问答题如客户来电查询招商信诺的相关人员名单，应如何在FAQ查询？

第1题：

（）须严格执行《山东省农村信用社联合社征信工作管理办法》的要求，规范使用征信系统，合规查询客户征信信息。

• A、征信查询
• B、征信查看
• C、征信监管
• D、查询客户

第2题：

客户来电咨询“银银通”业务，业务代表查询FAQ的节点是什么？

第3题：

如客户对网点冠字号码查询结果存在异议，可向该网点的上级行直至当地人民银行查询。

第4题：

成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。

• A、电话查询
• B、官网查询
• C、微博查询
• D、微信查询

第5题：

如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理。

• A、IT工单；
• B、我要问题；
• C、建议单；
• D、投诉单；

第6题：

如客户需查询一卡双号信息，进入BOSS业务查询->基本信息查询->一卡双号资料查询，将分别显示主号码及（）。

第7题：

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

• A、谢谢客户的来电后挂机
• B、转专家坐席受理
• C、请客户核查所报的报刊称是否准确
• D、请客户通过其他渠道订阅

第8题：

“6870农信银账户余额查询”交易收到成功应答后，下列做法正确的是（）。

• A、打印余额查询单，使用农信银支付系统专用凭证
• B、打印余额查询单，使用通用凭证
• C、将余额查询单给客户即可
• D、告诉客户查询的余额，余额查询单柜员保留

第9题：

人民银行征信系统查询用户对本人的查询行为和后果负责，下列说法错误的是（）。

• A、各级机构征信用户应保守本人所查询征信秘密
• B、征信查询用户可以将所查询的信用报告用作与客户约定之外的其他用途
• C、征信查询用户可以向第三方提供所查询的信用报告
• D、客户只要口头授权征信用户即可查询其信用报告

第10题：

在个人客户征信信息查询前，应要求个人提交以下资料（），并做好相关登记工作。

• A、本人出具的《个人征信信息采集、查询授权书》
• B、有效身份证原件及复印件
• C、征信信息查询用途证明
• D、行社要求提供的其他材料

第11题：

第12题：

第13题：

如客户来电查询招商信诺的相关人员名单，应如何在FAQ查询？

第14题：

座席系统中的查询类操作包括（）。

• A、查询征信报告
• B、查询公共信息
• C、查询客户私有信息
• D、查询工作情况

第15题：

如政府部门、司法机关因公需要查询客户档案，须出示以下哪些证件并经核对无误后方可提供其查询。（）

• A、单位介绍信
• B、工作证
• C、身份证

第16题：

客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。

第17题：

如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。

• A、语音；
• B、GPRS；
• C、短信彩信类详单查询；
• D、代收费详单；

第18题：

使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。

• A、综合网速递子系统
• B、原寄局查询系统
• C、本地快递网系统
• D、寄达邮政网站

第19题：

客户信系合并后，可通过什么交易查询合并后的客户信息（）。

• A、对私客户关键信息中的查询功能选项
• B、合并客户信息查询
• C、综合查询客户
• D、私有客户群信息查询

第20题：

在征信系统中，查询客户征信信息时应当取得被查询人的书面授权。（）

第21题：

如下关于批量开查询版网银及手机银行的描述正确的是:（）

• A、如为非我行客户开核心客户、开借记卡、同时开查询版网银和手机银行（或仅开查询版网银），则手机号码为必输项。
• B、如为我行存量客户同时开查询版网银和手机银行，则手机号码为必输项。
• C、如为我行存量客户仅开通查询版网银，则手机号码为必输项。
• D、如需为客户同时开通查询版网银和手机银行，则“开通渠道”栏位必须填写为“WM”（表示“网银+手机银行”）。

第22题：

第23题：

第24题：