多选题分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题

题目
多选题
分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）
A

电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

B

电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

C

电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

D

其他需要关注、跟踪的问题

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1.电子银行业务中，属于消费者的主要权利的是( )。A.有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造B.有权依据法律法规、银行规章或业务需要对电子银行的服务内容、操作流程或收费标准等进行调整C.有权自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务D.有权设定不同的安全策略，并根据需要适时调整

2.电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题

3.电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域

4.电子银行服务区可以实现（）等电子渠道的体验、服务和交易。A、电话银行B、短信金融C、网上银行D、家居银行

更多“多选题分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题”相关问题

  • 第1题：

    下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）

    • A、分流引导客户
    • B、推介电子银行服务，解答咨询
    • C、组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理
    • D、管理电子银行体验区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。

    • A、自助银行区
    • B、非现金服务区
    • C、理财服务区
    • D、电子银行体验区

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）

    • A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
    • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
    • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
    • D、其他需要关注、跟踪的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织

    • A、分行电子银行中心或银行卡与渠道部
    • B、分行信息科技部
    • C、分行办公室
    • D、分行零售事业部

    正确答案:A

  • 第5题：

    风险经理检查电子银行转账业务时，应关注（），看是否有复核人员复核。

    • A、电子银行申请表
    • B、电子银行服务协议
    • C、电子银行落地业务凭证
    • D、电子银行业务客户回单

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下对中国银行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（）

    • A、B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。
    • B、B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
    • C、B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
    • D、个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    以下对中国银行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（）
    A

    B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。

    B

    B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。

    C

    B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。

    D

    个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    电子银行体验区日常巡检的内容包括（）
    A

    电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

    B

    电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

    C

    电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

    D

    其他需要关注、跟踪的问题


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）
    A

    分流引导客户

    B

    推介电子银行服务，解答咨询

    C

    组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理

    D

    管理电子银行体验区


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于分行特色业务的自律监管，主要内容包括（）。
    A

    电子银行特色业务系统安全控制体系是否健全

    B

    是否建立了具体的安全控制措施保证业务系统的安全

    C

    是否建立了保障特色业务交易电子信息通畅的措施

    D

    电子银行特色业务是否得到有效开展


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对电子银行业务审批制度执行情况的自律监管主要包括（）。
    A

    开办电子银行业务是否履行逐级审批手续

    B

    自行开办网站是否经过总行审批

    C

    分行开办特色业务是否经过总行审批

    D

    网上平台类商户是否由一级分行进行初审后报经总行审批


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于分行特色业务的自律监管，主要内容包括（）。

    • A、电子银行特色业务系统安全控制体系是否健全
    • B、是否建立了具体的安全控制措施保证业务系统的安全
    • C、是否建立了保障特色业务交易电子信息通畅的措施
    • D、电子银行特色业务是否得到有效开展

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    对电子银行业务审批制度执行情况的自律监管主要包括（）。

    • A、开办电子银行业务是否履行逐级审批手续
    • B、自行开办网站是否经过总行审批
    • C、分行开办特色业务是否经过总行审批
    • D、网上平台类商户是否由一级分行进行初审后报经总行审批

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    兴业银行电子银行体验区管理遵循“统一规划、分工建设、优质服务、保障安全”的原则。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）

    • A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
    • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
    • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
    • D、其他需要关注、跟踪的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。

    • A、营业网点
    • B、自助银行及自助设备
    • C、电子银行
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    风险经理检查电子银行转账业务时，应关注（），看是否有复核人员复核。
    A

    电子银行申请表

    B

    电子银行服务协议

    C

    电子银行落地业务凭证

    D

    电子银行业务客户回单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
    A

    自助银行区

    B

    非现金服务区

    C

    理财服务区

    D

    电子银行体验区


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
    A

    北方电话银行中心；总行信息科技部

    B

    北方电话银行中心；总行服务支持处

    C

    总行电子银行中心；总行信息科技部

    D

    总行电子银行中心；总行服务支持处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）
    A

    电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

    B

    电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

    C

    电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

    D

    其他需要关注、跟踪的问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
    A

    制定发展规划

    B

    建立和完善规范和流程

    C

    负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核

    D

    负责辖区内电子银行服务支持人员的培训


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织
    A

    分行电子银行中心或银行卡与渠道部

    B

    分行信息科技部

    C

    分行办公室

    D

    分行零售事业部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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