单选题2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率A ①②B ②③C ③④D ④⑤

题目
单选题
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率
A

①②

B

②③

C

③④

D

④⑤

相似考题

1.某寿险公司在每次培训活动结束时， 都要给受训者发放一张评价表， 让受训者对于培训的整体安排、 培训讲师的讲解水平以及自我感觉的收获等做出满意度评价。 这属于对培训活动产生的( ) 所做的评价。A. 技能性结果B. 情感性结果C. 认知性结果D. 成果性结果

2.2015 年 10 月， 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动， 培训对象为全省销售人员。 培训结束后， 培训部门设计了一份问卷调查， 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员， 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从( ) 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率A. ①②B. ②③C. ③④D. ④⑤

3.不属于公共部门人力资源培训评估的类型的是()A、培训总体评估B、受训者反应评估C、受训者知识、技能学习成果评估D、培训效果的评估

4.某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后， 立即与目标客户进行沟通， 积极介绍公司新产品， 此行为属于( )A. 培训需求分析阶段B. 培训活动的实施阶段C. 培训成果的转化阶段D. 培训效果评估阶段

更多“单选题2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率A ①②B ②③C ③④D ④⑤”相关问题

  • 第1题：

    某寿险公司在每次培训结束时都会给受训人员发一张培训项目评估表，主要询问大家对培训内容以及培训过程的满意程度，这种培训效果评估属于对( )的评估。

    A.认知性结果

    B.情感性结果

    C.技能性结果

    D.企业结果


    参考答案：B

  • 第2题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。 在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。 公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    根据以上材料,回答94-97题:
    根据案例资料：M公司采用的员工培训评估方法有（　）。

    A.测试比较分析法
    B.工作绩效评价法
    C.工作标准对照评价法
    D.同类员工比较评价法

    答案：A,B,D
    解析：
    （1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效，这是用的测试比较分析法；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高，这属于工作绩效评判法；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现，这属于主管或下属评价法；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估，这属于同类员工比较评价法。

  • 第3题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
    在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
    公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    M公司新员工培训的内容包括（）等方面。
    A．企业文化培训
    B．业务培训
    C．转岗培训
    D．开展“传、帮、带”活动


    答案：A,B,D
    解析：
    案例中，M公司的企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文化培训；参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训属于业务培训；富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授属于开展“传、帮、带”活动。

  • 第4题：

    以下关于培训的说法错误的是（）

    • A、企业培训的最终目的是提高企业的绩效
    • B、为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议
    • C、培训规划设计最终要对培训的结果进行评价
    • D、培训时要特别考虑经济性

    正确答案:D

  • 第5题：

    培训评估结果的直接反馈对象是（）。

    • A、部门领导
    • B、上级主管部门
    • C、培训支援部门、受训者和教师
    • D、全体员工

    正确答案:C

  • 第6题：

    某寿险公司在每次培训结束时都会给受训人员发一张培训项目评估表，主要询问大家对培训内容以及培训过程的满意程度，这种培训效果评估属于对（）的评估。

    • A、认知性结果
    • B、情感性结果
    • C、技能性结果
    • D、企业结果

    正确答案:B

  • 第7题：

    某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后，立即与目标客户进行沟通，积极介绍公司新产品，此行为属于（）

    • A、培训需求分析阶段
    • B、培训活动的实施阶段
    • C、培训成果的转化阶段
    • D、培训效果评估阶段

    正确答案:C

  • 第8题：

    培训结束后受训人员填写（），通常由受训人员所在部门的管理人员或培训部相关人员进行，检验培训效果。

    • A、员工培训考核登记表
    • B、培训评估表
    • C、培训效果跟踪调查表
    • D、员工培训登记表

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    某寿险公司在每次培训活动结束时，都要给受训者发放一张评价表，让受训者对于培训的整体安排、培训讲师的讲解水平以及自我感觉的收获等做出满意度评价。这属于对培训活动产生的（）所做的评价。
    A

    技能性结果

    B

    情感性结果

    C

    认知性结果

    D

    成果性结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （　　）将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。
    A

