多选题抹账凭证应如何处理（）A交客户签字确认B客户已离开柜台时应及时与客户联系C告知客户差错情况和处理措施D无法联系上客户时，无需告知差错情况和处理措施

题目
多选题
抹账凭证应如何处理（）
A

交客户签字确认

B

客户已离开柜台时应及时与客户联系

C

告知客户差错情况和处理措施

D

无法联系上客户时，无需告知差错情况和处理措施

相似考题

1.以下关于冲正交易说法正确的是()。A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折

2.以下关于冲正交易说法正确的是（）。A发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折

3.发现差错交易后，应及时与客户联系，告知（）和（）。

4.在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心

更多“多选题抹账凭证应如何处理（）A交客户签字确认B客户已离开柜台时应及时与客户联系C告知客户差错情况和处理措施D无法联系上客户时，无需告知差错情况和处理措施”相关问题

  • 第1题：

    客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）

    • A、告知客户订单一旦提交，无法修改
    • B、告知客户商家电话号码，让客户自行联系
    • C、为客户联系商家

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户办理无折存款2000元，银行经办人员系统录入为20000元并打印了凭条交客户签字，回执也交还客户。事后发现错误，采取抹账方式纠正，该抹账操作（）。

    • A、应收回原错误凭证回单后操作
    • B、应在凭证上注明抹账原因，并要求相关人员签字负责
    • C、不得办理
    • D、未能联系上客户的应拷贝该笔存款时的监控录像，及时与客户联系核对

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额差错，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

    • A、当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
    • B、发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理
    • C、抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
    • D、因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    开放式基金，柜员操作失误导致差错发生，按下列规定作相应处理（　）。

    • A、对于当场发现的差错，通过“撤销”交易处理
    • B、对于当场发现的差错，通过“取消”交易处理
    • C、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“撤销”交易处理
    • D、客户离柜后当日发现的差错，代理网点应及时联系客户，通过“取消”交易处理

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    收款时发现客户缴款差错，应如何处理？


    正确答案: 经缴款人确认，由缴款人选择按原凭证金额多退少补，或按实际金额重新填写凭证办理进账手续，并登记差错事故登记簿，签章备查；对当日无法查清的错款及时告知主管，并进行账务处理。

  • 第7题：

    下列银行卡跨行差错处理正确的是（）。

    • A、接收到的差错调整通知应立即确认
    • B、接收到的差错调整通知应核实后确认
    • C、因客户账户销户等情况导致确认后无法入账的，应转入营业外收入
    • D、因客户账户销户等情况导致确认后无法入账的，应联系客户及时入账

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    填空题
    发现差错交易后，应及时与客户联系，告知（）和（）。

    正确答案： 差错情况,处理措施
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户在凭证上签字确认后，柜员发现确系内部操作失误导致错入账的，以下几种处理方式是正确的（）。
    A

    不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。

    B

    若当时不能收回回单的，可经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并请客户在业务受理通知书上签字确认。

    C

    当时无法收回回单的，不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。

    D

    若当时能收回回单的，可经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并请客户在业务受理通知书上签字确认。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。

    B

    对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。

    C

    在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。

    D

    对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    全国通存款交易完成后，客户自身提出取消已办理业务的处理流程（）。
    A

    客户尚未在凭证上签字确认时，可进行抹账处理。

    B

    无论客户是否在凭证上签字确认，只能进行冻结处理。

    C

    无论客户是否在凭证上签字确认，不得进行抹账、冻结处理。

    D

    客户尚未在凭证上签字确认时，可进行冻结处理。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。
    A

    当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理

    B

    发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理

    C

    抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件

    D

    因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。

    • A、对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。
    • B、抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。
    • C、若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
    • D、须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，与客户联系后再进行差错调整，同时还要在（）凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样。

    • A、原始凭条
    • B、冲/补账传票
    • C、挂账单
    • D、现金单

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户在凭证上签字确认后，柜员发现确系内部操作失误导致错入账的，当时无法收回回单的，应按以下流程处理（）。

    • A、经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并联系客户在业务受理通知书上签字确认
    • B、不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理，
    • C、立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理
    • D、不得进行抹账处理，应立即与客户联系，请客户作出说明后再行抹账

    正确答案:B

  • 第16题：

    柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）

    • A、可引导客户办理原交易的反向交易
    • B、应及时与对方客户联系
    • C、抹账
    • D、应告知客户自行与对方客户联系解决

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    业务差错处理，以下说法正确的是（　）。

    • A、抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用
    • B、凡系统打印内容与客户填写内容一致的，严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理
    • C、系统打印内容与客户填写内容一致的，可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理
    • D、发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收并确认

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    下列属于正确“错帐处理”处理流程的是（）

    • A、销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证
    • B、如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证
    • C、抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回
    • D、发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    多选题
    因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。
    A

    对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。

    B

    抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。

    C

    须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。

    D

    若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。
    A

    对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。

    B

    当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

    C

    当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。

    D

    请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额差错，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列属于正确“错帐处理”处理流程的是（）
    A

    销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证

    B

    如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证

    C

    抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回

    D

    发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户办理无折存款2000元，银行经办人员系统录入为20000元并打印了凭条交客户签字，回执也交还客户。事后发现错误，采取抹账方式纠正，该抹账操作（）。
    A

    应收回原错误凭证回单后操作

    B

    应在凭证上注明抹账原因，并要求相关人员签字负责

    C

    不得办理

    D

    未能联系上客户的应拷贝该笔存款时的监控录像，及时与客户联系核对


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

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