单选题团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.A 保证客户保障计划的合理性B 开发新客户很难C 提高客户的满意度D 提高公司资源的利用效率

题目
单选题
团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.
A

保证客户保障计划的合理性

B

开发新客户很难

C

提高客户的满意度

D

提高公司资源的利用效率

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1.关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力B.有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群C.有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营D.有利于保险公司之间的技术合作

2.企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源

3.应用模式开发目的()。A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。B.促进电信开发产品/服务新的模块。C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。D.真正体现行业解决方案的内涵。

4.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性

更多“单选题团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.A 保证客户保障计划的合理性B 开发新客户很难C 提高客户的满意度D 提高公司资源的利用效率”相关问题

  • 第1题：

    下列关于产品开发的目标主要表现表述错误的是( )。


    A.提高现有市场的份额

    B.吸引现有市场之外的新客户

    C.以更低的成本提供同样或类似的产品

    D.提高能源利用效率

    答案：D
    解析：
    产品开发的目标主要表现在以下三个方面：一是提高现有市场的份额，二是吸引现有市场之外的新客户，三是以更低的成本提供同样或类似的产品。

  • 第2题：

    应用模式开发目的（）。

    • A、可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
    • B、促进电信开发产品/服务新的模块。
    • C、可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
    • D、真正体现行业解决方案的内涵。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    大客户信息资源的作用是（）

    • A、可提高营销工作的针对性
    • B、提高客户满意程度
    • C、了解交易活动现状
    • D、提高客户普及率

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

    • A、①②④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第5题：

    某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高，此举有利于（）

    • A、提高员工满意度
    • B、提高客户满意度
    • C、提高服务质量
    • D、改善财务状况

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.

    • A、保证客户保障计划的合理性
    • B、开发新客户很难
    • C、提高客户的满意度
    • D、提高公司资源的利用效率

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。
    A

    有效管理企业的客户资源、保持现有业务

    B

    全面改善企业与客户的接触方式

    C

    提高企业技术水平

    D

    提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）
    A

    充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式

    B

    为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”

    C

    优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务

    D

    建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）.
    A

    保证客户保障计划的合理性

    B

    开发新客户很难

    C

    提高客户的满意度

    D

    提高公司资源的利用效率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务机构的作用有（）。
    A

    有效管理企业的客户资源、保持现有业务

    B

    全面改善企业与客户的接触方式

    C

    提高员工工作效率

    D

    提高客户满意度及忠诚度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务流程的作用：（）

    • A、明确分工
    • B、通过流程加强与用户之间的关系
    • C、通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度
    • D、提高工作效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值，以下描述不准确是（）。

    • A、提高客户满意度
    • B、可以提高效率和准确率，降低公司客户销售成本
    • C、这是一种厂方硬性要求的被动式服务
    • D、可以为公司带来忠诚和稳定的客户群，更好的吸引新客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。

    • A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
    • B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
    • C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
    • D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）

    • A、充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式
    • B、为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”
    • C、优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务
    • D、建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为

    正确答案:D

  • 第17题：

    销售推荐的作用有（）

    • A、分享客户资源，实现资源共享
    • B、提升客户体验，提高客户满意度
    • C、充分了解客户需求，提升销售成功率
    • D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。

    • A、制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程
    • B、制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划
    • C、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划
    • D、制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。
    A

    投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关

    B

    团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大

    C

    团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关

    D

    团体客户的费率越高，忠诚度越大


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
    A

    ①②④

    B

    ①③④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于产品开发的目标主要表现表述错误的是（  ）。
    A

    提高现有市场的份额

    B

    吸引现有市场之外的新客户

    C

    以更低的成本提供同样或类似的产品

    D

    提高能源利用效率


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，以下在总体战略中关于华夏银行在客户立行方面的说法中，不正确的是（）。
    A

    公司客户以中型客户为主，特别要加大有效客户的开发力度，确保完成总行下达的增长6万户的计划

    B

    加强客户信息收集与管理，做到“了解我的客户”，“了解我客户的业务”，组合、配套运用各种产品，切入客户产品链、物流链、资金链，提高客户忠诚度和贡献度

    C

    集中资源，加强对无贷户、高贡献客户、物流金融核心客户和当地主流客户的开发

    D

    在开发客户的同时，加强客户关系管理和客户维护，做好现有客户挖潜工作，激活睡眠户，转化低效户，提高客户稳定性，避免客户和客户业务流失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于客户的二次开发，下列陈述错误的是（）
    A

    客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件

    B

    保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、效率高

    C

    客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长

    D

    对客户而言，客户二次开发没有什么重要性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    沃德客户经理挖掘、培育、拓展新客户流程的正确顺序是（）。
    A

    制定客户开发计划、制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程

    B

    制定客户开发计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定跟进计划

    C

    制定跟进计划、确定本次联络方案、与客户联络执行有效的接触营销流程、制定客户开发计划

    D

    制定跟进计划、确定本次联络方案、制定客户开发计划、与客户联络执行有效的接触营销流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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