单选题如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）A 真诚道歉B 另发一份药品C 收回发出的药品D 立即予以更换并真诚道歉

题目
单选题
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）
A

真诚道歉

B

另发一份药品

C

收回发出的药品

D

立即予以更换并真诚道歉

相似考题

1.患者取药时发现差错，药房正确的应对措施是A．收回发出的药品B．另发一份药品C．问责调剂人员后处理D．真诚道歉E．立即予以更换，并真诚道歉

2.[48 -50]（药品调配差错处理流程）A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后返回投诉C．患者返回投诉、没有服用错发的药品D．患者返回投诉、服用了错发的维生素E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷48.立即予以更换、并真诚道歉的是

3.真诚道歉、取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是

4.如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是 ( )A.真诚道歉B.另发给一份药品C.收回发出的药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换，并真诚道歉

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  • 第1题：

    对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是

    A.尽力取得患者谅解

    B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

    C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品


    正确答案：D

  • 第2题：

    [48—50]

    药品调配差错处理流程

    A．患者在取药窗口发现差错

    B．患者离开取药窗口后，返回投诉

    C．患者返回投诉，没有服用错发的药品

    D．患者返回投诉，服用了错发的维生素

    E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷

    48．立即予以更换，并真诚道歉的是

    49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是

    50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是


    正确答案：A,C,E

  • 第3题：

    对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是

    A、进行登记并立即予以更换

    B、立即予以更换，并真诚道歉

    C、确认后立即予以更换

    D、确认后再予以更换，并真诚道歉

    E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉


    参考答案：E

  • 第4题：

    [ 94～96 ]

    药品调配差错处理流程

    第 94 题 立即予以更换，并真诚道歉的是


    正确答案：A

  • 第5题：

    对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是

    A.尽力取得患者谅解

    B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

    C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品


    正确答案：E

  • 第6题：

    倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先

    A:予以更换
    B:另发给一份药品
    C:收回发出的药品
    D:确认投诉的真实性
    E:先带患者去看医生

    答案：D
    解析：
    患者投诉服了错发的麻醉药、强心苷、抗凝血药、降糖药、抗癌药、利尿药和激素等高危药品：确认差错投诉的真实性之后，立即根据患者的症状及药物作用、半衰期等，确认对患者的伤害及损害程度，必要时及时请医生给予相应的诊疗。此期间，药师要给予全力配合。

  • 第7题：

    依据“处方差错的应对措施”，一有药品调配差错反映，应该立即

    A:予以更换
    B:问责调剂人员
    C:报告上级部门
    D:另发给一份药品
    E:核对相关的处方和药品

    答案：E
    解析：
    一有药品调配差错反映，应该立即“核对相关的处方和药品”以确认差错的程度与后果，便于准确处置。

  • 第8题：

    患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是

    A.真诚道歉
    B.另发给一份药品
    C.收回发出的药品
    D.问责调剂人员后处理
    E.真诚道歉，并立即予以更换

    答案：E
    解析：
    在本题的前提下，正确应对措施是"真诚道歉，并立即予以更换"。

  • 第9题：

    共用题干
    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是
    A:真诚道歉
    B:确认错发的药品
    C:尽力取得患者谅解
    D:另按处方调配一份药品
    E:发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    对“患者错服了维生素、微量元素、OTC药等”的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带共看医生，并给予积极治疗。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

  • 第10题：

    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

    A:真诚道歉
    B:另发给一份药品
    C:收回发出的药品
    D:问责调剂人员后处理
    E:立即予以更换，并真诚道歉

    答案：E
    解析：
    此题考查的是取药窗口的工作规范。

  • 第11题：

    患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
    A.真诚道歉
    B.确认错发的药品
    C.尽力取得患者谅解
    D.另按处方调配一份药品
    E.发给正确的药品并换回错发药品

    答案：D
    解析：
    1.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
    2.对"患者错服了维生素、微量元素、OTC药等"的处理方式是：对只服用一次者赔礼道歉，耐心解释错服药品对其身体无伤害；发给正确的药品并换回错发药品。对服用两次以上、有自觉临床症状者，及时带其看医生，并给予积极治疗。

