参考答案和解析
正确答案: 补登存折,补打交易明细
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

    A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

    B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

    C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权

    D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    通过电子银行渠道办理相关交易后,消费者可以在规定的时限内到银行营业网点()或()。


    正确答案:补登存折;补打交易明细

  • 第3题:

    消费者不得通过()发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息,不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。

    • A、电子银行渠道
    • B、手机银行渠道
    • C、电话银行渠道
    • D、客户端渠道

    正确答案:A

  • 第4题:

    持卡人若发生贷记卡()等情形,应立即通过电话银行、网上银行等电子银行渠道或到发卡机构营业网点办理挂失。

    • A、遗失
    • B、被窃
    • C、被冒用
    • D、遭他人非法占有

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    圈存是指向电子现金账户存入资金的交易,()。

    • A、可通过现金或转账方式实现
    • B、必须联机办理
    • C、可在营业网点,ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现
    • D、圈存交易可以撤销

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    客户通过农业银行办理柜台债券交易的渠道包括()。

    • A、营业网点
    • B、自助服务终端
    • C、电话银行
    • D、网上银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后,客户应如何处理?()

    • A、客户需要到营业网点,柜员通过主机交易办理。
    • B、客户需要到营业网点,柜员通过电子银行内部管理系统办理。
    • C、客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。
    • D、电子银行口令卡次日自动解除冻结。

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后,客户应如何处理?()
    A

    客户需要到营业网点,柜员通过主机交易办理。

    B

    客户需要到营业网点,柜员通过电子银行内部管理系统办理。

    C

    客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。

    D

    电子银行口令卡次日自动解除冻结。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    金融IC卡圈存交易,以下说法()是错误的。
    A

    金融IC卡圈存交易是指向电子现金账户存入资金的交易;

    B

    圈存交易可通过现金或转账方式实现,必须联机办理,可在营业网点,ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现。

    C

    圈存交易可以跨行办理;

    D

    圈存交易可以撤销;


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客户通过农业银行办理柜台债券交易的渠道包括()。
    A

    营业网点

    B

    自助服务终端

    C

    电话银行

    D

    网上银行


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易。()
    A

    利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务;

    B

    个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露;

    C

    使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权;

    D

    网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息。


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    消费者通过电子银行渠道办理业务时,应遵守()。
    A

    银行的电子银行章程

    B

    与银行签订的电子银行服务协议

    C

    银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则

    D

    银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    电子银行消费者的主要义务是到银行营业网点办理()等手续,应填写相关申请表,提供相关资料,并签名确认。

    • A、电子银行注册
    • B、电子银行变更
    • C、电子银行注销
    • D、电子银行删除

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    客户关闭电子银行渠道后,其账户仍然可以正常进行非电子银行渠道的交易。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    电子银行消费者通过电子银行渠道办理相关交易后,可以随时到银行营业网点补登存折或补打交易明细。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    消费者可以通过营业网点或网上银行为手机银行所有账户的转账交易设置(),确保账户支付的额度限制。


    正确答案:单笔交易限额和每日累计限额

  • 第17题:

    消费者有权通过银行的哪些渠道,查询本人储蓄账户变动情况?()

    • A、营业网点
    • B、ATM
    • C、电子银行
    • D、客服热线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    金融IC卡圈存交易,以下说法()是错误的。

    • A、金融IC卡圈存交易是指向电子现金账户存入资金的交易;
    • B、圈存交易可通过现金或转账方式实现,必须联机办理,可在营业网点,ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现。
    • C、圈存交易可以跨行办理;
    • D、圈存交易可以撤销;

    正确答案:D

  • 第19题:

    多选题
    下列关于电子银行业务说法正确的有(  )。
    A

    办理支付结算业务时,因工作差错发生延误,影响消费者资金使用的,应当按照中国人民银行《支付结算办法》的有关规定计付赔偿金

    B

    对涉及收费的电子银行业务,在最终提交银行业务处理系统前,银行应对相关收费标准或具体收费金额以适当方式作出明确提示,以便消费者自主决定是否继续操作该项业务

    C

    通过电子银行渠道办理相关交易的,消费者无法获得交易明细

    D

    因消费者账户可用余额或信用额度不足,致使银行未及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令,银行不承担责任

    E

    对涉及收费的电子银行服务,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准或具体收费金额,以保证消费者的选择权


    正确答案: C,A
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    电子银行消费者的主要义务是到银行营业网点办理()等手续,应填写相关申请表,提供相关资料,并签名确认。
    A

    电子银行注册

    B

    电子银行变更

    C

    电子银行注销

    D

    电子银行删除


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    圈存是指向电子现金账户存入资金的交易,()。
    A

    可通过现金或转账方式实现

    B

    必须联机办理

    C

    可在营业网点,ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现

    D

    圈存交易可以撤销


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    电子银行消费者通过电子银行渠道办理相关交易后,可以随时到银行营业网点补登存折或补打交易明细。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    消费者可以通过营业网点或网上银行为手机银行所有账户的转账交易设置(),确保账户支付的额度限制。

    正确答案: 单笔交易限额和每日累计限额
    解析: 暂无解析