按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？

题目

按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？

相似考题

1.按照顾客直接接触的程度,可将服务性运作划分为()。A、高接触性运作B、纯服务性运作C、混合型运作D、准制造型运作

2.按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（ ）。A.一般劳务运营 B.顾客参与的流通运营 C.大量资本密集服务 D.专业劳动密集服务

3.按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。

4.下列关于邮政话费分成业务说法正确的有()。A、邮政发展客户形成的话费按比例分成B、邮政发展客户形成的话费全部划给邮政C、通信运营商按照邮政发展客户的话费消费额进行分成D、通信运营商按照全部客户的话费消费额进行分成

参考答案和解析
正确答案: 纯粹性服务、准制造型服务和混合服务。
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  • 第1题：

    按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。


    正确答案:等待制；消失制；混合制

  • 第2题：

    按照（），可以将形象的传播通道分为面对面的直接接触、小众之间的口耳相传、大众传播媒体三种。

    • A、与受众的亲近关系
    • B、接触信息的便利程度
    • C、信息的开放性
    • D、传播媒介的现代性程度

    正确答案:A

  • 第3题：

    外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。


    正确答案:游离顾客

  • 第4题：

    按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）

    • A、准制造型运营
    • B、混合型运营
    • C、高接触型运营
    • D、技术密集型运营

    正确答案:C

  • 第5题：

    按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）和（）三种 。


    正确答案:视觉商标；听觉商标；味觉商标

  • 第6题：

    填空题
    按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）和（）三种 。

    正确答案： 视觉商标,听觉商标,味觉商标
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    按照商标的构成要素，可将商标分成（）、听觉商标和味觉商标三种 。

    正确答案： 视觉商标
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。

    正确答案： 等待制,消失制,混合制
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（  ）。
    A

    一般劳务运营

    B

    顾客参与的流通运营

    C

    大量资本密集服务

    D

    专业劳动密集服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    填空题
    按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。

    正确答案： 忠诚顾客,游离顾客,潜在顾客
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
    A

    准制造型运营

    B

    混合型运营

    C

    高接触型运营

    D

    技术密集型运营


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）、（）三种。

    正确答案： 视觉商标,听觉商标,味觉商标
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照（），可以将传播通道分为面对面的直接接触、小众之间的口耳相传、大众传播媒体三种

    • A、与受众的亲近关系
    • B、接触信息的便利程度
    • C、信息的开放性
    • D、传播媒介的现代性程度

    正确答案:A

  • 第14题：

    按照换热原理和设备类型，可将工业上的换热方法分成（）、（）和（）三种。


    正确答案:间壁式、蓄热式、混合式

  • 第15题：

    按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）

    • A、纯服务作业
    • B、差别服务作业
    • C、准制造作业
    • D、标准制造作业
    • E、混合型服务作业

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    按照商标的构成要素，可将商标分成（）、（）、（）三种。


    正确答案:视觉商标；听觉商标；味觉商标

  • 第17题：

    按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？


    正确答案: 按照顾客参与的程度，我们可把服务分成3种水平的参与。高度参与是指顾客亲自到服务场地，并且在服务传递的整个过程中积极地配合服务组织和它的工作人员工作。所有人体处理服务（不包括那些在家里传递的服务）都属于此类。中度参与是指顾客到服务提供者的场地，但是在整个服务过程中他们不必一直在场，参与的目的也通常是限于建立关系。低度参与是指顾客不必亲子到服务提供者的场地，通过电子媒体或有形的分销渠道相隔一定距离实现的。

  • 第18题：

    问答题
    按照导电机制可将固体矿物分为哪三种类型？

    正确答案： 电子导体、离子导体、半导体
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    按照对现实的歪曲程度，可将防御机制分成（）、（）和（）三大类。

    正确答案： 造成较大现实歪曲的机制,造成中度现实歪曲的机制,造成轻度现实歪曲的机制
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。

    正确答案： 前台活动
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商品流通企业服务运营，可以有不同的分类方法，根据（）可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。
    A

    是否提供有形产品

    B

    顾客是否参与

    C

    服务的技术水平高低

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
    A

    顾客是否参与

    B

    是否提供有形产品

    C

    服务运营的性质

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成哪三种？

    正确答案： 纯粹性服务、准制造型服务和混合服务。
    解析： 暂无解析

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