问答题按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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问答题
按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？
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第1题：
按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
正确答案:忠诚顾客；游离顾客；潜在顾客 -
第2题：
按照换热原理和设备类型，可将工业上的换热方法分成（）、（）和（）三种。
正确答案:间壁式、蓄热式、混合式 -
第3题：
按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）、（）三种。
正确答案:视觉商标；听觉商标；味觉商标 -
第4题：
按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？
正确答案: 按照顾客参与的程度，我们可把服务分成3种水平的参与。高度参与是指顾客亲自到服务场地，并且在服务传递的整个过程中积极地配合服务组织和它的工作人员工作。所有人体处理服务（不包括那些在家里传递的服务）都属于此类。中度参与是指顾客到服务提供者的场地，但是在整个服务过程中他们不必一直在场，参与的目的也通常是限于建立关系。低度参与是指顾客不必亲子到服务提供者的场地，通过电子媒体或有形的分销渠道相隔一定距离实现的。 -
第5题：
问答题数控机床用导轨按照接触面的摩擦性质可分为哪三种？正确答案： 数控机床导轨按接触面的摩擦性质可分为滑动导轨、滚动导轨、静压导轨。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题按照导电机制可将固体矿物分为哪三种类型？正确答案： 电子导体、离子导体、半导体解析： 暂无解析 -
第7题：
填空题按照商标的构成要素，可将商标分成（）、听觉商标和味觉商标三种 。正确答案： 视觉商标解析： 暂无解析 -
第8题：
填空题服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。正确答案： 前台活动解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。A是否提供有形产品
B顾客是否参与
C服务的技术水平高低
D劳动密集程度和与顾客接触程度
正确答案： D解析： -
第10题：
填空题按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。正确答案： 忠诚顾客,游离顾客,潜在顾客解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）A准制造型运营
B混合型运营
C高接触型运营
D技术密集型运营
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题依据耐寒力的大小，可将花卉分成哪3类，并作简要说明。正确答案： （1）耐寒性花卉：原产于温带及寒带的二年生花卉及宿根花卉，抗寒力强。
（2）半耐寒性花卉：多原产于温带较暖处，耐寒力介于耐寒性与不耐寒花卉之间，在此冬季需加防寒措施才能过冬。
（3）不耐寒性花卉：一年生花卉及不耐寒的多年生花卉，原产于热带及亚热带，在生长期间要求高温。解析： 暂无解析 -
第13题：
按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。
正确答案:等待制；消失制；混合制 -
第14题：
按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
- A、准制造型运营
- B、混合型运营
- C、高接触型运营
- D、技术密集型运营
正确答案:C -
第15题：
按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）和（）三种 。
正确答案:视觉商标；听觉商标；味觉商标 -
第16题：
问答题从动杆与凸轮轮廓的接触形式有哪三种？正确答案： 从动杆与凸轮轮廓的接触形式有尖顶、滚子和平底三种。解析： 暂无解析 -
第17题：
填空题按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）和（）三种 。正确答案： 视觉商标,听觉商标,味觉商标解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题根据广告目标的不同，可将广告分成哪三大类？正确答案： （1）、告知性广告，主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。可以向市场宣告一项新产品的推出，介绍一项老产品的新用途，宣布产品价格的变化，说明产品的性能与功效，介绍可以提供的服务，纠正消费者一些方面的错误印象，减少消费者对使用产品的顾虑或创造一个新的企业形象等等。
（2）、劝说性广告，是市场激烈竞争阶段企业的有力武器，其目的是为特定的厂牌确定选择性的需求。市场上大多数广告都是劝说性广告。可用来促进和激发消费者对自己产品的偏爱，吸引正在使用竞争产品的消费者，改变消费者对产品特性的感受，促使消费者立即购买以及使顾客有心理准备乐于接受人员促销。
（3）、提示性广告，在产品的成熟期极为重要。其目的是使消费者记住牌号产品。作用在于提醒消费者可能很快就会需要某商品，提醒消费者购买企业产品的地点，使消费者在不当季节时仍记住自己的产品以及在消费者心目中始终保持自己企业和产品形象。解析： 暂无解析 -
第19题：
填空题按照对现实的歪曲程度，可将防御机制分成（）、（）和（）三大类。正确答案： 造成较大现实歪曲的机制,造成中度现实歪曲的机制,造成轻度现实歪曲的机制解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（ ）。A一般劳务运营
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C大量资本密集服务
D专业劳动密集服务
正确答案： A解析： -
第21题：
问答题制造性运营与服务性运营的整合途径有哪些？正确答案： 1.向服务工厂转变；
2.服务业中的制造；
3.参与顾客活动周期内的活动；
4.嵌入服务；
5.综合服务；
6.一体化解决方案。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（ ）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A顾客是否参与
B是否提供有形产品
C服务运营的性质
D劳动密集程度和与顾客接触程度
正确答案： B解析： -
第23题：
填空题按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）、（）三种。正确答案： 视觉商标,听觉商标,味觉商标解析： 暂无解析