JX客户查询、浏览该网站时服务器记录的数据。
    ③在线市场数据。JX网站的网页信息、客户购买信息、商品信息等数据库数据。
    ④客户登记数据。JX客户通过页面提交给服务器的相关用户信息。

  • 第2题：

    客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）

    • A、数据与系统管理
    • B、客户渠道管理
    • C、客户关系数据查询
    • D、客户关系分析

    正确答案:B

  • 第3题：

    目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？

    • A、客户类信息筛选
    • B、产品类信息筛选
    • C、渠道类信息筛选
    • D、卡内信息删选

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    个人客户分析包括（）。

    • A、机构客户群指标分析
    • B、管户客户群指标分析
    • C、日常事务管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。

    • A、个人客户关系管理系统（PCRM）
    • B、全功能银行系统（NOVA）
    • C、个人信贷管理系统（PCM2003）
    • D、个人客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）
    A

    数据与系统管理

    B

    客户渠道管理

    C

    客户关系数据查询

    D

    客户关系分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）
    A

    专注于客户，而不是产品

    B

    对不同的客户群采用不同的方法

    C

    寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群

    D

    失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户关系管理是来管理（）。
    A

    每个客户的个人的详细信息

    B

    客户个人及其家庭成员的信息

    C

    经过筛选的重要客户的信息

    D

    竞争对手抢夺的客户群体的信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    针对客户账户CRM提高哪些查询？（）
    A

    客户交易明细查询

    B

    客户交易分析汇总查询

    C

    客户交易大额筛选查询

    D

    客户交易类型汇总查询


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理的类型可以分为（）
    A

    合作型客户关系管理

    B

    运营型客户关系管理

    C

    分析型客户关系管理

    D

    分工型客户关系管理

    E

    服务型客户关系管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。
    A

    个人客户关系管理系统（PCRM）

    B

    全功能银行系统（NOVA）

    C

    个人信贷管理系统（PCM2003）

    D

    个人客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户分析包括（）。
    A

    机构客户群指标分析

    B

    管户客户群指标分析

    C

    日常事务管理

    D

    客户关系管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

    • A、客户分析模块
    • B、销售过程管理模块
    • C、营销自动化模块
    • D、客户信息管理模块

    正确答案:B

  • 第14题：

    持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）

    • A、个人客户风险信息
    • B、客户关系信息查询
    • C、客户产品使用信息查询
    • D、服务日志查询

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户关系管理是来管理（）。

    • A、每个客户的个人的详细信息
    • B、客户个人及其家庭成员的信息
    • C、经过筛选的重要客户的信息
    • D、竞争对手抢夺的客户群体的信息

    正确答案:A

  • 第17题：

    多选题
    以下哪些功能可以通过总行版手机银行个人注册客户系统实现？（）
    A

    转账

    B

    贷记卡还款

    C

    缴费

    D

    贷记卡余额查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    目标客户筛选功能是为了满足客户经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询，实现交叉销售，提高客户产品渗透率，主要包括（）？
    A

    客户类信息筛选

    B

    产品类信息筛选

    C

    渠道类信息筛选

    D

    卡内信息删选


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？

    正确答案： ①发现潜在客户。通过对新客户访问信息的分析，发现其与老客户特征上的异同，决定是否把他转化成潜在客户。
    ②延长客户的驻留。通过分析客户的浏览行为，发现客户的需求，动态调整Web页面，满足客户的需求。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    系统快速定位客户的功能有（）。
    A

    客户查询

    B

    客户群组

    C

    客户签约

    D

    客户升级


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于网上银行工资单明细查询功能，下列哪些说法错误？（）
    A

    能够查询本人工资明细、工资变更公告、应发项目合计、应扣应缴项目合计及实发合计。

    B

    工资单查询只能由个人注册客户登录网上银行系统实现

    C

    只要所属企业已经发放工资，个人客户便能查询到工资单明细

    D

    使用前提是所属企业是网银注册客户，并完成了“企业客户工资单发布”操作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列具有营销支持功能的系统有（）。
    A

    对公客户关系管理系统

    B

    金融服务平台

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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