多选题座席安装完后，运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe，要修改的项目有：（）。AAPC卡类型B主从CCS IP地址C主从应用服务器IP地址（或名称）D传真文件存放路径

题目
多选题
座席安装完后，运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe，要修改的项目有：（）。
A

APC卡类型

B

主从CCS IP地址

C

主从应用服务器IP地址（或名称）

D

传真文件存放路径

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1.在“DNS管理器”中要更新新的区域,需要在新建主机的对话框输入()。A.主机名或路由地址B.IP地址或路由地址C.主机名或IP地址D.IP地址或路由名称

2.某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。A.网络问题B.座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对C.此座席在登录WINDOWS时，没有以域用户登录D.应用服务器配置问题

3.客服中心座席生成的传真派单的页脚文字是可以通过()灵活更改的。A.修改传真应用服务器配置B.修改ICDCONFIG配置C.修改座席程序目录下的画布文件D.修改SYSTEMPARAM表配置

4.座席安装完后,运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe,要修改的项目有:()。A.APC卡类型B.主从CCS IP地址C.主从应用服务器IP地址（或名称）D.传真文件存放路径

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  • 第1题：

    座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。

    A.共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI

    B.共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI

    C.座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE

    D.应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE


    参考答案：C

  • 第2题：

    座席要正常登陆CCS,必须确保所在机器ICDCOMM邦定IP地址配置正确,假设某个座席机器有2个IP:公网internet的IP和IPCC局域网的IP,需要邦定哪个IP地址()。

    A.Primary IP

    B.公网internet IP

    C.IPCC局域网的IP

    D.以上的都可以


    参考答案：C

  • 第3题：

    统一资源定位器URL的格式是

    A．http 协议

    B．TCP/IP协议

    C．协议：//IP地址或域名/路径/文件名

    D．协议：IP地址或域名/路径/文件名


    正确答案：C
    解析：URL的格式是协议：//IP地址或域名/路径/文件名。

  • 第4题：

    IPCC支持的座席签入类型有（）。

    • A、PC+Phone座席
    • B、PC+Phone视频座席
    • C、IP座席
    • D、单电话座席
    • E、1B+3D坐席

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    WAS中配置文件访问组件时，虚拟路径对应的“实际路径”的配置格式是（）。

    • A、/实际绝对路径/
    • B、/文件服务器的名称或IP地址/实际绝对路径/
    • C、/文件服务器的名称或IP地址/
    • D、/文件服务器的名称或IP地址/FTP服务器的虚拟目录名称/

    正确答案:D

  • 第6题：

    在“DNS管理器”中要更新新的区域，需要在新建主机的对话框输入（）。

    • A、主机名或路由地址
    • B、IP地址或路由地址
    • C、主机名或IP地址
    • D、IP地址或路由名称

    正确答案:C

  • 第7题：

    单台iMC UAM/EAD服务器安装好后，关于数据库sa密码和服务器的IP地址以下说法正确的是（）。

    • A、修改sa密码不影响软件运行，修改IP地址会影响软件运行
    • B、修改sa密码会影响软件运行，修改IP地址不影响软件运行
    • C、修改sa密码和IP地址都不影响软件运行
    • D、修改sa密码和IP地址都会影响软件运行

    正确答案:A

  • 第8题：

    修改SSGUI维护台上配置的SS的IP地址，需要修改安装目录下的（）文件.


    正确答案:ZXSS20.lax

  • 第9题：

    cccbar座席连接CTI有两种方式，包括（）。

    • A、直接连接：配置为CCS的IP地址
    • B、直接连接：配置为CTILINK的IP地址
    • C、通过代理连接：配置为WAS的IP地址
    • D、通过代理连接：配置为MCP的IP地址

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    多选题
    某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，由此问题可以大致定位在：（）。
    A

    网络问题

    B

    座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对

    C

    此座席在登录WINDOWS时，没有以域用户登录

    D

    应用服务器配置问题


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对座席的描述中，正确的有（）。
    A

    如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关

    B

    如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务

    C

    如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。

    D

    如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    修改SSGUI维护台上配置的SS的IP地址，需要修改安装目录下的（）文件.

    正确答案： ZXSS20.lax
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    cccbar运行前,需要运行哪个程序检查ICDCOMM的绑定地址和端口是否正确,以下哪个绑定地址是正确的:()。

    A.primary

    B.与CCS/MCP同一个网段的业务IP地址

    C.primary所在网卡MAC地址

    D.与CCS/MCP同一个网段的业务IP的网卡的MAC


    参考答案：B

  • 第14题：

    WAS中配置文件访问组件时,虚拟路径对应的“实际路径”的配置格式是()。

    A.\实际绝对路径\

    B.\文件服务器的名称或IP地址\实际绝对路径\

    C.\文件服务器的名称或IP地址\

    D.\文件服务器的名称或IP地址\FTP服务器的虚拟目录名称\


    参考答案：D

  • 第15题：

    ICD2.0业务座席安装完后，运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe，要修改的项目有：（）

    • A、APC卡类型
    • B、主从CCSIP地址
    • C、主从应用服务器IP地址（或名称）
    • D、传真文件存放路径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    Datastation的话单入库任务主要配置什么内容（）。

    • A、话单路径信息
    • B、CCS主备IP地址
    • C、iWEB的IP地址
    • D、目标数据库信息

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    座席要正常登陆CCS，必须确保所在机器ICDCOMM邦定IP地址配置正确，假设某个座席机器有2个IP：公网internet的IP和IPCC局域网的IP，需要邦定哪个IP地址（）。

    • A、Primary IP
    • B、公网internet IP
    • C、IPCC局域网的IP
    • D、以上的都可以

    正确答案:C

  • 第18题：

    如果只是要修改系统的IP地址，应修改（）配置文件。


    正确答案:/etc/rc.d/rc.inet1

  • 第19题：

    人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。

    • A、PC+Phone座席
    • B、单电话座席
    • C、IP座席
    • D、传真座席

    正确答案:D

  • 第20题：

    cccbar运行前，需要运行哪个程序检查ICDCOMM的绑定地址和端口是否正确，以下哪个绑定地址是正确的：（）。

    • A、primary
    • B、与CCS/MCP同一个网段的业务IP地址
    • C、primary所在网卡MAC地址
    • D、与CCS/MCP同一个网段的业务IP的网卡的MAC

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    cccbar运行前，需要运行哪个程序检查ICDCOMM的绑定地址和端口是否正确，以下哪个绑定地址是正确的：（）。
    A

    primary

    B

    与CCS/MCP同一个网段的业务IP地址

    C

    primary所在网卡MAC地址

    D

    与CCS/MCP同一个网段的业务IP的网卡的MAC


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    修改单机HCS相关IP地址包含哪几项IP修改（）。
    A

    CTI系统IP地址

    B

    数据库IP地址

    C

    UAPIP地址

    D

    MCPIP地址

    E

    WASIP地址


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    cccbar座席连接CTI有两种方式，包括（）。
    A

    直接连接：配置为CCS的IP地址

    B

    直接连接：配置为CTILINK的IP地址

    C

    通过代理连接：配置为WAS的IP地址

    D

    通过代理连接：配置为MCP的IP地址


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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