单选题北美有300家影院，公司管理层根据业务量进行人员配置。以跟踪影院销售增长作为平衡积分卡的绩效的是：（）A 财务指标B 顾客满意度C 内部流程D 学习和成长

题目
单选题
北美有300家影院，公司管理层根据业务量进行人员配置。以跟踪影院销售增长作为平衡积分卡的绩效的是：（）
A

财务指标

B

顾客满意度

C

内部流程

D

学习和成长

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1.平衡积分卡法从财务、内部流程、( )( )四个方面衡量绩效A.顾客B服务C.组织行为D.组织学习

2.市场份额属于平衡计分卡中的( )。A: 财务指标 B: 客户指标 C: 内部流程指标 D: 学习和成长指标

3.在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。A.财务指标 B.学习与成长指标 C.政治指标 D.内部流程指标

4.平衡计分卡包括四个角度的内容()。A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长

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  • 第1题：

    （2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。

    A.财务角度
    B.内部流程角度
    C.创新与学习角度
    D.顾客角度

    答案：A,B,D
    解析：
    销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间属于顾客角度和内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。

  • 第2题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效，并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标，甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（　）。

    A.财务角度
    B.创新与学习角度
    C.内部流程角度
    D.顾客角度

    答案：A,C,D
    解析：
    销售增长率和预期利润属于财务角度，交货时间属于内部流程角度（或顾客角度），顾客满意度属于顾客角度。

  • 第3题：

    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第4题：

    平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。

    • A、财务和顾客二个角度
    • B、财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
    • C、财务、顾客、员工学习和成长三个角度
    • D、财务、顾客和内部流程三个角度

    正确答案:B

  • 第5题：

    评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习和成长指标

    正确答案:C

  • 第6题：

    平衡计分卡法设置了（）几个绩效指标。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、内部流程层面
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。

    • A、财务维度
    • B、顾客维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    学习与成长指标

    C

    政治指标

    D

    内部流程指标


    正确答案： D
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第9题：

    单选题
    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    C

    利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标

    D

    财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
    A

    财务、顾客、员工满意度、企业竞争力

    B

    财务、生产、销售、采购

    C

    财务、顾客、内部业务流程、学习与成长

    D

    财务、生产、员工满意度、学习与成长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
    A

    财务和顾客二个角度

    B

    财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度

    C

    财务、顾客、员工学习和成长三个角度

    D

    财务、顾客和内部流程三个角度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡的指标包括（　）。
    A

    客户满意度

    B

    内部流程

    C

    学习与成长

    D

    财务指标

    E

    战略指标


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲
    公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

    A.财务角度
    B.内部流程角度
    C.创新与学习角度
    D.顾客角度

    答案：A,B,D
    解析：
    销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间严格来讲属于顾客角度，但教材同时也将其列入内部流程角度是不妥当的，处理客户订单时间属于内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。

  • 第14题：

    北美有300家影院，公司管理层根据业务量进行人员配置。以跟踪影院销售增长作为平衡积分卡的绩效的是：（）

    • A、财务指标
    • B、顾客满意度
    • C、内部流程
    • D、学习和成长

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部商业流程
    • D、学习和成长

    正确答案:B

  • 第16题：

    平衡计分卡将（）等各个不同方面的衡量整合为一个有机整体。

    • A、财务指标
    • B、顾客角度
    • C、内部流程
    • D、学习和成长
    • E、团队建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、外部流程
    • E、学习和成长

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

    • A、财务角度
    • B、内部流程角度
    • C、创新与学习角度
    • D、顾客角度

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。

    • A、顾客满意度
    • B、员工满意度
    • C、顾客导向经营绩效指标
    • D、内部营运指标
    • E、学习、创新与成长指标

    正确答案:C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有()。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。
    A

    财务指标

    B

    客户指标

    C

    内部流程指标

    D

    学习和成长指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部商业流程

    D

    学习和成长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部流程

    D

    外部流程

    E

    学习和成长


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

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