多选题下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）A提出适当的问题B重述或小结客户谈过的事情C身体微微向前倾，保持目光接触D点头和微笑E做简单的笔记

题目
多选题
下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）
A

提出适当的问题

B

重述或小结客户谈过的事情

C

身体微微向前倾，保持目光接触

D

点头和微笑

E

做简单的笔记

相似考题

1.信息服务时药师应注意的正确技巧是A、目光游动不定B、站立时摇晃C、坐着时翘腿D、身体后倾E、保持适宜体态，如微笑和点头

2.在会谈中,有帮助的非言语行为有:_______________。A.保持善意的目光接触B.用相近的声调说话C.皱眉，闭眼D.打哈欠E.身体向被帮助者前倾

3.在心理咨询中，要和老人保持善意的目光接触，不时点头，保持生动的表情，身体向老人前倾，可以偶尔地轻拍和抚摸老人。此题为判断题(对，错)。

4.下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )A.提出适当的问题B.重述或小结客户谈过的事情C.身体微微向前倾，保持目光接触D.点头和微笑E.做简单的笔记

更多“多选题下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）A提出适当的问题B重述或小结客户谈过的事情C身体微微向前倾，保持目光接触D点头和微笑E做简单的笔记”相关问题

  • 第1题：

    信息服务时药师应注意的正确技巧是

    A.目光游动不定
    B.站立时摇晃
    C.坐着时翘腿
    D.身体后倾
    E.保持适宜体态，如微笑和点头

    答案：E
    解析：

  • 第2题：

    以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言？（）

    • A、点头
    • B、微笑
    • C、询问
    • D、身体前倾

    正确答案:C

  • 第3题：

    在会谈中，有帮助的非言语行为有：（）。

    • A、保持善意的目光接触
    • B、用相近的声调说话
    • C、皱眉，闭眼
    • D、打哈欠
    • E、身体向被帮助者前倾

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    下列哪项会影响良好的沟通气氛（）

    • A、点头微笑
    • B、身体前倾
    • C、双臂胸前交叉
    • D、和对方目光接触

    正确答案:C

  • 第5题：

    在聆听客人要求时我们要注意什么？（）

    • A、身体要微微向前倾斜
    • B、靠在墙上去听客人的讲话
    • C、保持微笑和目光接触
    • D、盯着对方看

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）

    • A、提出适当的问题
    • B、重述或小结客户谈过的事情
    • C、身体微微向前倾，保持目光接触
    • D、点头和微笑
    • E、做简单的笔记

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    与客户沟通时，聆听的技巧是（）

    • A、不要与客户的目光接触
    • B、不要用点头或微笑表示赞同
    • C、不要做笔记
    • D、不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重

    正确答案:D

  • 第8题：

    要提高倾听的技能，可以从（）方面去努力。

    • A、使用目光接触
    • B、展现赞许性的点头和恰当的面部表情
    • C、避免分心的举动或手势
    • D、要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    与客户沟通时，聆听的技巧是（）
    A

    不要与客户的目光接触

    B

    不要用点头或微笑表示赞同

    C

    不要做笔记

    D

    不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
    A

    捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视

    B

    点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉

    C

    聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容

    D

    注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重

    E

    运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    要提高倾听的技能，可以从（）方面去努力。
    A

    使用目光接触

    B

    展现赞许性的点头和恰当的面部表情

    C

    避免分心的举动或手势

    D

    要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    信息服务时药师应注意的正确技巧是（　　）。
    A

    目光游动不定

    B

    站立时摇晃

    C

    坐着时翘腿

    D

    身体后倾

    E

    保持适宜体态，如微笑和点头


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    教师与学生沟通时，很重要的一点是让学生感觉受到关注。以下技巧中哪些技巧未能传达出教师愿意聆听及接纳对方的讯息？（）

    • A、隔一会儿时间低头看表
    • B、轻松自然的身体姿势
    • C、双方保持适当的距离
    • D、给出非语言的信号（点头、眼睛接触、赞同声），表示正在倾听

    正确答案:A

  • 第14题：

    理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）

    • A、 点头
    • B、 握手
    • C、 身体前倾
    • D、 微笑

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下哪个不是反馈（）

    • A、聆听
    • B、微笑
    • C、身体前倾
    • D、对于将来的建议

    正确答案:D

  • 第16题：

    在倾听时，以下行为恰当的有（）

    • A、斜角面对以倾听当事人陈述
    • B、目光一直注视着当事人
    • C、双手交叉放在胸前
    • D、身体微微前倾
    • E、适当的点头

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    下列教师在师生沟通中的体态语不恰当的是（　）。

    • A、保持善意的目光接触
    • B、不时点头
    • C、时有微笑
    • D、手指指指戳戳

    正确答案:D

  • 第18题：

    个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

    • A、捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
    • B、点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
    • C、聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
    • D、注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
    • E、运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    如客人讲的事情比较多或很重要，服务员应（），以表示对客人提出的问题非常重视，同时避免遗漏客人的要求。

    • A、不断重述客人的问题
    • B、适当点头
    • C、向客人摆出各种问题
    • D、做适当的记录

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    在倾听时，以下行为恰当的有（）
    A

    斜角面对以倾听当事人陈述

    B

    目光一直注视着当事人

    C

    双手交叉放在胸前

    D

    身体微微前倾

    E

    适当的点头


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）
    A

     点头

    B

     握手

    C

     身体前倾

    D

     微笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在会谈中，有帮助的非言语行为有：（）。
    A

    保持善意的目光接触

    B

    用相近的声调说话

    C

    皱眉，闭眼

    D

    打哈欠

    E

    身体向被帮助者前倾


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    微观技能包括哪些？（）
    A

    以投入的方式面对当事人

    B

    开放的姿势

    C

    适当前倾

    D

    保持良好的目光接触

    E

    放松


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

相关内容