判断题企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。A 对B 错

第1题：

关于集中代收业务付款人签约说法正确的有（）。

• A、对私客户持有效身份证件、存折/卡到账户的开户行申请集中代收业务签约
• B、对公客户持单位公函、法定代表人或单位负责人身份证件及经办人身份证件到账户的开户行申请集中代收业务签约
• C、对私客户及对公客户都要持与收款单位签订的一式三联的委托银行代扣协议书到账户的开户行申请集中代收业务签约

第2题：

企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。

第3题：

汇款人可在中国银行营业网点柜台、网上银行、手机银行、自助终端渠道办理个人汇款套餐的签约、解约、变更及查询，签约后柜台、网上银行、手机银行、电话银行、自助终端等多个渠道共享该服务客户可通过电子银行渠道办理汇款套餐签约，签约成功后，一次性从客户签约账户中收取套餐手续费。（）

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）

• A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
• B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
• C、自助语音不提供企业客户服务
• D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

第14题：

对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码（）

• A、通过电话银行自助语音办理
• B、携带材料到任意营业网点办理
• C、携带材料到开户行办理
• D、拨打客服热线通过人工座席办理

第15题：

已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

• A、自助语音、人工座席
• B、人工座席、自助语音
• C、自助语音、自助语音
• D、人工座席、人工座席

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：