判断题全国范围内兴业银行热线拨打方式是通过固定电话、小灵通、手机拨打“95561”。A 对B 错

题目
判断题
全国范围内兴业银行热线拨打方式是通过固定电话、小灵通、手机拨打“95561”。
A

对

B

错

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1.以下对于400和800业务描述正确的是?()A、固定电话和小灵通都可以拨打B、用户都可以免费拨打C、企业使用800业务比400业务的成本高D、800电话中国移动手机不能拨打，联通电信的手机可以拨打E、400号码长度比800短，更加好记

2.中国移动全球通漫游到美国拨打济南固定电话87654321如何拨号（），拨打济南移动手机号码如何拨号（）。漫游至境外拨打集团公司客服热线如何拨号（），如何收费（）。

3.**139业务可以拨打国内哪些电话？（）A、移动手机；B、联通手机；C、小灵通；D、固定电话。

4.**139业务允许拨打的对象是哪些？（）A、国内固定电话B、小灵通C、移动手机D、仅限拨打移动手机

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  • 第1题：

    加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）

    • A、请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务
    • B、请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务
    • C、请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务
    • D、请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。

    • A、固定电话或手机
    • B、固定电话
    • C、手机

    正确答案:A

  • 第3题：

    400电话和800电话是（）。

    • A、800电话由企业承担部分费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻
    • B、400电话只适用于固话拨打，而800电话手机、固话和小灵通都可拨打
    • C、800电话由企业承担全部费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻
    • D、800电话只适用于固话拨打，而400电话手机、固话和小灵通都可拨打

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

    • A、固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；
    • B、固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；
    • C、固定电话呼转到同一地市的固定电话上；
    • D、固定电话拨打另一地市的固定电话；
    • E、固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    以下哪些电话不能拨打800业务（）

    • A、固定电话
    • B、小灵通
    • C、移动电话
    • D、办公电话

    正确答案:C

  • 第6题：

    用户拨打小灵通时，可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃，方便用户选择接听，这是超级小灵通的（）功能。

    • A、热线服务
    • B、遇忙回叫
    • C、呼叫转移
    • D、一号通

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    升级版贵宾健康医疗服务通过拨打客服中心电话95561享受预约挂号及免费体检等服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下对于“400”和“800”业务描述正确的是哪些？（）
    A

    固定电话和小灵通都可以拨打

    B

    用户都可以免费拨打

    C

    企业使用“800”业务比“400”业务的成本高

    D

    对于“800”电话，中国移动的手机不能拨打，联通电信的手机可以拨打

    E

    “400”号码长度比“800”短，更加好记


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。
    A

    固定电话或手机

    B

    固定电话

    C

    手机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    兴业银行客服热线95561是“安愉人生”客户享受健康医疗增值服务的唯一接入渠道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    发生火灾事故后首先向消防部门报警，拨打港内消防电话：固定电话119，手机拨打82981190。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    兴业银行客服热线95561是“安愉人生”客户健康医疗增值服务的唯一接入渠道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。

    • A、手机、固定电话可拨打
    • B、收取最终用户市话费
    • C、全国（港澳台除外）都可以拨打
    • D、最终用户拨打不用加长途区号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）

    • A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • B、通过注册网银办理激活
    • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • D、前往农行网点办理激活业务
    • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    船舶遇险后应（）。

    • A、通过手机拨打水上险情专用报警电话“12395”
    • B、通过手机拨打当地水上搜救机构
    • C、通过手机拨打海事机构值班电话报警
    • D、以上都正确

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户通过**139业务不能拨打国内（）电话。

    • A、中国移动
    • B、联通
    • C、固定电话和小灵通
    • D、社会信息台

    正确答案:D

  • 第17题：

    全国范围内兴业银行热线拨打方式是通过固定电话、小灵通、手机拨打“95561”。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户丢失手机需要暂停手机银行的，可通过拨打客服热线进行办理。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    兴业银行黑金和白金贵宾客户统一通过客服热线95561转人工服务进行预约健康体检。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）
    A

    用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活

    B

    通过注册网银办理激活

    C

    用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    D

    前往农行网点办理激活业务

    E

    用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    使用海事卫星（BGAN）拨打电话就相使用固定电话或手机一样，直接拨打用户号码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    400电话和800电话是（）。
    A

    800电话由企业承担部分费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻

    B

    400电话只适用于固话拨打，而800电话手机、固话和小灵通都可拨打

    C

    800电话由企业承担全部费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻

    D

    800电话只适用于固话拨打，而400电话手机、固话和小灵通都可拨打


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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