问答题客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？

题目
问答题
客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？
相似考题

1.客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？

2.个人客户在办理“一卡通转账”时未发现想要办理转账业务的子账号，是何原因？

3.一卡通口头挂失后还可以办理（）。A、口头挂失B、书面挂失C、密码挂失D、损坏换卡

4.在柜台办理转账汇款时，收款人账号为8位旧版一卡通，则收款人账号应如何填写？

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  • 第1题：

    以下存款凭证在办理书面挂失后，卡号将会改变的是（）。

    • A、“金葵花”卡
    • B、银联一卡通金卡
    • C、QQ一卡通
    • D、百度一卡通

    正确答案:A

  • 第2题：

    下列哪些业务可以委托别人办理，并出具本人和代理人的身份证件（）

    • A、一卡通重写磁
    • B、一卡通凭证挂失
    • C、购买“金葵花”理财产品
    • D、申请快易理财功能

    正确答案:B

  • 第3题：

    如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？


    正确答案:不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。

  • 第4题：

    “两地一卡通”客户在招商银行可以办理（）特殊业务。

    • A、损坏换卡
    • B、书面挂失
    • C、资料维护
    • D、重写磁

    正确答案:D

  • 第5题：

    一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    问答题
    《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？

    正确答案： 尽量做好客户的解释和安抚工作，个别反应激烈的特殊客户，应及时与分支行联络，请分支行共同协助安抚。回复话术是：“先生/小姐：您好！由于通讯异常，目前暂时无法办理取现、消费业务，建议您通过其他渠道自行解决。”
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    在柜台办理转账汇款时，收款人账号为8位旧版一卡通，则收款人账号应如何填写？

    正确答案： 4位所属分行号+8位一卡通账号。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    一卡通密码挂失紧急重设需（）
    A

    本人办理

    B

    验磁

    C

    账户余额小于等于5万元

    D

    账户余额小于等于2万元可代办


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    一卡通在付费区内显示“超时”时，应如何处理？

    正确答案： 有二种情况。
    第一种情况，在超时期间只乘坐一次地铁，收取3.8元现金更新IC卡，发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭免费出站票出站。
    第二种情况，在超时期间乘坐了两次地铁，根据乘客所报第一次出站点按优惠金额补收相应车费（现金）并更新IC卡，再按优惠金额收取本次乘车费用（现金）发售付费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭付费出站票出站。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪些业务可以委托别人办理，并出具本人和代理人的身份证件（）
    A

    一卡通重写磁

    B

    一卡通凭证挂失

    C

    购买“金葵花”理财产品

    D

    申请快易理财功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    办理一卡通口头挂失有哪些方式？

    正确答案： 客户可通过柜面、电话银行、网上银行三种方式办理。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户A遗失活期存折一本，但因为其本人在外地，委托其配偶B来银行办理相关挂失业务，请问柜面员工是否可为其办理活期存折挂失？如果可以办理，应要求B提供哪些相关材料或证明文件？如果为客户A办理挂失，七天后应该如何处理？

    正确答案： 1、可以办理。
    2、挂失时需提供存款人A及代理人B的有效身份证件，相关账户信息。
    3、挂失七天后，应由客户A本人前往原挂失网点办理挂失新开手续。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新核心中，一卡通卡号等同于客户账号


    正确答案:正确

  • 第14题：

    办理一卡通口头挂失有哪些方式？


    正确答案:客户可通过柜面、电话银行、网上银行三种方式办理。

  • 第15题：

    经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    关于一卡通取消口头挂失，以下说法错误的有（）

    • A、需本人持身份证及一卡通至开户行办理
    • B、需本人持身份证及一卡通至任意网点办理
    • C、此业务即时生效
    • D、此业务不可代办

    正确答案:A

  • 第17题：

    问答题
    一卡通在付费区内显示“余额不足”时，应如何处理？

    正确答案： 根据车票上所显示的进站名，按优惠金额收相应车费（现金）并更新IC卡，发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭免费出站票出站。也可现场充值，然后凭IC卡正常刷卡出站。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？

    正确答案： 不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下存款凭证在办理书面挂失后，卡号将会改变的是（）。
    A

    “金葵花”卡

    B

    银联一卡通金卡

    C

    QQ一卡通

    D

    百度一卡通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。
    A

    必须本人办理；必须本人办理

    B

    必须本人办理；可由他人代办

    C

    可由他人代办；必须本人办理

    D

    可由他人代办；可由他人代办


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    一卡通口头挂失后还可以办理（）。
    A

    口头挂失

    B

    书面挂失

    C

    密码挂失

    D

    损坏换卡


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    一卡通在非付费区内显示“尚未出站”时，应如何处理？

    正确答案： 分两种情况
    （1）在分析进站代码为本站且发生时间在20分钟以内，填写《乘客事务处理单》，免费更新IC卡，让其刷卡进站。
    （2）在进站代码为其它站或进站代码为本站且发生时间在20分钟以上，应填写《乘客事务处理单》，根据乘客所报的上次出站点按相应优惠金额补收相应车费（现金）并更新IC卡，让乘客刷卡进站。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    个人客户在办理“一卡通转账”时未发现想要办理转账业务的子账号，是何原因？

    正确答案： 出现该提示的原因是客户已新开立或新注销了某一子账户，但未在网上银行进行信息同步。
    操作提示：客户先进行“更新账户信息”，系统即会自动将新增或注销的子账户信息予以信息同步，然后客户即可办理该子账户的转账业务。
    解析： 暂无解析

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