多选题保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。A网上报案B微信报案C邮件报案D移动终端报案

题目
多选题
保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。
A

网上报案

B

微信报案

C

邮件报案

D

移动终端报案

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1.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况

2.接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程，这一过程包含的两个环节是()A、报案和申请索赔B、报案和立案C、报案和初审D、报案和核损

3.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

4.保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人只能采取上门报案或电话报案两种方式通知保险人。()

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  • 第1题：

    客户出现事故后进行报案的方式有()

    A.上门报案

    B.电话报案

    C.传真报案

    D.以上方式都可以


    正确答案：D

  • 第2题：

    理赔有哪些报案方式( )

    A、电话报案

    B、传真报案

    C、上门报案

    D、代理人报案

    E、网络报案


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    理赔报案可以选择的方式有（）、（）、（）。

    • A、电话
    • B、公司官网
    • C、公司客服柜面
    • D、报纸

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    理赔报案的方式不包括（）。

    • A、电话
    • B、公司官网
    • C、公司客服柜面
    • D、报纸

    正确答案:D

  • 第5题：

    报案的方式有哪几种（）

    • A、上门报案
    • B、电话报案
    • C、网上报案
    • D、营销员传达报案

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内完成查勘调度工作。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第7题：

    购买保险后，一旦发生理赔，报案方式不包括（）。

    • A、上门报案
    • B、95567报案
    • C、报警
    • D、官方APP

    正确答案:C

  • 第8题：

    报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）

    • A、通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）
    • B、直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；
    • C、也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交（）进行报案注销处理。

    • A、理赔中心
    • B、承保公司
    • C、95518
    • D、省公司

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户出现事故后进行报案的方式有（）

    • A、上门报案
    • B、电话报案
    • C、传真报案
    • D、以上方式都可以

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案，应提交（）进行报案注销处理。
    A

    理赔中心

    B

    承保公司

    C

    95518

    D

    省公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    报案的方式有哪几种（）
    A

    上门报案

    B

    电话报案

    C

    网上报案

    D

    营销员传达报案


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些案件可作报案注销处理? ( )

    A.客户报错案的已报案但未立案案件

    B.客户重复报案的已报案但未立案案件

    C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件

    D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括( )。

    A.网上报案

    B.微信报案

    C.邮件报案

    D.移动终端报案


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    理赔报案可采取上门报案、电话报案、报警，以及保险公司官方微信、官网、官方APP等方式。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    购买保险后，一旦发生理赔，可采取的报案方式有（）。

    • A、上门报案
    • B、95567报案
    • C、销售人员转达报案
    • D、官方APP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）

    • A、告知销售人员
    • B、拨打95519
    • C、前往柜面
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。

    • A、网上报案
    • B、微信报案
    • C、邮件报案
    • D、移动终端报案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    被保险人出险后，可以通过下列哪些途径向中国人寿进行报案（）

    • A、拔打95519
    • B、微理赔
    • C、柜面报案
    • D、告知销售人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，以下说法正确的是（）

    • A、生成一个报案号，则一个报案只对一个立案号
    • B、生成一个报案号，则一个报案会对应多个立案，但立案号与保单号仍是一一对应
    • C、生成一个报案号，则每个报案会对应一个立案，但报案号与保单号仍是一一对应
    • D、生成一个报案号，则每个报案只对一个立案号

    正确答案:B

  • 第21题：

    延迟未决金额1的分配时间为（）？

    • A、报案第8天（含报案当天）尚未通过核损
    • B、报案第12天（含报案当天）尚未通过核损
    • C、报案第10天（含报案当天）尚未通过核损

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）
    A

    通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）

    B

    直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；

    C

    也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。
    A

    网上报案

    B

    微信报案

    C

    邮件报案

    D

    移动终端报案


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    延迟未决金额1的分配时间为（）？
    A

    报案第8天（含报案当天）尚未通过核损

    B

    报案第12天（含报案当天）尚未通过核损

    C

    报案第10天（含报案当天）尚未通过核损


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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