  • 第12题：

    单选题
    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（　　）。
    A

    真诚道歉

    B

    另发给一份药品

    C

    收回发出的药品

    D

    问责调剂人员后处理

    E

    立即予以更换，并真诚道歉


    正确答案： E
    解析：
    发现处方调配有错误时，应将处方和药品退回调配处方者，并及时更正。

  • 第13题：

    一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉

    B、收回发出的药品

    C、另发给一份药品

    D、问责调剂人员后处理

    E、立即予以更换，并真诚道歉

    对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉

    B、耐心解释

    C、尽力取得患者谅解

    D、及时带其看医生并给予积极治疗

    E、发给正确的药品并换回错发药品


    参考答案：问题 1 答案：E


    问题 2 答案：D

  • 第14题：

    以下"处方差错的应对措施"中，不正确的是

    A、真诚道歉

    B、立即予以更换

    C、要取得患者谅解

    D、根据差错地点和后果处理

    E、适时发给正确的药品，并换回错发药品


    参考答案：B

  • 第15题：

    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

    A.真诚道歉

    B.收回发出的药品

    C.另发一份药品

    D.问责调剂人员后处理

    E.立即予以更换，并真诚道歉


    正确答案：E
    患者在取药窗口发现差错，药师应该立即予以更换，并真诚道歉。

  • 第16题：

    (调配差错的正确应对)。

    对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是

    A.尽力取得患者谅解

    B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

    C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

    E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品


    正确答案：C
    对“在取药窗口发现差错”的患者，应该“真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品”。对“离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的患者，应该“确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品”。对“离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的患者，应该“确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品”。

  • 第17题：

    患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是

    A:真诚道歉
    B:另发给一份药品
    C:收回发出的药品
    D:问责调剂人员后处理
    E:真诚道歉，并立即予以更换

    答案：E
    解析：
    在本题的前提下，正确应对措施是“真诚道歉，并立即予以更换”。

  • 第18题：

    倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先

    A.予以更换
    B.另发给一份药品
    C.收回发出的药品
    D.确认投诉的真实性
    E.先带患者去看医生

    答案：D
    解析：
    患者投诉服了错发的麻醉药、强心苷、抗凝血药、降糖药、抗癌药、利尿药和激素等高危药品：确认差错投诉的真实性之后，立即根据患者的症状及药物作用、半衰期等，确认对患者的伤害及损害程度，必要时及时请医生给予相应的诊疗。此期间，药师要给予全力配合。

  • 第19题：

    一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。

    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
    A.真诚道歉
    B.收回发出的药品
    C.另发给一份药品
    D.问责调剂人员后处理
    E.立即予以更换，并真诚道歉

    答案：E
    解析：
    1.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。
    2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。

  • 第20题：

    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是

    A:真诚道歉
    B:收回发出的药品
    C:另发一份药品
    D:问责调剂人员后处理
    E:立即予以更换，并真诚道歉

    答案：E
    解析：
    患者在取药窗口发现差错，药师应该立即予以更换，并真诚道歉。

  • 第21题：

    倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先

    A:予以更换
    B:另发给一份药品
    C:收回发出的药品
    D:确认投诉的真实性
    E:先带患者去看医生

    答案：D
    解析：
    一有药品差错反映，正确的应对措施是先核对相关的处方和药品、确认差错，再作相应处理。

  • 第22题：

    依据“处方差错的应对措施”，一有药品差错反映立即

    A:予以更换
    B:问责调剂人员
    C:报告上级部门
    D:另发给一份药品
    E:核对相关的处方和药品

    答案：E
    解析：
    一有药品差错反映，正确的应对措施是先核对相关的处方和药品、确认差错，再作相应处理。

  • 第23题：

    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）

    • A、真诚道歉
    • B、另发一份药品
    • C、收回发出的药品
    • D、立即予以更换并真诚道歉

    正确答案:D

  • 第24题：

    单选题
    如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）
    A

    真诚道歉

    B

    另发一份药品

    C

    收回发出的药品

    D

    立即予以更换并真诚道歉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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