客户投诉
一般差错
技术差错
突发事件
第1题:
《营业机构负责人十个严禁》规定,严禁对违法违纪行为、严重违规问题()。
第2题:
技术违规是指通过()识别的、入网机构在差错争议业务中违法“业务运作规章”的行为。
第3题:
哪些属于柜面业务人员操作风险防范“十条禁令”的规定()
第4题:
事故发生后,事故单位应及时上报有关部门,不得拖延上报或隐瞒不报。
第5题:
涉及运营案件、违规、重大差错事件,以下说法不正确的是()。
第6题:
根据监控与监督差错认定标准,客户账或内部账开户户名有误认定的差错类型为()。
第7题:
对
错
第8题:
截留、挪用客户资金为其他客户垫款
知道发生重大业务差错、责任事故和重大风险,隐瞒不报
离开工位时不签退操作系统
预先在重要空白凭证、有价单证上加盖业务印章、公章
第9题:
客户投诉
重大差错
风险事件
一般差错
第10题:
应立即采取相关补救措施
直接将差错原因告知客户
做好客户情绪安抚疏导工作
逐级上报至一级分行运营管理部门
第11题:
客户级别
金额的大小
差错的影响程度
本外币
第12题:
潜在或实际损失超过1万元(含)的运营重大差错或严重违规事件。
产生严重声誉影响或法律纠纷的运营相关事件,包括但不限于被媒体负面报道、被监管机构通报批评或处罚、客户重大投诉等情形。
原因不明的单笔金额超过1万元(不含)的账务差错。
尾箱或金库发生不明原因的被损坏或非正常进入。
第13题:
严禁对发生违法违规案件、()、责任事故等重大事项隐瞒不报或拖延上报。
第14题:
发生人影重大安全事故和违法、违规事件时,必须(),不得隐瞒不报、谎报和拖延不报。
第15题:
发生任何事故,必须逐级上报,不得隐瞒不报、慌报或者拖延不报,不得破坏事故现场、毁灭证据。
第16题:
禁止对发生的违法违规案件、责任事故等重大事项()。
第17题:
严禁支行会计经理对发生的()隐瞒不报、拖延上报,或向上级和监管机构提供不实信息。
第18题:
下面关于会计重大事项报告的说法中正确的有()。
第19题:
隐瞒不报
如实上报
及时上报
逐级上报
第20题:
避重就轻
拖延上报
隐瞒不报
敷衍了事
第21题:
重大业务差错
重要业务差错
一般业务差错
不规范业务事项
第22题:
拖延上报
隐瞒不报
弄虚作假,提供不真实信息
打击报复案件举报人
第23题:
争议裁判审理
入网机构投诉
业务运作违规监测
入网机构举证