单选题营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海报架等多种展示形式(海报由分行统一规范制作)明示本*区域相关业务(收费标准);使用电子渠道显示的,连续()分钟未见到即为不合规。A 1B 3C 5D 10

题目
单选题
营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海报架等多种展示形式(海报由分行统一规范制作)明示本*区域相关业务(收费标准);使用电子渠道显示的,连续()分钟未见到即为不合规。
A

1

B

3

C

5

D

10


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  • 第1题:

    营业厅宣传配置包括哪些()

    • A、LED门头
    • B、橱窗海报灯箱
    • C、店长推荐牌/主题海报架
    • D、资料架
    • E、电视集中播控系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。

    • A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
    • B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
    • C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
    • D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

    正确答案:C

  • 第3题:

    分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加,巡检的内容包括()

    • A、电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
    • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
    • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
    • D、其他需要关注、跟踪的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    分行做好营销宣传应该注意哪些()

    • A、结合网点、电子媒介、宣传手册、海报、展会等采取灵活渠道
    • B、结合当地业务发展优势,因地制宜,开发市场
    • C、做好重点区域和人群宣传营销,利用外汇卡积分管理功能,开展营销活动
    • D、共享本外币客户资源和营销资源、联动发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    营业厅内可通过()形式明示本*区域相关业务收费标准

    • A、电子渠道
    • B、喷绘海报
    • C、桌面营销折页架
    • D、双面海报架

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显示.喷绘海报中任意1种且运行正常,需连续()分钟滚动电子屏显示利率.外汇牌价

    • A、15
    • B、10
    • C、5
    • D、20

    正确答案:B

  • 第7题:

    以下不属于网点营销内容的是()。

    • A、折页、海报、视频宣传营销
    • B、电子银行服务区营销
    • C、电话营销
    • D、柜面营销

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    以下属于视频播放设备的是()
    A

    电子海报机

    B

    电视

    C

    电子相册

    D

    折页架


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    营业厅内可通过()形式明示本*区域相关业务收费标准
    A

    电子渠道

    B

    喷绘海报

    C

    桌面营销折页架

    D

    双面海报架


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显示.喷绘海报中任意1种且运行正常,需连续()分钟滚动电子屏显示利率.外汇牌价
    A

    15

    B

    10

    C

    5

    D

    20


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。
    A

    指示板、海报架、X展架、资料架

    B

    海报架、意见簿、X展架、资料架

    C

    告示板、意见簿、X展架、资料架

    D

    告示板、海报架、X展架、资料架


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    消费者通过电子银行渠道办理业务时,应遵守()。
    A

    银行的电子银行章程

    B

    与银行签订的电子银行服务协议

    C

    银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则

    D

    银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料要整齐排列、及时更新。

    • A、指示板、海报架、X展架、资料架
    • B、海报架、意见簿、X展架、资料架
    • C、告示板、意见簿、X展架、资料架
    • D、告示板、海报架、X展架、资料架

    正确答案:D

  • 第14题:

    宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品,原则上应在活动结束后1周内进行更新。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    客户在签订电子渠道总约后,需对具体使用的借记卡、信用卡进行电子渠道激活,若未进行电子渠道激活,则相关账户无法通过电子渠道办理业务。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    通过电子渠道显示广告的,连续()分钟未见到信息要扣分

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第17题:

    营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海报架等多种展示形式(海报由分行统一规范制作)明示本*区域相关业务(收费标准);使用电子渠道显示的,连续()分钟未见到即为不合规。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:D

  • 第18题:

    以下属于视频播放设备的是()

    • A、电子海报机
    • B、电视
    • C、电子相册
    • D、折页架

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    判断题
    宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品,原则上应在活动结束后1周内进行更新。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    牵头拟定个人电子渠道签约业务所涉及的相关收费定价方案的部门是()。
    A

    总行营运管理部

    B

    总行电子银行部

    C

    总行法律合规部

    D

    分行资负部


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    通过电子渠道显示广告的,连续()分钟未见到信息要扣分
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下不属于网点营销内容的是()。
    A

    折页、海报、视频宣传营销

    B

    电子银行服务区营销

    C

    电话营销

    D

    柜面营销


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    分行做好营销宣传应该注意哪些()
    A

    结合网点、电子媒介、宣传手册、海报、展会等采取灵活渠道

    B

    结合当地业务发展优势,因地制宜,开发市场

    C

    做好重点区域和人群宣传营销,利用外汇卡积分管理功能,开展营销活动

    D

    共享本外币客户资源和营销资源、联动发展


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析