    培训计划

    B

    培训实施

    C

    培训效果评估

    D

    培训需求分析


    正确答案： C
    解析：
    员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定、修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。

  • 第11题：

    单选题
    某寿险公司在每次培训结束时都会给受训人员发一张培训项目评估表，主要询问大家对培训内容以及培训过程的满意程度，这种培训效果评估属于对（）的评估。
    A

    认知性结果

    B

    情感性结果

    C

    技能性结果

    D

    企业结果


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    培训评估结果的直接反馈对象是（）。
    A

    部门领导

    B

    上级主管部门

    C

    培训支援部门、受训者和教师

    D

    全体员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查结果和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规定，除特殊原因外，所有相关人员必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。

    该公司对培训与开发效果的评估包括（ ）。

    A.投资收益评估
    B.反应评估
    C.学习评估
    D.工作行为评估

    答案：B,C,D
    解析：
    案例中的描述“进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调”属于反应评估；“受训员工的成绩基本令人满意”属于学习评估；“但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试”属于工作行为评估。

  • 第14题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
    在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
    公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括:（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（　　）。
    A．计划阶段
    B．学习阶段
    C．评估阶段
    D．培训实施阶段


    答案：D
    解析：
    培训实施阶段主要是选择培训方法、制定学习原则以及具体实施培训的过程。

  • 第15题：

    ()将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。

    A:培训计划
    B:培训实施
    C:培训效果评估
    D:培训需求分析

    答案：C
    解析：
    员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定、修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。

  • 第16题：

    《工程建设施工企业质量管理规范》中规定，施工企业应对培训效果进行评价，并保存相应的记录。评价结果应用于（）。

    • A、提高培训的有效性
    • B、对培训主管部门的绩效考核
    • C、提高培训的必要性
    • D、对施工企业负责人的绩效考核

    正确答案:A

  • 第17题：

    2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率

    • A、①②
    • B、②③
    • C、③④
    • D、④⑤

    正确答案:B

  • 第18题：

    某寿险公司在每次培训活动结束时，都要给受训者发放一张评价表，让受训者对于培训的整体安排、培训讲师的讲解水平以及自我感觉的收获等做出满意度评价。这属于对培训活动产生的（）所做的评价。

    • A、技能性结果
    • B、情感性结果
    • C、认知性结果
    • D、成果性结果

    正确答案:B

  • 第19题：

    某公司每年都要对销售人员进行培训，主要是聘请知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有（）

    • A、调查员工关于培训的改进意见
    • B、对受训人员行为上的改变进行评价
    • C、调查培训期间的出勤变动情况
    • D、对受训者的人格特点进行评价

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    员工培训工作主要环节是按以下顺序进行（）

    • A、①对拟培训的员工素质进行评估②制定培训计划③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估
    • B、①实施培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③制定培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估
    • C、①制定培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估
    • D、①制定培训计划②收集培训反馈意见并做好培训结果评估③对拟培训的员工素质进行评估④实施培训计划

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    不属于公共部门人力资源培训评估的类型的是（）
    A

    培训总体评估

    B

    受训者反应评估

    C

    受训者知识、技能学习成果评估

    D

    培训效果的评估


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率
    A

    ①②

    B

    ②③

    C

    ③④

    D

    ④⑤


    正确答案： A
    解析： 技能性结果和情感性结果的内容

  • 第23题：

    单选题
    某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后，立即与目标客户进行沟通，积极介绍公司新产品，此行为属于（）
    A

    培训需求分析阶段

    B

    培训活动的实施阶段

    C

    培训成果的转化阶段

    D

    培训效果评估阶段


    正确答案： B
    解析： 培训管理包括培训需求分析阶段、培训计划的实施阶段、培训成果的转化、培训效果评估

  • 第24题：

    单选题
    以下关于培训的说法错误的是（）
    A

    企业培训的最终目的是提高企业的绩效

    B

    为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议

    C

    培训规划设计最终要对培训的结果进行评价

    D

    培训时要特别考虑经济性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容