单选题（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A 抱怨率B 回头率C 知名度D 美誉度

（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。