多选题电话销售准备中提问准备包括哪些（）内容。A想清楚此通电话的目的，根据客户情况准备好开场白和问题；B充分地了解准客户的背景（区域、习惯）；C约访流程及所说内容的准备，常见异议处理问题的准备；D与客户通话中重要信息记录表的准备。

第1题：

拨打电话的技巧有哪些（）

• A、了解与核实对方的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业等
• B、寻找一个能使对方感兴趣的话题
• C、设计好自己要给对方说清楚什么以及准备怎么说
• D、清理嗓音，调整情绪，使自己处于快乐、热情的状态
• E、做好处理客户异议的思想准备
• F、准备好记录的纸和笔

第2题：

贷前准备流程不包括以下那点（）

• A、调阅客户受理信息登记表；
• B、查漏补缺，充分了解客户；
• C、画出客户业务流程（上下游关系）图，以及行业支付惯例（应收、应付情况）；
• D、客户存在主要问题，完成贷前准备表

第3题：

开发新客户的业务流程是（）。

• A、“开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”
• B、“开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”
• C、“开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”
• D、“开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束”

第4题：

与客户沟通前的准备工作包括（）。

• A、确定当天拜访客户的目的和意义
• B、明确和客户交流的主题
• C、并准备好相关的资料
• D、以上都是

第5题：

在联络客户之前，对重要的通话内容应当提前有所准备，最好能准备好一份（）

• A、通话提纲
• B、产品介绍
• C、客户信息
• D、礼品优惠

第6题：

在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

第7题：

电话销售准备中提问准备包括哪些（）内容。

• A、想清楚此通电话的目的，根据客户情况准备好开场白和问题；
• B、充分地了解准客户的背景（区域、习惯）；
• C、约访流程及所说内容的准备，常见异议处理问题的准备；
• D、与客户通话中重要信息记录表的准备。

第8题：

以下（）不属于客户经理的接触营销步骤中的事前准备。

• A、评估客户风险承受能力
• B、了解客户信息
• C、把握接触营销目的，熟悉产品内容
• D、准备好接触营销的相关环境和物品

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

贷前准备主要内容包括（）

• A、提示客户需要准备的材料
• B、了解客户的行业特点
• C、准备调查的提纲
• D、主辅调之间的任务分配
• E、需要核实的关键问题

第14题：

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

• A、时间准备
• B、内容准备
• C、形象准备
• D、心境准备
• E、物质准备

第15题：

面试的短期准备包括哪些方面的内容？（）

• A、着装准备
• B、了解企业信息
• C、面试流程
• D、面试问题预测
• E、心理准备
• F、资料准备

第16题：

拜访客户前，最重要的准备工作是（）

• A、电话预约
• B、了解客户需求
• C、准备资料

第17题：

关于客户方的准备内容包括（）

• A、以往的维修纪录
• B、客户的背景和需求
• C、可能提出的问题
• D、服务活动内容

第18题：

个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

• A、制定客户开发计划
• B、准备工作
• C、拜访客户
• D、客户分类

第19题：

拜访准备包括哪些内容（）。

• A、客户资料的准备
• B、自身态度的准备
• C、产品知识的准备
• D、辅助工具的准备
• E、制定拜访计划表

第20题：

客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

• A、个人客户信息表
• B、高端客户基本信息表
• C、高端客户产品销售台账
• D、日程表

第21题：

第22题：

第23题：